你刚刚从市场部门得到了一个新的线索，是时候发送一封引人注目的销售电子邮件了。但是你如何有效地开始一段对话，并最终达成交易呢?
毕竟，收件人平均每天收到近150封电子邮件并删除接近一半．如果你想产生影响，你的电子邮件需要从人群中脱颖而出。这当然是可行的，值得一试——销售邮件的平均回报就是如此38美元兑换1美元投资。这是巨大的收入潜力。
有了正确的销售电子邮件示例作为灵感，你就可以设计出吸引读者注意力的信息，并增加销售的机会。
在本指南中，我们将介绍:
如何写一封与众不同的销售邮件
在直接跳到销售电子邮件的例子之前，让我们看看什么构成了一封写得好的销售电子邮件。
最成功的销售邮件关注的是客户和他们的需求。这意味着个性化信息的各个方面，从主题行到CTA。确保你接触的是正确的潜在客户也很重要。在你的销售邮件中，要聪明地选择你的目标对象和你如何瞄准他们。
写吸引人的主题
近一半的电子邮件收件人仅根据主题打开电子邮件。组成主题行提出问题，展示基于数据的见解，或者说出痛点前景面临．
社区参与专家、Zendesk前中小企业客户主管考特尼•古普塔表示:“主题很重要，因为它是人们打开电子邮件时看到的第一件事。亚博“确保你的整个主题行在台式机和手机上都可见。这也有助于包括潜在客户的名字，一个简短的问题，或对他们特定需求的想法。”
使用非通用的开场白
你的邮件主题可能已经让你通过了大门，但现在你的开场白需要鼓励收件人继续阅读。
试着用个性化的开场白，如“我喜欢你的博客文章……”或“我很高兴听到贵公司的产品发布……”你也可以通过提到收件人的新角色、竞争对手最近的行动或相互的联系来调整你的开场白。如果你不能说得太私人，引用一个相关的统计数据可以引起他们的注意。
只是要确保跳过一般的“嗨，我的名字是……”的介绍，这既浪费时间，也不是为读者定制的。
古普塔建议:“让电子邮件尽可能个性化。“研究这个人:看看他们的LinkedIn或网站，试着添加一些个人信息。或者，让这封邮件针对他们的公司。你可以提到他们是否获得了资助，或者对你读到的关于他们的文章进行评论。潜在客户每天都会收到很多电子邮件，所以你需要做一些看起来不像自动发送的普通电子邮件的事情。”
为你的观众量身定制身体长度
一个经常被提及的回飞棒研究得出结论，“50到125字的电子邮件的最佳回复率略高于50%。”然而，最近的研究Prospect.io研究发现，大约300字的销售邮件的回复率要比少于100字的邮件高得多。
这在很大程度上取决于你的收件人——一封简洁、冷漠的电子邮件给一位忙碌的高管可能是你进入公司大门的好方法。但如果你的目标是高价的B2B购买(或写信给有共同熟人的人)，一封更长的、更详细的电子邮件可以帮助建立关系。
不管你的目标对象是谁，确保你的电子邮件的主体是切题的，非常容易理解。
避免谈论自己
邮件收件人想知道的是你能为他们做什么，而不是你和你的公司有多棒。查看联系人的网站和社交媒体页面，尽可能了解他们的需求和兴趣。这样，你就可以相应地调整你的销售邮件。
包括一个明确的行动呼吁和下一步行动
不要让读者猜测他们下一步应该做什么。你想演示一下吗?在一个简短的电话中讨论你的报价?为潜在客户提供方向，让对话继续下去。
古普塔解释说:“你总是想以一个问题或陈述来结束电子邮件，而不仅仅是一个是或不是的答案。不要问:“这对你有用吗?”试着问一个开放式的问题，比如“你觉得我们周一谈谈怎么样?”并附上日历邀请。专注于行动呼吁，鼓励潜在客户做出回应或做一些可操作的事情。”
在正确的时间发送邮件
古普塔表示，在发送销售邮件时，时机决定一切。
她说:“寻找关键时刻，比如公司获得融资，如果它收购了另一家公司，如果领导层发生了变动，如果它推出了新产品，或者如果你发送电子邮件的人升职了。”
通过后续邮件增加价值
一开始你很有可能得不到回复，这也没关系。坚持不懈会有回报:Ambition.com能够提高冷邮件的回复率从1%到12.6%通过发送后续邮件。
即使你确实得到了回复，后续跟进对于继续对话是很重要的。但请记住，每封销售电子邮件都应该显示相同的个性化水平——没有什么比一刀切的信息更快地杀死连接了。
相反，试着为每件事增加价值后续的邮件你会发送，尤其是当你想引起某人的注意时。如果一个联系人沉默了，不要用“只是检查一下”的邮件纠缠他们。给他们发一些他们可能感兴趣的东西，无论是一篇有用的文章，最近的行业研究，还是其他资源。
记住这些最佳实践，让我们分析一些销售邮件以及它们为什么有效。
最好的销售邮件的关键组成部分
6个成功的销售电子邮件的例子
销售邮件示例#1:1000封冷邮件的实验表明，简短的主题行胜出
上班族平均每天会收到数百封电子邮件。销售电子邮件的主题行是你脱颖而出的机会，证明你的电子邮件值得打开。Contently的联合创始人、作家谢恩·斯诺和Instagram的产品营销经理乔恩·尤沙，做了一个实验确定哪些类型的主题行和销售电子邮件会得到繁忙的高管的回应。
首先，他们收集了美国1000位最忙碌的商界人士的电子邮件地址，其中包括500位财富500强公司的副总裁和高管，以及500位公司500强公司的c级高管。然后，他们写了10份简单的电子邮件，询问高管们对冷邮件的意见。在这里，你可以看到一个最成功的版本:
他们测试的两个主题是“快速问题”(51%的打开率)和“研究恼人邮件的15个问题”(48%的打开率)。虽然两封邮件的打开率几乎相同，但“快速提问”主题栏的回复率翻了一番，占所有回复的66.7%。
为什么它有效
“快速问题”是简短而直接的好的主题行要素．理想的标题长度是41个字符左右(大约7个单词)。简洁的主题行不仅扫描速度更快，而且在移动设备上显示时也不太可能被剪掉。
销售邮件例子#2:用一个有趣的问题引起读者的兴趣
成功的销售邮件主题不仅简短，而且引人注目。但是你如何只用几句话就能引起别人的兴趣呢?有时一个快速的、隐晦的问题就能达到目的。
B2B客户开发服务CIENCE为其客户审阅了数千封电子邮件，整理出了好的(和坏的)销售电子邮件示例列表。其中之一最好的电子邮件完美地演示了如何写一个引人注目的主题行:
发件人使用的主题是“你如何支付[员工姓名]?”，并询问是否有一位远程员工，他的工作地点与邮件收件人所在的公司不在一个国家。这个看似奇怪的问题引发了一场关于与国际员工相关的潜在挑战的讨论(合规问题、资金转移等)。最后，发件人透露，他们的公司可以为这些痛点提供解决方案。
为什么它有效
想象一下，你管理的员工在主题行中被提到了名字。难道他们的名字不会引起你的注意吗?这个奇怪的问题不会让你有点好奇吗?有时，一个具有煽动性的主题行就能说服别人打开并阅读你的销售邮件。
当然，你也不想给人留下垃圾邮件或令人毛骨悚然的印象。尽量达到个性化的水平，表明你已经研究过你的潜在客户，但不侵犯他们的隐私。
销售邮件示例#3:个性化介绍加倍回复率
和主题一样，开头也是销售代表经常出错的关键部分。使用像“我的名字是布拉德”这样的开场白听起来像是从通用模板中引用的，这可能会对你的回复率产生负面影响。
最好的销售邮件能引起读者的共鸣，因为它们直接与读者对话。市场分析软件公司Directive Consulting在尝试时吸取了这一教训提高回复率为它的客座博主服务。在每周收到的20到50封电子邮件中，团队只收到了2到4封积极的回复。
以下是该公司最初表现不佳的电子邮件脚本:
上面的例子是一个平淡的，没有人情味的开场白。然后，它会跳转到一个冗长而乏味的解释，说明发件人是谁以及他们的公司是做什么的。
但《指令》尝试了一种更有创意的表达方式。在新版本中，邮件的主题更吸引人，发件人的照片和个人简介取代了原来的介绍:
多亏了新的销售邮件模板，指令的回复率从8%提高到16%。
为什么它有效
通过使用“你”和“你的”(这比“我”和“我们”对读者更有吸引力)这样的词，开场白更有个性。它也会开门见山:“我给你发邮件是因为我很想有机会为你的博客写一篇文章。”如果读者想了解更多，这句话会邀请他们走得更远。
与此同时，发件人的个人简介已经变成了一张图片，所以它不再占用电子邮件正文中有价值的空间。
注意电子邮件如何吸引读者的注意力，而不是让他们淹没在文本中。整个信息可以在30秒内读完。
LeadFuze的冷邮件方法已经收到了回报:在短短一年内，该公司使用冷邮件将公司收入增加到每月3万美元。
为什么它有效
邮件正文不超过70个单词。它问了一个简短的问题，提出了LeadFuze可以解决的痛点，然后要求召开一个私人的、简短的、有效的会议。
这封邮件的另外两个重要元素?标题行问了一个简单而引人注目的问题:“需要更多的线索吗?”最后还有附言:“如果你不是合适的人选，请告诉我。另外，如果你不希望我继续跟你联系，你也可以让我知道!”这是一种有效的覆盖所有基础的方法，以防你没有接触到合适的潜在客户。
销售电子邮件示例#5:Jake Jorgovan的个性化销售电子邮件产生了1.2万美元
做任何销售的经验法则是什么?这不是你的问题，而是客户的问题。创意战略家杰克·乔戈万牢记这一教训，精心制作了个性化的冷邮件(而不是发送批量的通用邮件)。他的方法奏效了，总共赚了大约1.2万美元。
下面的邮件让Jorgovan收到了一封4250客户端：
为什么它有效
在发送电子邮件之前，乔戈万研究了他的目标市场，以确保信息与收件人相关。请注意邮件的第二段是如何显示Jorgovan已经熟悉读者的需求的。回顾你的买家形象将帮助你创建个性化的电子邮件，说出潜在客户的痛点。
Jorgovan还提供了一个案例研究来支持他对自己公司的说法。他的建议吗?确保你选择的研究与你发送邮件的潜在客户相关。
销售邮件示例#6:Crazy Eye Marketing的行动号召提高了回复率
咄咄逼人的销售邮件(例如，买我的产品!)是一个很好的方式结束在垃圾文件夹。Crazy Eye Marketing尝试了相反的方法——低压CTA。
该公司为一个小型移动应用程序业务开展了一场冷冰冰的电子邮件宣传活动。他们研究了4897个电子邮件地址，组成了5个不同的电子邮件系列，以确定最佳的销售电子邮件序列。
最有效的方法是什么?一个有明确cta的三封邮件序列．该系列的第一封电子邮件只要求读者花15分钟的时间。其他电子邮件要求收件人回答一个“奇怪的问题”，打电话给发件人，或者购买应用程序。没有一封邮件的表现像“15分钟”CTA那样好，它提出了最简单、最明确的问题。
以下是该系列的第一封电子邮件:
下面是这次活动的最终结果:
为什么它有效
读者在邮件的结尾就知道该做什么(对一个15分钟的会议说“是”或“否”)，而且这个请求只是一个小小的请求。
从这个案例研究中得到的另一个重要教训是，即使最初没有收到回复，也要继续发送电子邮件。44%的销售代表发完第一封邮件就放弃吧，但80%的销售至少需要四次后续跟进。所以，多联系你的联系人。在上面的实验中，第二封邮件的回复率最高。
你如何知道你的销售邮件是否有效?
评估销售邮件最有效的方法是跟踪它们。如果你使用CRM来安排和发送每一封销售邮件，你应该能够很容易地衡量结果。例如,亚博Zendesk出售帮助您监控何时以及多久您的电子邮件被打开，并提供洞察不同的活动的成功。
有几个指标需要关注和比较。
打开率
顾名思义，打开率衡量的是打开电子邮件的收件人的百分比。高的打开率表明你的主题是引人注目的，你的品牌是可识别的。如果你的电子邮件的打开率很高，但回复或点击率很低，那么你可能需要彻底检查你的电子邮件副本。
打开率公式:(唯一打开数÷接收数)× 100
回复速度
这衡量的是一封电子邮件收到的回复数量与发送的电子邮件数量。回复率是决定你的邮件副本是否与你的潜在客户产生共鸣的最具揭示性的指标之一。大多数潜在客户甚至不打开他们的电子邮件，所以如果你能说服他们回复你，你就成功地激起了他们的兴趣。
回复速度公式:(回复数÷发送邮件数)x 100
积极回复率
积极回复率反映了对产品或信息表示兴趣的回复的百分比。潜在客户似乎渴望与你联系，或者想要继续下一步，这表明你正在做正确的事情。如果你的一封电子邮件收到了很高的积极回复率，试着在你所有的其他销售邮件中模仿它的关键元素。
正面回复率公式:(唯一的积极回复÷发送的邮件总数)x 100
点击打开率(CTOR)
CTOR是指在他们打开你的电子邮件后点击你的网站的唯一收件人的百分比。它用点击次数除以打开的电子邮件数量，而不是发送的电子邮件总数。这个指标只考虑那些阅读你的邮件并采取行动的人，因此它比点击率更能反映参与度和共鸣。
男星公式:(唯一点击÷唯一打开)* 100
反对率
反对率代表了表示对你的产品或服务不感兴趣的收件人的百分比。如果你的邮件有很高的回复率，但许多潜在客户说他们现在没有预算或时间，那么你很可能已经吸引了他们的注意力，但还没有引起他们的共鸣。
虽然这种情况并不理想，但你仍然可以通过与潜在客户建立真诚的关系，将一些反对意见转化为转变。帮助他们满足他们的需要，不要要求任何回报。坚持不懈。
Objections-rate公式:(唯一异议÷发送邮件总数)x 100
资格
这个指标显示了来自合格客户的积极响应的数量。收到很多回复感觉很棒，但如果潜在客户不适合你的产品或服务，那么继续对话的意义是什么?总是测量铅质量确保你联系的是合适的联系人。
资格的公式:唯一合格的客户回复÷发送邮件总数
退订率
退订率是选择退出邮件列表的收件人的百分比。高比率表明你的销售邮件不相关，或者你给某些潜在客户发送了太多的电子邮件。如果你的一封邮件收到很高的退订率，那么把它从你的剧本中删除。
Unsubscribe-rate公式:(退订数÷发送邮件总数)× 100
写一封潜在客户会回复的销售电子邮件
最好的销售邮件往往需要时间来打磨。有了前面提到的销售邮件的例子作为你的灵感，你可以开始制作一个引人注目的信息，从营销的新线索。然后，测试和改进你的信息，以发现哪些是有效的。
如果你有客户关系管理亚博Zendesk出售，你可以创建并保存无限的销售电子邮件模板和定制他们与我们的特定前景电子邮件自动化工具。您还可以使用集成，例如Mailchimp的来测试电子邮件的变化——例如，不同的主题行和ctas——看看哪些是最有效的。
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