指标、属性和过滤器
指标、属性和过滤器,它们的含义,以及何时使用它们。关于公式和计算的文章。
- 我是否可以使用营业时间来报告票场的持续时间?
- 我可以报告客户执行帮助中心搜索后创建的票据吗?
- 您可以按唯一用户筛选Explore报告吗?
- 如何根据我的某个品牌筛选报告?
- 如何在探索合并门票时排除私人评论?
- 为什么Explore实时仪表板显示了太多的在线代理?
- 为什么当我按多个标签筛选报告时,我的度量值会增加?
- 更新票证ID和更新历史数据集中的票证ID有什么区别?
- 我如何找到正确的值与“更改-上一个/新值”属性使用?
- 为什么我的支持仪表板上的“第一次回复时间”高于“全分辨率时间”?
- 票的状态-未分类是什么意思?
- 如何在探索公式中找到要使用的属性值?
- 记录的待办事项和期末待办事项有什么区别?
- “空”选项在我的探索过滤器中意味着什么?
- 为什么即使票据应用了SLA策略,它也不会在SLA报告中计数?
- 第一次回复时间是否考虑了营业时间?
- 我如何复制“持续时间自上次更改[文本字段](小时)”《探索?》
- 呼叫等待时间和呼叫应答时间有什么区别?
- COUNT和D_COUNT有什么区别?
- 解决的票证和票证解决的指标有什么区别?
- 在探索问答机器人报告中,尝试和答案之间有什么区别?
- 公众意见和代理人的答复有什么不同?
- 如何计算一键式分辨率?
- 如何将英语公式转换成另一种语言?
- 为什么我的“探索”报告中有些日子不见了?
- 为什么待定项数据集只显示待定项记录-小时为23?
- 当机器人将聊天转移到代理时,如何计算参与度首次回复时间?
- 度量和属性之间的区别是什么?
- 票据、更新历史和待办事项数据集之间的区别是什么?
- 我可以恢复已删除的自定义指标、报告或仪表板吗?
- 我是否可以使用营业时间来报告票场的持续时间?
- 我可以报告客户执行帮助中心搜索后创建的票据吗?
- 您可以按唯一用户筛选Explore报告吗?
- 如何根据我的某个品牌筛选报告?
- 如何在探索合并门票时排除私人评论?
- 为什么Explore实时仪表板显示了太多的在线代理?
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- 更新票证ID和更新历史数据集中的票证ID有什么区别?
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- 为什么我的支持仪表板上的“第一次回复时间”高于“全分辨率时间”?
- 票的状态-未分类是什么意思?
- 如何在探索公式中找到要使用的属性值?
- 记录的待办事项和期末待办事项有什么区别?
- “空”选项在我的探索过滤器中意味着什么?
- 为什么即使票据应用了SLA策略,它也不会在SLA报告中计数?
- 第一次回复时间是否考虑了营业时间?
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- 呼叫等待时间和呼叫应答时间有什么区别?
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- 为什么待定项数据集只显示待定项记录-小时为23?
- 当机器人将聊天转移到代理时,如何计算参与度首次回复时间?
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- 我可以恢复已删除的自定义指标、报告或仪表板吗?