价值观与行动:Zendesk如何继续做得更好亚博

在我们写这篇文章的时候，美国公民正面临着两种恐怖之间的选择:冠状病毒和警察暴行。

这场大流行病已经给美国黑人的生命造成了不成比例的损失。例如，在纽约市，初步数据显示，黑人和拉丁裔是死亡率是常人的两倍美国白人。然后在5月25日，一个名叫乔治·弗洛伊德的人死于一名警察谁现在面临多重谋杀和过失杀人罪指控他将膝盖压在弗洛伊德的脖子上长达8分46秒，而其他警察则将弗洛伊德按倒在地。

在他生命的最后几分钟，乔治·弗洛伊德大声呼唤他的母亲——一个作家是这么叫的神圣的祈祷．

夺去乔治·弗洛伊德生命的膝盖象征着数百年来制度化的种族主义，这种种族主义以无数种方式压制美国黑人。一个多星期以来，黑人走上街头，与来自各行各业的同胞一起说足够的——因为一种比其他任何人都更有可能杀死他们的致命病毒在继续肆虐。

我们的价值观和我们的缺点

反对警察暴行、公然偏见和种族主义——支持真正的社会公平——从第一天起就是Zendesk的核心价值观。亚博大声疾呼是我们的价值观。我们说出了布里奥娜·泰勒、菲兰多·卡斯蒂利亚、迈克尔·布朗、奥尔顿·斯特林、桑德拉·布兰德、大卫·麦卡蒂、塔米尔·赖斯、托尼·麦克达德——以及其他许多人的名字。

我们也知道言语是不够的。我们反对是不够的;我们做声明是不够的。过去，我们一直努力成为旧金山Tenderloin社区及其他地区的积极力量，我们知道，无论是短期还是长期，我们的客户、员工和整个世界都要求我们做得更多、做得更好。

显然，我们在检查、拆除和重新设想几个世纪以来的不平等方面要发挥持续的作用。我们打算成为催化剂。虽然一家公司，无论初衷多么好，都无法纠正巨大的代际错误，但我们谦卑地致力于继续发挥我们所能发挥的作用，我们所能做出的改变，我们每天都能影响到的生活。我们知道，看似微小的贡献可以累积起来，改变代际财富、企业人口结构，以及各行各业和整个社会的权力平衡。

我们不能沉默:5个核心行动

沉默是同谋，行动是最响亮的话语。亚博Zendesk始终致力于在建立一个更加公平的社会中发挥积极作用，从我们如何应对这些挑战的必要改进开始。我们希望成为SaaS领域、更广泛的科技领域和全球社区变革的积极催化剂。

1. 支持我们的员工

   我们致力于举办开放、包容和全球性的同理心圈，让员工走到一起，分享他们独特的经历和挑战，共同学习、悲伤和治愈。这意味着我们所有的行政领导都承诺加入这些共情圈，倾听、学习并成为盟友。

2. 授权管理

   我们的人事经理必须能够与那些依赖他们的领导和支持的人进行有意义的、有时令人不舒服的对话。我们承诺让他们具备与盟友对话的技能，并为员工，特别是BIPOC员工提供所需的时间和空间，以悲伤和治愈。

3. 正式制定政策

   我们承诺发布我们的全球公平政策:强调我们对种族和社会经济多样性、人才招聘和代表性的承诺，以及对种族主义和歧视行为的100%不容妥协的立场。

4. 投资于全球多样性、公平性和包容性

   我们承诺在全球DEI工作中投入资金和时间，特别是在我们全球所有领导人和员工的种族主义、特权和盟友教育方面。这样的教育将是强制性的所有Zendesk经理，从我们的执行团队。亚博

5. 现金

   转移资金很重要。我们已经向南方贫困法律中心和全国有色人种协进会捐款。我们正在研究其他组织，并制定员工匹配计划，以及未来的其他步骤。

最后，我想承认Zendesk并没有忘记我们需要做得更好。亚博这些行动是第一步，但还不够。还有很长的路要走，我们无法独自克服几个世纪以来的系统性问题。我们将与所有员工、客户和合作伙伴一起在这一旅程中不断进步。感谢你们与我们一起走过这条路。