用户有时会在不该输入的情况下在门票中输入信用卡号等敏感信息。除了对任何访问票券的人可见之外，信用卡号码还会自动与票券的其余部分一起存储在数据库中。
您可以使用一个称为自动编校的功能来编校，或者从票证评论或自定义字段中找到的信用卡号码中删除数字，以便这些数字不再有用。在创建票证时，以及在将来的评论和内部注释中，数据会被编辑，以防止完整的信用卡号码被存储在Zendesk中。亚博这有助于将机密信息排除在Zendesk之外。亚博不支持编辑系统中已存在的信用卡号码。
信用卡号码可以在进票和评论/内部说明中识别Luhn算法通过查找常见信用卡类型的前缀和长度。这些检查并不能保证所有的信用卡号码都能被识别出来。他们也不保证一些不是信用卡号码的号码会被跳过。系统会检查电话号码和URL模式并跳过它们。例如，一些国际电话号码可能会通过Luhn检查，但如果号码以+开头，则不会被编辑。
看起来是有效信用卡号码的数字是通过用替换字符替换一些数字来编辑的，保留前6位数字和后4位数字不变。例子:
- 进票上写着:“我要退款。”我的卡号是12 345123 451234。”
- 存储在Zendesk中的字符串:“亚博我要退款。我的卡号是12345 1。
在本例中，上面显示的数字字符串不会被编辑。要编辑，您使用的号码必须是有效的信用卡格式。
长度在12到19位之间的数字会被编辑。大多数银行卡号都在这个范围内。
原始的信用卡号码不是简单地隐藏在UI中，而是完全从日志和数据库条目中编辑。它在内存中保存的时间只够检查。唯一的例外是mime编码的电子邮件和暂停门票中的自定义门票字段，但这两个例外将在不久的将来被删除。
一个标签被自动添加到带有编辑过的信用卡号码的门票上。您可以创建一个视图，以便在一个地方查看带有此标签的所有票据。
开始修改信用卡号码
- 在管理中心，点击账户图标(
)，然后选择安全>更多设置． - 在亚博Zendesk支持选项卡，选择启用复选框中的自动修订部分。
- 保存您的更改。
列出信用卡号被修改过的机票
- 创建包含标记“system_credit_card_redaction”的票据视图。
有关创建视图的信息，请参见添加视图．
11日评论
我制作了一个Minerva交互式分步指南，帮助您在Zendesk中自动编辑信用卡号码。亚博Minerva是一个指南，告诉你点击哪里，下一步做什么，所以你可以在自己的帐户上设置。你可以点击这里的链接来获取一步一步的指导:
https://www.minervaknows.com/howto/minervateam-亚博zendesk-com-how-to-automatically-redact-credit-card-numbers-woslgsg568p7.html?utm_source=forums&utm_medium=dan&utm_campaign=zendesk
有趣的是，地理位置的经纬度坐标有时看起来像编校功能的信用卡号码。我不得不关闭编校，因为它在自定义字段中遗漏了我的部分经纬度坐标。我花了一段时间才弄明白是怎么回事。幸运的是，我的用户不太可能将CC号码放在门票中，否则这可能是一个真正的问题。
如果用户输入了社会安全号码，有什么方法可以修改吗?
约瑟夫Reppen，
长度在12到19位之间的数字会被编辑。事实证明，社会安全号码只有9位数字长。因此，它不会成为自动编校的一部分。
你可以选择手动编辑。请参考在Zendesk代理工作区编辑票证内容亚博．
那从录音中删除信用卡号码呢?有没有一种方法可以在对话中自动编辑?
嗨约瑟夫Reppen，
Strac自动检测和编辑敏感信息，如SSN, DL，护照，身份证件，信用卡，银行号码等。你可以在这里查看:https://www.strac.io/integrations/亚博zendesk
有没有一种方法可以阻止在网络聊天和电子邮件中使用与信用卡相同数量的数字的礼品卡的编辑?
嗨，@丽莎·塞特福德，
是的，使用strc编辑器-您可以编辑索赔代码，礼品卡代码，促销代码。
如果你想尝试一下，请告诉我们。我们的网站:https://strac.io
谢谢，我会看一看是否适合我们的需要。
嘿，伙计们，它支持消息票吗?
嗨安德烈Kamarouski是的，自动编辑也支持消息票:)
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