“直接给予”计划如何为受助人提供现金和选择的尊严
对于GiveDirectly来说，以现金的形式提供支持给了接受者以最适合他们个人需求的方式帮助自己的自由。
最初发布于2020年9月15日
最后更新于2022年3月16日
来自纽约布朗克斯区的Yazneiry用她的1000美元支付账单，并为她最小的女儿购买学习用品。
今年3月初，身为两个孩子母亲的伊尔玛辞掉了在麦迪逊广场花园(Madison Square Garden)当浴室服务员的工作，用这些钱支付房租和账单。
来自明尼苏达州圣保罗的蒂芙尼收到的1000美元让她得以支付汽车和保险费用，这样她和她的孩子们就可以在疫情期间继续安全旅行。
由于冠状病毒，许多州的经济在3月份关闭，美国的失业率从2020年1月的3.6%跃升至4月的14.6%。受打击最严重的是
低薪工人，一个不成比例地由有色人种组成的群体。
许多致力于解决这场金融危机的非营利组织之一是GiveDirectly。
向最需要帮助的人提供直接援助
givedirect成立于2009年，旨在为非洲一些最贫穷的社区提供财政支持，其指导理念是生活在贫困中的人们应该为自己选择如何最好地改善他们的生活。该非营利组织从私人、公司和基金会捐赠的资金中直接向有需要的人提供现金转移。
givedirect在美国的第一次行动是支持遭受自然灾害的弱势群体——在休斯顿，哈维飓风造成了洪水，在波多黎各，玛丽亚飓风造成了破坏。
2020年3月，当冠状病毒大流行迫使全国各地的社区进入封锁状态时，givedirect启动了一个名为Project 100的项目，在100天内为受冠状病毒影响的美国家庭筹集1亿美元。
这个项目对givedirect来说是一个巨大的新尝试，它有一个雄心勃勃的目标:找到1000个符合条件的家庭3个月内分配1亿美元．
在确定他们的项目策略时，givedirect很快发现他们需要发送多达100个每周支付15000到20000美元给符合条件的接受者，以达到他们的目标。这意味着组织需要一个帮助台或客户服务功能来处理与处理这些付款有关的入站请求和问题。
givedirect的领导团队通过推荐找到了Zendesk，在简短地探索了亚博其他选择后，他们通过我们的网站申请了赞助科技造福人类程序。一旦被接受，givedirect在一个周末内建立了Zendesk帮助中心亚博，并通过Zendesk支持，开始接收请求并几乎立即发送付款。
“我惊讶于我们能够如此迅速地站起来，让它真正节省了大量的时间和精力，并提高了支付的速度，每周支付多达15,000笔。”
Max Nichols, givedirect的人道主义高级经理
现金=选择
在确定需要现金援助的家庭时，givedirect从注册的美国人开始提前(补充营养援助计划)，因为他们特别容易受到照顾，而且往往是受COVID-19影响最严重的群体。
被选中的符合条件的个人会看到这笔钱以即时现金转账的方式出现在他们的银行账户中，这样他们就可以把钱花在任何他们最需要的地方，没有任何附加条件。
到目前为止，该组织已经筹集了1.172亿美元，资助了11.5万个美国家庭。当他们提前两周达到1亿美元的目标时，givedirect决定继续这个项目。2020年7月16日，他们启动了100 +项目，目标是再筹集1亿美元，帮助9.6万个家庭。
现金转移支付的核心前提是一种优先选择的援助哲学。GiveDirectly认为，作为一个援助组织，他们不应该假设生活在贫困中的人们需要什么，也不应该规定援助的使用方式:
| 传统援助模式 | GiveDirectly |
|---|---|
| 寄罐头食品，衣服，或其他捐助者认为收件人需要 | 信任接受者，让他们按照自己认为合适的方式使用收到的钱 |
GiveDirectly的研究强有力地证明了他们的方法能产生更好的结果。来自受助人的数据和随访表明，这笔钱对家庭的作用，对他们的生存有多重要，以及时机有多重要。
接受“直接给予”一千美元现金捐款的人将这笔钱用于:
- 食品杂货
- 房租、保险和抵押贷款
- 用于远程学习的笔记本电脑
在“百人计划”的受助人中，有三分之二的人表示，这笔钱让他们能够做到这一点保住他们的家通过让他们支付房租或抵押贷款，40%的人报告说现金让他们能够做到这一点避免债务通过支付账单。几乎所有的98%的人报告说，他们更喜欢现金赠款，而不是任何他们可能收到的物质捐赠。
数据揭示了接受者体验上的差距
Nichols解释了Zendesk工具，特别是Zendesk Ex亚博plore所产生的影响:
“这是巨大的——探索让我们能够不断改进。我正在每周跟踪主要统计数据，门票数量，一键式门票数量……”
Max Nichols, givedirect的人道主义高级经理
通过分析Explore获取的数据，givedirect注意到许多说西班牙语的人在客户支持渠道中中途离开，因为他们只提供英语说明。这一发现促使该组织增加了西班牙语选项，使他们能够接触到更多的项目接受者。这个过程升级“如果没有通过Explore进行分析，就不可能识别出来。”
只要有需要，GiveDirectly就会继续运行100 +项目，前提是它有必要的资金来分散。
“我们都认为这需要三到四个月的时间，但从人们的兴趣和需求来看，我们将在可预见的未来继续运行这个项目。”
Ashley Beale是givedirect的公关经理
已经有超过10万个家庭得到资助，你可以加入运动向受COVID-19影响的美国家庭提供现金救济。
听到更多的故事，从最近的givedirect收件人在这里。