用户可以同时属于多个组织。组织是用户(包括最终用户和团队成员)的集合。在Team计划中，用户只能属于一个组织。
注意:你必须是管理员或管理员具有权限的自定义角色中的代理编辑其他代理和管理员的组织成员资格。代理只能为最终用户编辑组织成员资格。
将用户放在多个组织中可以帮助您管理票务工作流程，并使用户可以查看与他们相关的所有票务。以下是一些将用户置于多个组织中的工作流程:
- 提供外部客户支持如果您支持多个业务单位或品牌，或者您的最终用户是承包商和主管，负责监督各种客户组，那么您可以基于品牌、团队或业务单位创建组织，并将最终用户添加到相关组织中。
- 支持内部员工如果您支持内部员工，则可以为每个办公地点或每个部门创建组织。然后将工作在多个办公室或属于多个部门的最终用户分配给多个组织。
- 内部其他部门的循环如果您需要保持内部部门(如销售或产品团队)参与支持对话，则可以根据需要将它们作为最终用户添加到多个组织中，而不是将它们设置为代理。
为用户启用多个组织
- 在管理中心,点击
人在侧边栏中，然后选择配置>最终用户。 - 点击启用旁边允许用户属于多个组织。
- 点击保存选项卡。
启用多个组织后，一个用户最多可以加入300个组织。你可以向组织添加用户手动或通过批量导入。
如果需要管理多个组织中的用户，请参见管理多个组织中的用户。
10评论
目前，我们希望使用Zendes亚博k来支持我们各个部门的内部员工。这些员工通常反过来提交与外部客户相关的工作/问题的票。我们能够跟踪外部客户和我们为他们处理的票务是非常重要的(即使我们的代理不会直接与外部客户联系)。
有什么合适的方法来促进这一点吗?我想到的唯一一个想法是让我们的内部员工成为轻型代理，这样他们就可以代表一个组织提交门票，这个组织就是外部客户。不幸的是，我不确定这是否真的有效，因为我们的内部员工(接近100人)可能会为数千个组织中的任何一个提交门票，所以我们不能真正将每个员工/轻型代理与每个组织(外部客户)关联起来。
想法吗?
你可以使用光剂。他们可以直接从Support UI创建票据，并将最终用户指定为请求者。当涉及到这些票时，您可以为它指定一个特定的标签，并将其添加为触发器的条件，以便当这些标签存在时它不会触发。例如，“通知请求者和cc评论更新”。如果受让人不小心添加了公共评论，这将确保不会将评论发送给请求者。与这些票据的交流可以通过内部评论进行。
您好，我的公司与上述用户描述的情况类似。我们允许外部和内部用户提交门票。我们的内部用户目前被设置为光代理，但我想限制他们的访问权限，他们只能看到那些由同一组织内的人创建的票。我选中了该框，以便能够向多个组织添加用户，我认为这也适用于代理。尽管如此，当我尝试将现有用户(Light Agent)添加到我所设置的代表他所在团队的新组织时，我得到一条错误消息，指出具有该电子邮件的用户已经存在。这个问题能解决吗?谢谢
谢谢你联系我们!
请确保按照下面的说明将新组织添加到配置文件中。当您尝试创建一个新用户时，会出现您提到的错误，在本例中，这不是您想要遵循的过程。
我希望这对你有帮助!
谢谢,加布里埃尔。这确实很有帮助!有办法批量生产吗?我想在同一组织中添加~50个现有的光代理。谢谢
你可以在这里找到有关批量更新用户的信息:如何批量更新用户?
嗨Ze亚博ndesk !
如果有多个组织的用户通过电子邮件向我们的@support地址打开一个ticket，会发生什么情况?
这张票将以谁的名义开出?会是默认的吗?
非常感谢!
缺省情况下，属于多个组织的用户提交的新票据关联到默认的组织用户的。我希望这能回答你的问题!
嗨,加布里埃尔,
我的最终用户有好几个组织与他有联系。
当使用电子邮件打开一个票，我希望有正确的组织到位，基于标题。例如:"Acme - help with MFA"将把org的默认名称改为"Acme"。
是否有一种用户触发或自动化的方法?
嗨玛雅Kopit，
组织不能通过触发和自动化来设置，所以必须这样做集在票务创建或手动代理。
当用户属于多个组织时，如前所述，用户可以为他们随后在帮助中心提交的任何支持请求选择组织在这里。
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