关于订阅请求
创建订阅请求
符合条件的帐户中的支持管理员可以请求更改订阅，作为管理订阅的一部分。您一次只能提交一个请求。
请求更改订阅
- 在管理中心，点击账户图标(
)，然后选择计费>订阅．将显示当前计划订阅的摘要。它显示为该帐户购买的Zen亚博desk产品、产品计划类型和座席数量。
- 点击管理．
一个订阅更改请求页面出现。
- 根据需要更改订阅。
例如，您可以增加座席的数量。有关详情，请参阅购买Zende亚博sk产品和附加组件．当您进行更改时总结自动更新以显示您所做的更改。
注意:当帐户所有者或计费管理进行订阅更改时，摘要包含一个更新订阅按钮。当没有计费权限的管理员进行此更改时，摘要包含一个提交请求按钮。 - 完成更改后，单击提交请求．
提交请求后，帐户所有者或计费管理可以审查你的请求批准或拒绝它。当您提出请求时，会自动发送电子邮件给帐户所有者，但Zendesk建议您通知帐户所有者或亚博计费管理让他们知道一个请求正在等待处理。
- 要检查请求的状态，请单击请求选项卡。
10评论
你好，我可以把计划从支持改为套件吗?我订阅了支持-专业计划，但实际上我的公司需要的是套件-团队计划
你好，DMS Careline团队!
我已经继续并创建了一个票代表您的请求，因为我们将需要有关您的子域名的信息。
请关注我们团队的更新!
最好的问候!
我从2022年11月开始多次联系Z亚博endesk，都没有回复，请帮忙
你能分享一下你需要帮助的地方吗?也许我这边可以帮忙?
提前感谢!
嗨,布雷特
谢谢你的回复。
由于我们计划将现有的Zendesk平台迁移到新的Zendesk平台，我于2022年11月21亚博日向Zendesk发送了询问详细流程的询价。
我们到现在还没有收到Zendesk的跟进邮件，即使我在12月1日和12日要求跟进。亚博
由于我们的订阅将在12月31日到期，恐怕Zendesk会说我们必须在1个月的订阅结束前申请降级或更改。亚博
您正在寻找有关迁移内容的说明吗?如果是这样，您最好的选择是使用API如果您有可用的开发人员资源。亚博电脑端你也可以在我们的App Marketplace中查看第三方整合，看看是否有什么东西可以自动完成这一点。我找到的一个应用是Help Desk迁移如果您对应用程序有任何疑问，您可以直接使用应用程序页面上的联系信息与开发人员联系。
如果你想取消你的旧帐户，你可以使用中提到的步骤这篇文章．只要你在下一个计费周期之前取消你的账户，你就不会被收费，你也应该有能力减少账户上的代理。
如果您在更改帐户时遇到任何问题，请告诉我，我可以尝试为您指出正确的方向:)
谢谢你，布雷特。
现在我明白了我可以用你说的方法迁移内容。
实际上，我计划按照以下步骤迁移帮助台
因为Z亚博endesk要求我们在续约前30天减少代理数量，所以不允许我减少代理数量，所以我无法完成第1步和第2步。
但我是在2022年11月21日才提出请求的，以上问题是由于Zendesk回复晚了造成的，对我们不公平。亚博
请问我们现在是否可以减少代理的数量?
很遗憾，我不能回答你的最后一个问题，所以我正在内部联系我们的销售团队，这样他们就可以在你向我们开放的机票上跟进你的问题。我会通知他们，在你的账单周期之前，你已经联系了我们，但没有收到我们的回应。谢谢你让我们注意到这一点，如果我有任何其他信息要分享，我会让你张贴!
我仍然没有收到Zendesk的任何联系?亚博
我可以知道为什么吗?
很抱歉你还没有收到回复!我仔细检查了一下，看起来你的票是分配给我们的销售部门的，所以他们会很快跟进的。
感谢您让我们注意到这一点!
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