在主题中添加多个文章、章节和类别模板

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17日评论

  • 莎拉·萨瓦特

    是否有办法修改模板,让座席可以查看标签?

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  • Annamarie杰克逊

    我可以在一个类别中添加多少部分?我注意到,当我在一个节中添加一个节时,Zendesk并没有在节中显示节的标题,坦率地说,这是没有用的。亚博如何在一个区域内显示区域列表以便用户知道它们在那里?

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  • 奥古斯托。席尔瓦
    亚博Zendesk工程

    @……

    如果您的主题在子部分发布之前已经定制,您可能需要编辑它以显示子部分,或者切换到最新版本的Copenhagen theme。你可以在这里找到更多信息:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/360021269734-Displaying-subsections-in-your-help-center

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  • Annamarie杰克逊

    谢谢,奥古斯托,我会调查的。这听起来正是我们所需要的!

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  • Jeongah Seo

    亲爱的Ze亚博ndesk团队:

    我需要你方关于多模板的确认。

    目前,我使用“专业”软件包的帮助中心。

    如果我升级到企业版,那么是否可以创建一个带有复选框和组合框的模板?

    我想在文章的正文中插入一个可以由用户选择的小部件。

    如果可能的话,您能分享一下示例代码吗?

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  • Bri菲茨杰拉德
    亚博Zendesk客户服务
    嘿Jeongah !不支持将第三方小部件嵌入到文章中的方法。你可能会考虑允许在帮助中心文章中出现不安全的HTML并定制源代码以将小部件嵌入到iframe中。我们不支持在我们的产品中使用框架,因此,如果您有更多与此相关的问题,您需要依赖我们的帮助中心文件和我们的社区
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  • Jeongah Seo

    亲爱的Ze亚博ndesk团队:

    首先谢谢你的回答。

    当我将包升级到企业时,我认为我可以将复选框和组合框添加为自定义模板。我是否可以理解HTML可以做到这一点,但它不能保证?

    我还有一个问题。如果我升级到企业版,我理解可以定制模板,但是可以定制什么样的模板呢?

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  • 丹麦人
    亚博Zendesk工程
    你好,徐正娥。

    是的,可以使用HTML。但是,允许不安全的HTML出现在页面上可能存在一些风险。

    中讨论了所有可用的定制在帮助中心创建自定义页面
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  • Breanne布鲁克

    你好Zend亚博esk !

    是否可以创建10个以上的节模板?这个功能可以添加到我的帐户吗?

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  • 戴夫·戴森
    嗨,Breanne——

    10个是目前的限制——你能把你的用例发到我们的对帮助中心(指南)的反馈主题,使用这个模板格式化你的反馈?
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  • Breanne布鲁克

    你好-很高兴听到模板最大值已扩展到100而不是10。另外,是否有一种方法可以通知我们所关注的文章是否更新了?

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  • 马特·辛普森

    好吧,我可能遗漏了什么……我创建了一个新模板,按照我想要的方式编码,当我去创建一篇新文章并更改模板下拉菜单时,它不应该加载我制作的模板吗?它在新条目上没有做任何改变

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  • Gorka Cardona-Lauridsen
    亚博Zendesk产品经理

    马特·辛普森我不确定您期望何时加载模板。

    新的模板应该在页面被加载时加载呈现给最终用户前提是新文章是发表使用从您所描述的下拉菜单中配置的模板。您可以通过1)设置模板,2)发布文章(更改),3)点击“发布状态”下的链接进行测试:

    如果它没有使用配置的文章模板呈现文章,您应该联系我们的支持。

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  • Gorka Cardona-Lauridsen
    亚博Zendesk产品经理

    你好,

    我们希望与代码定制帮助中心主题或尝试代码定制主题但失败的人交谈。

    如果您想通过30分钟的视频采访分享您的反馈,请注册并在表格末尾回答3个简短的调查问题。我们很乐意听到你的消息!

    在这里注册。

    期待与您交谈!

    Gorka Cardona-Lauridsen
    Zendesk Guide高级产品经理亚博

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  • 米歇尔Izatt

    有没有人有代码片段来添加提交按钮的评论?这是从我们的自定义主题的文章中删除的。

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  • 克里斯托弗•肯尼迪
    亚博Zendesk开发者倡导
    嗨,米歇尔,

    你可以添加一个新的副本将默认的哥本哈根主题设置为帮助中心。这将允许您检索与已删除的评论提交相关的任何代码。
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  • Jane M Langschied

    反馈:低代码采用:增强模板,使编码不是必需的,而是可选的。

    • 可以添加到“添加”按钮:模板
    • 草稿是否可以保存为模板并作为清单的一部分或安排

    这将增强我们的能力灵活性,并最大限度地减少对专家编码的需求,本质上是一张格式化的纸。

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