虽然Explore不报告宏的使用情况，但是您可以通过让宏在触发时向票据添加标记来将有用的信息添加到报告中。例如，是否可以将最受欢迎的宏响应添加到帮助中心以转移门票?或者是否可以安全地删除不经常使用的某些宏?
使用本文了解如何向宏添加标记，并从标记生成Explore报告。既可以向现有宏添加标记，也可以创建新标记。看到组织和管理宏而且为票证创建宏获取更多信息。
你需要什么
运行宏时添加票据标记
向宏添加标记
-
在管理中心，按工作区图标(
)，然后选择代理工作区>宏． - 点击添加宏或选择编辑从宏选项菜单(
)放在你想编辑的宏旁边。 - 在编辑宏页面中，选择添加标签中的下拉列表中行动部分。
- 在右侧的文本框中添加您所选择的标记。如果使用多个标记，请使用空格分隔它们。
编辑宏页面看起来是这样的:
- 点击创建或保存．
现在，只要宏被触发，它就会将您选择的标签添加到彩票上。在本例中，是标记unique_macro_tag将被添加。
在Explore中报告宏标记
在此过程中，您将创建一个报告，其中显示带有unique_macro_tag标签。在开始之前，请确保您创建的宏已经运行了几次，并且Explore已经从tickets数据集中同步了最新的数据。同步每小时进行一次。
创建一个列出宏标记的报告
- 在“探索”中，单击报告(
)图标。 - 在Reports库中，单击新报告．
- 在选择数据集页面,点击支持>支持-门票，然后按开始报告．这份报告构建器打开。
- 接下来，添加一个度量。度量是你想测量的东西，在这种情况下，是票的数量。在指标面板中,单击添加．
- 从指标列表中选择票>票，然后按应用．
- 接下来，添加ticket tags属性，该属性将按标签分解门票数量。在行部分中,点击添加．
- 从属性列表中选择票>票标签而且票>票ID，然后按应用．这将生成一个包含所有票证标签的表，以及与之关联的每张票证的票证ID号。
- 现在，过滤属性列表，以便只看到具有unique_macro_tag标签相关联。在行面板，单击票标签属性。
- 在选择的标签。票标签页，只确保unique_macro_tag，然后单击应用．
一张显示你所有门票的表格unique_macro_tag标记显示。这表示宏所运行的所有票证。
12个评论
是否有类似于“AND”的条件特性用于报告标签。例如，我想知道上个月我们响应了多少张同时有TAg_1和TAg_2的票?谢谢。
嗨,杰瑞德,
感谢你的发帖!要实现具有两个特定标签的票证的报告，您将需要使用标准的计算度量。所以对于两个标签，它看起来是这样的:
IF (incles_all([票证标签]，"united_states"，"italy")) THEN[票证ID] ENDIF
欲了解更多相关信息，请点击这里查看这篇文章:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/360022183574-Reporting-with-tags#topic_q5d_dms_jkb
希望这对你有所帮助!干杯!
Marco M. | 亚博Zendesk支持
是否有报告显示特定宏被使用了多少次?总之，我发现这对跟踪趋势非常有帮助
设置这一点的最佳方法是让宏在使用时也应用标记。上面的方法将引导您创建一个报告，以显示基于这些标记的宏使用情况。不幸的是，除了应用标记之外，没有其他方法可以报告它。
如果你有任何其他问题，请告诉我们!
我想做一个报告，跟踪宏在一段时间内被使用的次数(每周)。这个宏应用了一个标记，所以我们的想法是计算添加了标记的彩票数量。这可能吗?谢谢
做到这一点的最好方法是通过标记和使用探索——这里有一个食谱。如何设置:探索方法:使用标记报告宏
嗨，戴夫，链接到这篇文章:)上面的食谱让我看到有多少票存在的标签(宏)应用。我想看看标签(宏)在给定的一周内应用了多少次，随着时间的推移。现在还不清楚该怎么做。
艾伦,
是的，这也正是我想要的。
我尝试了上面的步骤，它给了我一个记录，每次某个宏被用于每个票号。但我真正想要的是一个总结，即我的代理人在一周内使用我们的“取消”宏100次等
如果你想看看每周有多少票被创建，你可以用以下方式修改上面的配方:
你好-我正试图拉出已将特定宏应用到机票的代理列表。有可能得到这些数据吗?标记跟踪不能告诉我哪个代理应用了触发标记的宏。
我想做阿曼达问我的事。有没有人知道哪些代理应用了特定的宏?
恐怕目前还没有使用Explore中本地可用的属性来报告此问题的选项。如果有专门的自定义字段专门用于跟踪宏的使用情况，这是可能的。然后，您可以利用Updates历史记录下的字段changes属性来检查这些更新上的Updater名称。
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