注意:在Suite Growth and Professional或Guide Professional with Support上,您可以访问此功能并在一个模板中创建多个模板non-live主题来尝试一下。您不能在活动主题中创建多个模板。
在Guide主题中,默认情况下,文章、部分和类别各有一个页面模板。您可以为文章、章节和类别创建多达100个额外的页面模板。
这意味着您可以为文章、部分和类别创建模板的替代版本。您可以根据内容更改外观。您可以在创建或编辑文章、部分或类别时应用或更改页面模板。
您不能为主题中的任何其他页面类型创建其他模板。您必须是Guide管理员才能创建多个模板。
注意:页面模板不同于您为Knowledge和Knowledge Capture应用程序创建的Knowledge模板为知识创建模板。
本文包含以下部分:
使用主题编辑器添加多个模板
您可以使用指南中的主题编辑器为文章、章节和类别创建其他页面模板。如果你喜欢在本地处理你的主题,你也可以在你的下载主题。
使用主题编辑器添加文章、部分或类别模板
- 在指南中,单击自定义设计图标()。
你的主题出现在主题页面。
- 在要编辑的主题上,单击定制。
- 点击编辑代码。
- 在“文件”区域,单击添加新,然后选择要添加的模板。
- 下的模板,选择要创建的模板类型。
您只能创建文章、部分和类别模板。您可以为每种类型创建最多100个附加模板。
- 输入一个模板名称。
- 下从,选择要复制的现有模板并将其用作起点。
如果不想从另一个模板开始,可以选择空白模板。
- 点击创建模板。
新模板将为您打开。
- 编辑模板并单击保存随你的便。
- 要预览模板,请单击预览,然后点击模板在预览的顶部,选择要预览的模板。
有关更多信息,请参见预览您的主题,同时编辑主题代码。
准备好后,可以将模板应用到新文章或新类别或部分。您也可以在现存的文章、部分或类别。
在下载的主题中添加多个模板
如果您在本地下载并处理主题,则可以向主题添加多个模板。工作流包括在主题的文件夹中创建预定义的文件夹模板文件夹,然后添加.hbs模板文件到文件夹。
要了解有关在本地处理主题的更多信息,请参见在本地做一个主题。
将模板添加到下载的主题中
- 中创建以下任何文件夹,这取决于要添加的模板类型(文章、部分或类别)模板下载主题文件夹:
- article_pages
- section_pages
- category_pages
与在指南主题编辑器中一样,您只能创建文章、部分和类别模板。
- 添加一个.hbs模板文件在新文件夹中。
您可以为该文件命名任何您想要的名称。名称长度不超过25个字符,snake_case。
提示:为节省时间,请复制现有的.hbs文件放入文件夹中,用作新模板的起点。 - 编辑并保存模板。
- 如果需要添加更多相同类型的模板,请将它们添加到同一个文件夹中。
- 完成后,压缩主题,然后导入它为指导。
使用指南预览新模板。
17日评论
是否有办法修改模板,让座席可以查看标签?
我可以在一个类别中添加多少部分?我注意到,当我在一个节中添加一个节时,Zendesk并没有在节中显示节的标题,坦率地说,这是没有用的。亚博如何在一个区域内显示区域列表以便用户知道它们在那里?
嘿@……,
如果您的主题在子部分发布之前已经定制,您可能需要编辑它以显示子部分,或者切换到最新版本的Copenhagen theme。你可以在这里找到更多信息:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/360021269734-Displaying-subsections-in-your-help-center
谢谢,奥古斯托,我会调查的。这听起来正是我们所需要的!
亲爱的Ze亚博ndesk团队:
我需要你方关于多模板的确认。
目前,我使用“专业”软件包的帮助中心。
如果我升级到企业版,那么是否可以创建一个带有复选框和组合框的模板?
我想在文章的正文中插入一个可以由用户选择的小部件。
如果可能的话,您能分享一下示例代码吗?
亲爱的Ze亚博ndesk团队:
首先谢谢你的回答。
当我将包升级到企业时,我认为我可以将复选框和组合框添加为自定义模板。我是否可以理解HTML可以做到这一点,但它不能保证?
我还有一个问题。如果我升级到企业版,我理解可以定制模板,但是可以定制什么样的模板呢?
是的,可以使用HTML。但是,允许不安全的HTML出现在页面上可能存在一些风险。
中讨论了所有可用的定制在帮助中心创建自定义页面 。
你好Zend亚博esk !
是否可以创建10个以上的节模板?这个功能可以添加到我的帐户吗?
10个是目前的限制——你能把你的用例发到我们的对帮助中心(指南)的反馈主题,使用这个模板格式化你的反馈?
你好-很高兴听到模板最大值已扩展到100而不是10。另外,是否有一种方法可以通知我们所关注的文章是否更新了?
好吧,我可能遗漏了什么……我创建了一个新模板,按照我想要的方式编码,当我去创建一篇新文章并更改模板下拉菜单时,它不应该加载我制作的模板吗?它在新条目上没有做任何改变
马特·辛普森我不确定您期望何时加载模板。
新的模板应该在页面被加载时加载呈现给最终用户前提是新文章是发表使用从您所描述的下拉菜单中配置的模板。您可以通过1)设置模板,2)发布文章(更改),3)点击“发布状态”下的链接进行测试:
如果它没有使用配置的文章模板呈现文章,您应该联系我们的支持。
你好,
我们希望与代码定制帮助中心主题或尝试代码定制主题但失败的人交谈。
如果您想通过30分钟的视频采访分享您的反馈,请注册并在表格末尾回答3个简短的调查问题。我们很乐意听到你的消息!
在这里注册。
期待与您交谈!
Gorka Cardona-Lauridsen
Zendesk Guide高级产品经理亚博
有没有人有代码片段来添加提交按钮的评论?这是从我们的自定义主题的文章中删除的。
你可以添加一个新的副本将默认的哥本哈根主题设置为帮助中心。这将允许您检索与已删除的评论提交相关的任何代码。
反馈:低代码采用:增强模板,使编码不是必需的,而是可选的。
这将增强我们的能力灵活性,并最大限度地减少对专家编码的需求,本质上是一张格式化的纸。
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