在理解对话嵌入语音，您将了解Talk数字线路如何帮助您改善客户体验的基础知识，无论他们身在何处。
在本文中，您将了解如何设置新的数字线路，以及在哪里可以找到所需的信息，以便在使用已设置的数字线路的移动应用程序或Zendesk Web Widget (Classic)中集成呼叫按钮。亚博如果您正在查找有关如何添加Talk电话号码的信息，请参阅添加Talk电话号码。
本文包含以下部分:
添加数字线
在本节中，您将学习如何设置和配置数字线路。
添加数字线
- 在管理中心,点击
渠道在侧边栏中，然后选择聊天和发邮件>聊天。 - 在“对话设置”页面中，单击行选项卡。在行选项卡，您可以查看您现有的电话号码和数字线路，并添加新的线路。在行页面,点击添加一行>添加数字线。
- 在设置选项卡为您的新数字线，配置以下设置:
- 昵称:为数字线路输入唯一的名称。您将需要它来识别报告中的线路，将其与您的应用程序集成，并让您的代理知道他们正在被呼叫的数字线路。
在行设置页面的每个选项卡上，使用以下文章作为参考，配置您想要的设置:
- 一般设置标签:看管理通话线设置。
- 语音信箱标签:看配置语音信箱选项。
- 路由标签:看路由入站呼叫到座席组。
- 溢出标签:看管理溢出呼叫和下班后路由。
- 电话录音标签:看管理通话记录选项。注意:并非所有可用的设置都可用于您的数字线路。
- 完成后，单击保存。
您的数字线路已经设置好了。接下来，您将了解一些资源，以帮助您将使用数字线路的亚博电脑端呼叫按钮集成到应用程序或Web Widget (Classic)中。
配置呼叫按钮
现在您已经设置了数字线路，您可以继续为您的移动应用程序或Web Widget (Classic)配置呼叫按钮。有关更多信息，请参阅以下文章:
编辑和删除数字线
在你创建了一条数字线之后，你可以编辑它的设置，或者在你不再需要它的时候删除它。
编辑数字线路
删除数字线路
当你删除一条数字线时，它将不再连接到你的Web Widget (Classic)或移动应用程序。要重新配置这些，您必须在Web Widget (Classic)或移动应用程序设置中添加新的数字线。
- 在管理中心,点击渠道在侧边栏中，然后选择聊天和发邮件>聊天。
- 在Talk线路列表中，点击齿轮图标(
)，然后选择要删除的数字行删除。
- 点击好吧确认您要删除数字线路。注意:如果有人删除了Web Widget (Classic)或移动应用程序正在使用的数字线路，你会在Talk设置页面上看到一条警告信息。
6个评论
Digital Line是否也会对呼入和呼出的电话收费?
嘿，宠物伙伴!
数字线路本身没有成本，但通话使用会有成本。另外，请注意，您仍然需要一个标准的通话号码来拨打外呼。数字线路本身只能支持浏览器到浏览器的呼入呼叫或呼叫转移到另一个座席。因此，对于任何出站呼叫，每月将有通话号码的费用，加上使用量。
有关更多信息，请参阅以下参考资料:亚博电脑端
希望这对你有帮助!
数字电话非常好，但是在允许客户打电话之前，如何让他填好他的号码?在聊天中有这样的预表单会很好吗
感谢您的反馈。
“从本质上讲，在聊天前表单中不可能添加额外的字段。”
你可以在这里找到更多关于这个话题的细节:
-我可以在聊天前的表单上添加其他字段吗?
-如何自定义聊天前表单?
嗨,所有
Zen亚博desk Talk数字线路是否支持某种识别来电者的方式?例如:通过页面/网站登录等?
不幸的是，没有直接的方法来识别来自数字线路的呼叫来源。与聊天不同，它不能使用标签。唯一可用的解决方法就是为数字线路指定一个特定的品牌，并将该品牌的小部件嵌入到特定的URL。
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