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管理中心>通道>消息传递和社交>消息传递
本文介绍了如何将微信社交消息渠道添加到Zendesk Agent Workspace中。亚博微信是一款流行于中国的移动文本和语音通讯服务。
要使用此功能，您必须使用启用了消息传递的Suite，或者使用启用了社交消息传递或消息传递的Zendesk Support + Chat的Agent Workspace。亚博您必须有微信公众号才能配置Zendesk消息。亚博亚博Zendesk建议选择一个微信服务号。
如果您正在使用带有标准支持代理界面的社会消息传递，请参考支持社会消息资源亚博电脑端．
本文包含以下部分:
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添加微信频道
为了在Zendesk Agent Workspace中支持微信社交消息，您可以在A亚博dmin Center中添加一个或多个微信通道。您必须是管理员才能添加微信频道。
添加微信频道
- 在管理中心，点击渠道图标(
)，然后选择消息和社交>消息． - 点击添加通道并选择微信从下拉菜单中。
- 单击链接帐户按钮，并按照提示扫描微信二维码。
- 在安卓或iPhone设备上用微信扫描二维码。您必须以移动设备上的微信账号管理员身份登录。
- 您将在微信移动应用程序中看到一个微信确认页面。点击绿色按钮让Zendesk管理您的微信消息。亚博在您从移动设备确认后，您的浏览器将自动重定向回频道页面。
- (可选)在微信通道详情窗口，输入该通道的唯一名称。微信频道详情窗口可能需要几秒钟才能重新出现。
- 点击保存更改．
下一个步骤
添加微信渠道后，请确保您的代理已设置为可以使用该渠道。看到Zendesk Agent工作区中的管理员入门亚博．你也可以配置自动响应你的客户发给你的社交信息。
5个评论
正如我们的阳光对话文档所证实的那样:https://docs.smooch.io/guide/wechat/#configuring-wechat您需要一个微信公众号，以便在微信中配置Zendesk消息。亚博在这种情况下，我们建议选择“服务帐户”，这样您就可以确保这将与Zendesk消息传递一起工作:)亚博
我正在建立一个“服务账号”类型的商务微信公众号。
当设置这个时，他们清楚地声明
基本消息传递API——无
支持高级api -无
这是否意味着我无法将其连接到Zendesk。亚博
有人有这方面的经验吗?
嗨Veronika,
您是否在左侧栏的管理中心>通道图标中查看它?对于管理中心中可用的Zend亚博esk消息传递通道设置，必须启用Zendesk代理工作区。我可能建议再次关闭和打开代理工作区，以再次触发消息传递功能的提供。参见文章关于Zendesk代理工作区的消息传递通道亚博
我希望这对你有帮助!
最热烈的问候,
罗西B。|助理客户律师
有问题吗?来闲谈，聊天与我们!
问我们的亚博Zendesk社区
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由于我们的集成需要启用API访问，因此您需要使用Zendesk有一个官方商业微信帐户。亚博
我希望这对你有帮助!
整合微信与Zendesk是有必要有一个官方的微信帐户亚博，还是有一个简单的帐户就足够了?如果是后者，在Zendesk中使用微信有什么限制吗?亚博
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