传统上,推销被定义为“意在说服你购买某物的谈话或谈话方式”。但事情是这样的:人们不喜欢被推销——我们的大脑天生就会抵制销售信息。推销不应该是说服潜在客户购买。相反,你应该用推销来说服潜在客户在销售过程中采取下一步行动。继续往下读吧:
什么是推销?
推销是一种信息或脚本,旨在引导您的受众进行特定操作,例如安排约会或演示。它可以是正式的或非正式的,口头的或书面的。无论采用何种形式,重要的是要把它做好——它为整个客户关系奠定了基调。一个好的推销是简洁的,并为潜在客户提供价值。用它来开始谈话,而不是推销。这个词包含了许多不同类型的音调:
- 一句话推销
- 电梯游说
- 电话推销
- 电子邮件推销
- 社交媒体宣传
- 演讲推销
- 后续销售宣传
- 投资者投
- 难点球场
- 一分钟的推销
你可以对同一个潜在客户使用多种推销方式。例如,你可能会在会议上进行电梯游说,并在最终发表全面的演示文稿之前向潜在买家发送电子邮件。
如何写一篇推销文章?
有人说时机决定一切。在向别人推销你的产品或服务时尤其如此。除了选择合适的时机,你还必须明智地选择你的目标受众。你的潜在客户将为你的演讲定下基调,因为你需要个性化你的信息,以便与他们建立融洽的关系并形成联系。吸引他们注意力的有效方法是什么?讲个故事。尽管我们的大脑抗拒销售,但它们确实是善于接受故事.无论你是亲自与潜在客户沟通,还是通过电子邮件、电话或社交媒体,都要以引人注目的叙述为基础,让他们保持兴趣。
1.在正确的时间伸出手,与正确的人联系
社区参与专家、Zendesk前中小企业客户主管考特尼•古普塔(Courtney Gupta)表示,成功的推销完全取决于时机。亚博古普塔说:“你可以有一个惊人的销售说辞,但它的成功实际上取决于时机。”“有时候,潜在客户很愿意谈,但不想换供应商,或者正处于另一笔交易的中间。如果他们提供了一个更好的联系时间,那就记下来。”
“你可以有一个惊人的销售说辞,但它的成功实际上取决于时机。”Courtney Gupta, 亚博Zendesk社区参与专家
古普塔还强调了与合适的人取得联系的重要性。她说:“例如,一些销售人员会从较低级别的管理人员开始,因为这似乎是一件更容易做到的事情,但他们并不总是有购买力。”“任何签署协议的人(通常是副总裁及以上)都应该是你的目标。”
2.让潜在客户成为你故事的主角
下一步是用引人入胜的叙述来构建你的演讲。在这个故事中,前景是英雄——他们有一个需要克服的问题。你的产品是一个助手,可以帮助他们做到这一点。作为一名销售人员,你的工作就是把你的产品和你的潜在客户的幸福结局联系起来。用你的价值主张、推荐和数据来支持你的故事。获得creative-Troops,一个收入通信平台,创建实体卡来启用在销售中讲故事并帮助销售代表快速找到正确的叙述。还有一些公司会写各种销售人物的详细简介,让销售代表熟悉不同的故事。无论你使用什么信息或格式,确保你的演讲始终关注结果。古普塔建议:“在推销之前,先弄清楚这个人能从这笔交易中获得什么。”“如果他们打算在面试结束后获得晋升,那么你要学习如何帮助他们朝着这个方向努力,或者当他们与CEO交谈时,你如何帮助他们取得成功。”在任何推销中,弄清楚什么是利害攸关的,什么对你的销售对象有利,都是很重要的。”
“在你开始推销之前,先弄清楚这个人能从这笔交易中获得什么。”考特尼古普塔
3.了解客户的需求,并提供个性化的解决方案
如果你不了解你的听众,你就不能讲好故事。买家希望销售代表花时间深入了解他们的业务和面临的挑战,但现实并不总是与期望相符。许多客户不相信销售代表真正了解他们的问题(或有解决问题的方法)。你最初的推销应该展示出你对潜在客户的业务、行业和独特挑战的了解。大多数类型的推销都允许提前花一些时间研究潜在买家,这是至关重要的。即使只是15分钟的研究在谷歌新闻和领英上的帖子将对激发信心大有帮助。电梯推销有点不同,因为你事先不知道你要推销的是谁。在这种情况下,讲述你的目标客户的故事。但是,不要把你的公司描述成一个人力资源软件平台,例如,你可以说:“我们帮助各种规模的公司为员工提供慷慨的、符合公司质量的福利。”然后,使用开放式问题和积极倾听把谈话转向潜在客户的具体需求。古普塔说:“一个好的销售说辞将你希望客户或潜在客户采取的行动与为什么这对他们和他们的公司很重要联系起来。”“你需要从他们那里得到一些东西,但他们能从与你和你的企业合作中获得什么?”他们这边必须有一些激励措施。”
“一个好的销售说辞将你希望客户或潜在客户采取的行动与为什么这对他们和他们的公司很重要联系起来。”考特尼古普塔
4.用一个强有力的主题来开始你的邮件宣传
如果你是通过电子邮件进行推销,那么你的主题行就是“从前”,将潜在客户带入你的销售故事。在很多方面,这是你整个推销过程的一个缩影。一个引人入胜的主题在个人层面上与潜在客户交谈,并说服他们花时间阅读它。我们分析了15家不同SaaS公司的销售邮件确定撰写强有力的销售主题的最有效策略。以下是我们了解到的情况:
- 通过使用联系人的名字和“你”这个词来保持私密性。通用的主题很容易被忽略,很快就会被扔进垃圾箱。
- 通过写一些有意义的东西,把潜在客户吸引到你的故事中。包括一个引人注目的统计数据,提供一个信息(或有争议的)陈述,或者问一个问题来展示你对他们行业的了解。做好调查,找出个人的痛点。
精心制作与你的潜在客户相关的主题需要练习。始终如一地A/B测试你的邮件去了解你的信息中哪些有用,哪些没用。
5.创意
除了标准的电子邮件或陌生电话推销之外,还有一些创造性的方法可以让推销更上一层楼。古普塔说:“如果你的电子邮件不起作用,赠送礼物是另一个途径。”“礼物体现了你的品牌特征。他们通常会让潜在客户想要与你会面,因为他们会记住你,并将这种积极的记忆与你的品牌联系起来。即使第一次的时机不对,他们将来也会把那些温暖、模糊的感觉记在心里。”
“如果你的电子邮件不起作用,礼物是另一个途径。礼物能体现你的品牌特色。”考特尼古普塔
送礼物的点子包括:
- 公司赃物
- 水瓶
- 像扬声器这样的新潮科技
- 盒装的糖果
6.记住音高的长度
买家不关心你的产品或服务,他们关心的是他们的问题。如果你把所有的时间都花在和买家谈论你自己和你的公司上,很难让他们相信你真的想帮助他们解决问题。让你的推销内容简明扼要,这样才能给听众留下倾听和参与的空间。保持你的陈述简短也会迫使你去完善它并专注于你的价值主张。如果你被限制在较短的篇幅内,你就不太可能谈论不相关的功能。当然,理想的销售演讲长度取决于格式,但这里有一些指导方针可以让你开始:
- 你的销售邮件的目标是300字。一个研究推销邮件发现1400到1500个字符(大约300字)的邮件的回复率明显高于100字或更少的邮件。
- 推销电话不要超过8分钟。对话智能平台Chorus发现平均时长为7.5分钟一个陌生的电话会转化成下一步。
- 把你的销售报告限制在18分钟以内。应用TED演讲原则你的销售报告。TED演讲的演讲者被限制在18分钟以内,原因很简单,有数据支持:过了18分钟,你的听众就会因为信息过载而失去注意力。注意力减弱,参与度降低,想要得到一个“是”就更难了。
如果这些限制听起来对你来说太难了,那么问题可能在于你对产品价值的理解。一旦你对自己的产品所带来的好处充满信心,你就会发现保持自己的演讲简短而吸引人要容易得多。从完善你的定位声明.
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人们很容易认为,推销只是交易周期的一个切入点。但事实是,你一直在推销你的产品或服务,直到你完成交易。这个销售电子邮件模板集合可以帮助您创建和完善从第一次接触到结束的周期的每个阶段的销售说辞。
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你成功地完成了电梯游说、陌生电话和销售演示,但之后发生的事情将决定你的成功。不要把所有的努力都投入到你的销售演讲中,只是为了发送一个通用的后续邮件。使用量身定制的资源(例如亚博电脑端销售视频)和个人关系来增加价值。这些模板将使你能够制作后续的电子邮件,使对话继续进行。
用这些例子来做你自己的推销
推销的目标是用一种让观众想要了解更多的方式来展示你的产品或服务。将以上例子中的方法运用到你自己的推销中。无论在什么场合,你都要准备好一份令人信服的信息,以便在任何时候进行推销。希望你有更多的时间来研究你的潜在客户和写一个完美的推销?学习如何亚博Zendesk出售可以帮助你减少繁忙的工作,回到重要的工作。