亚博Zendesk帮助 代理指南 票基础知识 在Zendesk产品之间切换亚博 詹尼弗罗 编辑2023年4月11日20:53 亚博Zendesk文档团队 我的计划是什么? 您可以使用产品托盘轻松地从一个Zendesk产品切换到另一个。亚博您可以访问的产品和测试版在产品托盘中可用。 从一种产品切换到另一种产品 单击亚博Zendesk产品图标()，然后选择要打开的产品。选中的产品将在新的浏览器选项卡中打开。对于Talk，该图标可作为Talk设置或Talk文档的快捷方式，具体取决于您的角色。 回到顶端 6个评论 排序 日期 票 Myron 2022年4月27日15:46 在响应支持票时，我如何在不丢失正在进行的电子邮件的情况下响应Talk电话? Dekbi 2022年4月28日05:29 亚博Zendesk客户服务 嗨,树汁, 当您使用支持票证和电话需要回答时，您不会丢失支持票证上的电子邮件，因为呼叫重新打开另一个选项卡以进行单独的票证对话。 您也可以参考我们的文档关于Zendesk 亚博Agent工作区． 我希望这对你有帮助!祝你一天愉快! 雷吉墨菲 2022年7月5日18:42 设置在哪里? 戴夫·戴森 2022年7月6日00:21 嗨，雷吉—— 大多数设置都可以在管理中心中找到，可以从本文中描述的产品托盘中获得。 法赫德伊夫蒂哈尔 2022年8月15日12:26 您好，您是否需要成为Zendesk管理员(如Sales亚博force)才能创建工作流和视图? 布雷特加油车 2022年8月15日14:21 亚博Zendesk社区经理 嘿,法赫德, 您应该能够根据您所处的计划级别设置这些权限。我建议你看看这篇文章:管理自定义角色 您还需要看看这篇关于创建视图的文章:创建视图来管理票据工作流 我希望这对你有帮助! 请登录留下评论。
)，然后选择要打开的产品。
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在响应支持票时，我如何在不丢失正在进行的电子邮件的情况下响应Talk电话?
当您使用支持票证和电话需要回答时，您不会丢失支持票证上的电子邮件，因为呼叫重新打开另一个选项卡以进行单独的票证对话。
您也可以参考我们的文档关于Zendesk 亚博Agent工作区．
我希望这对你有帮助!祝你一天愉快!
设置在哪里?
大多数设置都可以在管理中心中找到，可以从本文中描述的产品托盘中获得。
您好，您是否需要成为Zendesk管理员(如Sales亚博force)才能创建工作流和视图?
您应该能够根据您所处的计划级别设置这些权限。我建议你看看这篇文章:管理自定义角色
您还需要看看这篇关于创建视图的文章:创建视图来管理票据工作流
我希望这对你有帮助!
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