亚博Zendesk Talk语音是基于云的呼叫中心软件内置到Zendesk支持。它使您和您的团队能够从您用来管理其他支持渠道的同一平台提供电话支持。如果你是Talk的新手，请按照本文中的以下步骤进行操作，以帮助你开始和运行:
步骤1:检查号码可用性和规则
要使用Talk，你需要一个电话号码。你可以从Zendesk购买一个电话号码，从你现有的运营商转移到一亚博个新的电话号码，或者经常带着或移植你现有的电话号码。然而，如果你把你的号码移植了，你仍然需要每月支付费用来使用Talk。设置新号码后，您可以将呼叫从现有的支持号码转到该号码。
要检查Talk电话号码是否在你的国家可用，请使用计算器亚博Zendesk Talk号码的可用性和定价。如果号码不可用，您可以将现有的号码移植到Talk中。
许多国家都有规定，要求你在获得电话号码之前提供证明你和你的业务的文件。我们可以帮你。看一看亚博Zendesk Talk和Zendesk文本号码地址要求，选择你想购买号码的国家，我们会告诉你需要什么信息，并帮助你提交。
设置新的通话号码
当您想要设置一个新号码时，您可以从渠道>说话页面。如果您刚刚开始试用Zendesk Suite，您已经被分配了一个号码亚博。
在号码列表中选择国家、号码类型和号码。您可以搜索列表以找到您喜欢使用的号码。
看到添加新号码。
将现有号码移植到Talk中
如果您有现有的电话号码用于拨打支持电话，您可以将该号码移植到我们的Talk电话服务提供商，为什么Twilio。大多数美国和加拿大的号码都可以移植。从其他国家转移是根据具体情况处理的，不能保证。
记住，移植可能需要几周的时间，所以要提前计划。当你准备好开始的时候，看看为Zendesk Talk移植数字亚博详细信息。
将已有号码转到通话状态
虽然您必须有一个Talk电话号码，但如果您有一个现有的支持电话号码，您可以将呼叫从它转到您的Talk电话号码。通常，您需要与现有的电话服务提供商合作来设置此功能。
理解数字线路
当你还需要一个电话号码的时候，说嵌入式语音允许您添加数字线路在你的手机应用程序中嵌入一个呼叫按钮，这样你的客户就可以无缝地、立即地打电话给你，而不需要离开应用程序。有了呼叫按钮，客户不需要知道你的电话号码，但仍然可以访问你的联络中心。
有关详细信息，请参见理解对话嵌入语音。
第二步:了解谈话的成本
通话号码每月固定收费。价格将取决于号码所在的国家，以及号码是本地的，移动的还是免费的。计算器显示通话号码的每月费用。
Talk的费用取决于你的套餐、你的电话号码所在的位置以及你拨打和接听的电话数量。
了解你每个月的总花费
- 的您购买的Talk功能计划的每月费用为你的每个谈话代理人
- 你的号码每月的费用
- 您产生的任何使用费用
如果你每月用发票付账单，你可以得到包的折扣。
有关Talk定价和计费的详细信息，请参见亚博Zendesk Talk计费常见问题。
了解Talk的使用成本
- 接听呼入电话:每分钟的呼入费用，包括可选的通话录音。
- 拨打外呼:根据您的国家和拨打电话的设备，按每分钟收费。
- 录音语音邮件:按分钟收费。
- 语音邮件转录:如果启用，您将按分钟收取语音邮件转录费用(目前只有英文版本)。
你可以在里面找到计算器亚博Zendesk Talk号码的可用性和定价根据您提供的信息给出使用成本。
步骤3:设置网络和硬件
确保您的网络和硬件准备就绪是从Talk获得最佳效果的关键。这一部分包含了你应该做的事情的清单，以确保你和你的客户有最好的体验。
| 项 | 需求 | 阅读更多 |
| 互联网连接和带宽 | 要想成功使用Talk，你需要一个快速可靠的网络连接。Talk在它自己的专用网络上使用硬连线网络连接效果最好。 每次通话至少需要50kBits/s的网络带宽。 |
通话网络要求 |
| 网络流量 | 您的网络设备和防火墙可能需要调整，以确保打开正确的TCP和UDP端口，从而允许Talk工作。您的IT部门可以提供帮助。 | 通话网络要求 |
| Web浏览器 | 您的网页浏览器必须兼容Web实时通信，一种基于浏览器的通信协议，用于打电话。 | 通话网络要求 |
| 耳机 | 模拟耳机(带3.5毫米插头)通常提供最好的通话质量。USB和蓝牙耳机也是不错的选择。但是，如果您遇到任何通话质量问题，请通过使用模拟耳机进行测试来排除这些耳机的原因。 | N/A |
步骤4:启用Talk并配置常规设置
设置好号码后，您就可以启用通话功能，开始拨打和接听电话。您可以采取许多步骤来配置Talk，使其符合您的要求。要开始，请看启用Zendesk亚博 Talk并配置常规设置。
下一个步骤
现在可以开始了使用Talk拨打和接听电话。如果你是运营呼叫中心的新手，可以考虑看看Zendesk Talk的最佳实践亚博。有关您可以使用Talk执行的所有操作的详细信息，请参见亚博Zendesk Talk资亚博电脑端源。
6个评论
如何配置物理话机接入Talk解决方案?我有polycom桌面电话，我想指向Zendesk Talk的SIP设置。亚博
谢谢!
像Polycom桌面电话这样的VoIP电话硬件不能与Zendesk Talk一起使用。亚博但是，如果您的VoIP电话上有现有的号码，您可以将Zendesk Talk的呼叫转发到VoIP电话。亚博
要了解更多信息，请参见 我如何接听私人电话或台式电话?
如果我把电话转接到我的实体电话上，我需要向Zendesk支付多少费用?亚博
您将支付入站呼叫的价格，当收到加上转出呼叫的价格。
我们花了几个小时在这个论坛上搜索，为什么我们没有人能在家里的仪表盘上看到小小的Talk(电话)标志。一切都按照我们读到的方式设置好了。请帮助。(是的，我们这些将使用Talk的人是作为管理员或代理启用的。)
听起来您现在可能需要在代理配置文件上启用Talk，以便他们可以在Role下访问它。更多信息可以在这篇文章中找到:允许特工访问Talk
如果您仍然遇到问题，请告诉我!
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