设置好浏览器或手机后(请参见设置浏览器或手机接听电话)你已经准备好打电话和接电话了。确保您已将状态设置为在线在呼叫控制台,或者如果您的管理员已经设置了全通道路由,在您的配置文件图标下。如果设置好了,全通道路由还可能提供额外的自定义状态,以表明您可以接听电话(参见使用全通道路由设置您的代理状态).
本节包含以下文章:
提示:确保您的代理将其Talk状态设置为离线当他们下班的时候。在联机期间,Talk将继续将呼叫路由到一个座席。每次呼叫被路由到该座席而该座席没有接听时,客户必须再等待30秒才能被路由到下一个座席。Talk不会自动使座席脱机。但是,管理员可以在Talk仪表板中将代理设置为脱机(仅限团队和专业人员)。有关代理状态的更多信息,请参见设置Talk代理状态.
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