所有使用Zendesk Chat的管理员和代理都被分配了角色，允许或限制亚博他们可以执行与聊天相关的任务。
角色有两种类型:
- 默认角色，由Zendesk定义，并在本文中讨论。亚博
- 自定义角色，由您的帐户管理员定义。看到创建自定义聊天角色并分配用户获取更多信息。
本文包含以下主题:
关于Chat默认角色
默认情况下，您的聊天帐户包括三个角色:代理、管理员和帐户所有者。默认情况下，每个角色都具有标准权限和能力。
- 代理可以:
- 与客户聊天
- 创建快捷方式
- 禁止游客
- 查看过往聊天记录
- 配置个人设置
看到开始讨论聊天代理获取有关代理权限的更多信息。
- 管理员拥有所有默认代理权限。此外，管理员还可以:
- 配置全局和个人设置
- 管理代理、触发器和部门
- 删除聊天记录
- 使用聊天分析
注意:管理员权限不可修改看到开始聊天管理员有关管理员任务的详细信息。
- 账户所有者拥有所有默认管理员和代理权限。此外，帐户所有者还可以:
- 升级或降级帐户计划
- 更改账单信息
- 获取发票
- 取消账户
注意:帐户所有者权限不可修改
如何分配和使用这些角色取决于您如何使用Zendesk Chat:亚博
综合聊天账号(那些同时使用Zendesk Chat和Support亚博的)在分配聊天角色时需要考虑他们的代理的支持角色:一个代理必须同时是聊天和Support的管理员，或者都不是管理员。但是，某些计划中的帐户可以在各自的产品中创建具有某些管理特权的自定义角色，并将其分配给非管理代理。有关集成帐户中的角色的信息，请参见在Zendesk支持中亚博设置Zendesk实时聊天．
聊天仅仅账户可以根据需要分配角色，即使他们也是Zendesk支持客户，只要他们的聊天帐户和支持帐户没有链接在一起亚博。
看到使用Chat默认角色，以获取基于您的聊天帐户版本使用默认角色的信息。
使用Chat默认角色
您可以在“聊天”面板的“角色”页面查看默认角色的详细信息。
查看默认角色
- 在“聊天”仪表板中，转到>角色．
- 单击待查看的角色。
有关更多信息，请参阅以下文章:
- 更改代理或管理员的角色,请参阅创建和更新代理．
- 修改帐户所有者,请参阅更改Zendesk聊天帐户所亚博有者．
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