您可以允许您的代理删除门票。当启用代理删除票据时，您可以决定是否也希望代理能够查看和恢复已删除的票据。
是否授予代理删除和恢复已删除票证的权限取决于您的Zendesk计划:亚博
- 如果您没有企业计划，则向所有代理授予全局权限。看到允许座席删除和恢复票据．
- 在企业计划中，您不需要为所有代理全局设置票据删除和编校权限。代理权限由代理的自定义角色决定。看到创建自定义角色并分配代理．
注意:如果座席有权限访问Suspended ticket视图，他们可以删除该视图中包含的任何票证，即使没有为他们启用票证删除功能。
允许座席删除和恢复票据
如果您正在使用这些计划之一，您将授予代理全局删除和恢复票证的权限给所有代理:
- 套件团队、成长和专业计划
- 支持团队和专业计划
如果您有企业计划，请使用a自定义角色赋予座席删除和恢复票据的权限。
使座席能够删除和恢复票据
工作区在侧边栏中，然后选择“Agent工具> Agent”界面．
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