在理解对话嵌入语音，您将了解Talk数字线路如何帮助您改善客户体验的基础知识，无论他们身在何处。

在本文中，您将了解如何设置新的数字线路，以及在哪里可以找到所需的信息，以便在使用已设置的数字线路的移动应用程序或Zendesk Web Widget (Classic)中集成呼叫按钮。亚博如果您正在查找有关如何添加Talk电话号码的信息，请参阅添加Talk电话号码．

本文包含以下部分:

添加数字线

在本节中，您将学习如何设置和配置数字线路。

添加数字线

在管理中心,点击渠道在侧边栏中，然后选择交谈和发邮件b>交谈．
在“对话设置”页面中，单击行选项卡。在行选项卡，您可以查看您现有的电话号码和数字线路，并添加新的线路。在行页面,点击添加一行>添加数字线．
在设置选项卡为您的新数字线，配置以下设置:
- 昵称:为数字线路输入唯一的名称。您将需要它来识别报告中的线路，将其与您的应用程序集成，并让您的代理知道他们正在被呼叫的数字线路。
在行设置页面的每个选项卡上，使用以下文章作为参考，配置您想要的设置:
- 一般设置标签:看管理通话线设置．
- 语音信箱标签:看配置语音信箱选项．
- 路由标签:看路由入站呼叫到座席组．
- 溢出标签:看管理溢出呼叫和下班后路由．
- 电话录音标签:看管理通话记录选项．
  
  注意:并非所有可用的设置都可用于您的数字线路。
完成后，单击保存．

您的数字线路已经设置好了。接下来，您将了解一些资源，以帮助您将使用数字线路的亚博电脑端呼叫按钮集成到应用程序或Web Widget (Classic)中。

配置呼叫按钮

现在您已经设置了数字线路，您可以继续为您的移动应用程序或Web Widget (Classic)配置呼叫按钮。有关更多信息，请参阅以下文章:

在你创建了一条数字线之后，你可以编辑它的设置，或者在你不再需要它的时候删除它。

编辑数字线路

删除数字线路

当你删除一条数字线时，它将不再连接到你的Web Widget (Classic)或移动应用程序。要重新配置这些，您必须在Web Widget (Classic)或移动应用程序设置中添加新的数字线。

在管理中心,点击渠道在侧边栏中，然后选择交谈和发邮件b>交谈．
在Talk线路列表中，点击齿轮图标()，然后选择要删除的数字行删除．
点击好吧确认您要删除数字线路。

注意:如果有人删除了Web Widget (Classic)或移动应用程序正在使用的数字线路，你会在Talk设置页面上看到一条警告信息。

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