如果你是从洞察到探索,一旦您在Explore中启动并运行了所需的一切,就该进行一些更改管理了。
首先,与您的更广泛的利益相关者团队一起举办一个启动仪式,以教育他们报告更改,并让他们开始使用Explore而停止使用Insights。重要的是要清楚地概述他们将如何访问他们的报告。
尽管训练你的团队并让他们准备好使用Explore,你可能会注意到旧的习惯很难打破,有些人可能仍然会利用Insights进行报告。以下是一些让你的团队使用探索而非洞察的策略:
- 确保你已经给予探索权限给那些需要它的特工为数据集配置了适当的权限.
- 当您开始在Explore中安排报告时,请确保在Insights中取消现有的时间表。
- 渐渐地开始不推荐旧的Insights报告把它们从你的实例中移除。
- 移除洞察的访问权限给那些不再需要它的人。
- 继续培训涉众,并告知他们使用Explore的好处。
获得更多帮助
到目前为止,您已经很好地了解了Explore是如何工作的,并且已经开始迁移报告了。如果你有任何问题,有很多资源可以帮助你。亚博电脑端
- 文档:要查看所有Explore文档,包括本指南未涉及的主题,请参见亚博Zendesk资源探索亚博电脑端.
- 开始探索资源:亚博电脑端有关在升级到Explor亚博电脑端e期间帮助您的更多资源,请参阅从洞察升级.常见问题请参见从洞察到探索的常见问题.
- 建议和故障排除:的探索建议和故障排除页面包含大量信息,如果出现问题可以帮助您。
- 常见问题:这些常见问题文章可以帮助你解决许多一般性问题:
- 术语表:当你学习探索时,如果你想知道任何术语的意思,请查看我们的术语表.
- 社区:加入探索团队和您的行业同行在社区!在探索社区,你可以问问题,分享心得,以及提出建议用于将来的产品更新。
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