匹配在
消息传递的天堂
我们与Facebook合作,将世界顶级的社交消息应用程序与Zendesk的客户服务智能集成在一起。亚博让客户像和朋友一样和你的企业交流——毫不费力。
像使用你的品牌展厅一样使用Instagram——帮助客户与他们的关注者分享你的产品,并通过应用内购买简化交易。从一个代理工作区回复Instagram Stories的提及和dm,向客户表明你感谢他们的支持,并倾听他们的担忧。
建立InstagramFacebook Messenger
让客户感觉他们正在和朋友聊天——无论他们中断了什么,都可以继续交谈,并根据公司的外观和感觉进行个性化定制。有了Messenger,你可以使用传送带和快速回复等丰富的消息类型保持联系。
设置Facebook Messenger功能
让短信为你服务
掌握信息
实时通知视图允许代理实时查看社交消息对话——即使在浏览票务选项卡之间。
添加按钮,便于发现
为你的网站或移动应用程序创建自定义按钮,让客户知道他们可以随时随地给你发消息。
自动回复
如果座席已被占用,自动应答器将立即使用自定义消息回复客户。
定制的对话
用我们的开放和灵活设计每一个细节平台用于大规模地提供对话体验。
添加WhatsApp
快速的服务
“当我们开始整合WhatsApp时,事态迅速升级。我们的SLA从24小时下降到6小时,然后,通过对代表或代理商的更多培训,它下降到1分钟。WhatsApp是目前我们与客户最好的交流平台之一。”
奥斯瓦尔多·罗梅罗·卡兰萨
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