用户有时会在车票中输入信用卡号码等敏感信息，而这些信息是不应该输入的。除了对任何访问彩票的人可见之外，信用卡号码还自动与彩票的其余部分一起存储在数据库中。
您可以使用一种称为“自动编订”的功能来编订或删除票据注释或自定义字段中的信用卡号码中的数字，以便这些号码不再有用。在创建票据时，以及在未来的评论和内部笔记中，数据都会被编辑，以防止完整的信用卡号码存储在Zendesk中。亚博这有助于使机密信息远离Zendesk。亚博不支持编辑系统中已存在的信用卡号码。
信用卡号码可在入境机票和评论/内部备注中使用Luhn算法通过查找常见信用卡类型的前缀和长度。这些检查并不能保证所有的信用卡号码都能被识别出来。他们也不保证一些不是信用卡号码的数字会被跳过。系统会检查电话号码和URL模式，然后跳过它们。例如，一些国际电话号码可能会通过“卢恩检查”，但如果号码以“+”开头，它们就不会被修改。
看起来是有效信用卡号码的数字将被替换为替换字符，保留前6位数字和后4位数字。例子:
- 在进站机票里写上:“我要退款。我的卡号是12 345123 451234 8。”
- 存储在Zendesk中的字符串:“亚博我想退款。我的卡号是12345 1▇▇▇▇▇2348。”
在本例中，上面显示的数字字符串不会被编校。您使用的号码必须是有效的信用卡格式。
长度在12到19位之间的数字会被修改。大多数银行卡号都在这个范围内。
原始的信用卡号码不是简单地隐藏在UI中，而是完全从日志和数据库条目中编辑。它在内存中保存的时间只够检查。唯一的例外是mime编码的电子邮件和暂停门票中的自定义门票字段，但这两个例外将在不久的将来被删除。
标签会自动添加到经过编辑的信用卡号码的门票上。您可以创建一个视图，在一个地方查看带有此标记的所有门票。
开始编校信用卡号码
- 在管理中心，按账户图标(
)，然后选择安全>更多设置． - 在亚博Zendesk支持选项卡，选择启用中的复选框自动修订部分。
- 保存您的更改。
列出信用卡号经过修改的机票
- 创建包含标记“system_credit_card_redaction”的票据视图。
有关创建视图的信息，请参见添加视图．
9日评论
我制作了一个Minerva交互式分步指南，帮助您在Zendesk中自动编辑信用卡号码。亚博Minerva是一个指南，告诉你点击哪里，下一步要做什么，所以你可以在自己的帐户上设置。你可以点击这里的链接，一步一步看指南:
https://www.minervaknows.com/howto/minervateam-亚博zendesk-com-how-to-automatically-redact-credit-card-numbers-woslgsg568p7.html?utm_source=forums&utm_medium=dan&utm_campaign=zendesk
有趣的是，地理位置纬度/纬度坐标有时看起来像信用卡号码编校功能。我不得不关闭编校，因为它在自定义字段中删除了我的纬度/长度坐标的一部分。我花了好长时间才弄明白是怎么回事。幸运的是，我的用户不太可能将CC号码放在门票中，否则这可能是一个真正的问题。
如果一个用户输入了一个社会安全号码，有办法修改吗?
约瑟夫Reppen，
长度在12到19位之间的数字会被修改。事实证明，社会安全号码只有9位数。因此，它不会成为自动编校的一部分。
有一个手动编辑的选项。详情请参阅在Zendesk代理工作区中编辑票据内容亚博．
那从录音中编辑信用卡号码呢?有没有办法在对话中自动编辑?
嗨约瑟夫Reppen，
Strac自动检测和编校敏感信息，如SSN, DL，护照，身份证件，信用卡，银行号码等。你可以在这里查看:https://www.strac.io/integrations/亚博zendesk
有没有办法阻止在网络聊天和电子邮件中对与信用卡数字相同的礼品卡进行编校?
嗨@Lisa Setford，
是的，使用Strac编码器-您可以编校索赔代码，礼品卡代码，促销代码。
如果你想试试，请告诉我们。我们的网站:https://strac.io
谢谢，我们先看看是否适合我们的需要。
请登录留下评论。