自定义票字段虽然极有用,但并不具备商业规则与视图条件等同性可用性。文章解释哪些自定义字段类型和条件可以用于业务规则与视图以及如何使用
注释 :更多详细信息显示与定制票场、业务规则及视图的交互作用见
理解商务规则与视图自定义票域.
文章包括以下题目:
许可业务规则和视图条件
允许各自定制字段类型使用下列业务规则和视图条件
注释 :视图仅限数自定义字段类型可用更多信息见
理解自定义票场和视图.
| 自定义字段类型 | 触发条件 | 自动化条件 | SLA条件 | View条件 |
|---|---|---|---|---|
| 下拉 |
包括所有下拉值 |
包括所有下拉值 |
包括所有下拉值 |
包括所有下拉值 |
| 多选择 |
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|
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| 文本翻译 |
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缺 | 缺 | 缺 |
| 多行 |
|
缺 | 缺 | 缺 |
| 数目 |
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缺 | 缺 | 缺 |
| 小数 |
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缺 | 缺 | 缺 |
| 复选框 |
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只有当复选框设置添加标签时才可用 |
|
只有当复选框设置添加标签时才可用 |
| 日期显示 |
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| Regex系统 |
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缺 | 缺 | 缺 |
| 查找关系 |
包括所有滤波值 |
缺 | 缺 |
包括所有滤波值 |
关于定制售票场业务规则与视图
本节提供更多资料说明个人定制票字段及其业务规则与视图可用性
下拉字段
多选择域
多选择字段提供选项从列表中选择多值并可以在所有业务规则和视图中平等利用为字段设定的值可选择检查字段中是否存在任何值或增粒化特定值
举例说,检查是否存在任何值:
需要检查多选择字段中特定值的存在时,可指定单个字段值为条件。
查找关系域
查找关系字段提供选项从用户、组织与票过滤列表中选择可添加字段用户、组织或门票以建立与其他用户、组织或门票的关系看吧理解查找关系域.可使用查找关系字段视图和触发也可以用在触发动作中设置字段值
下例中触发的第一个条件是用户查找关系域命名支持管理器.
文本多行文本、数字小数域
自定义文本、Mutli线文本、数字和小数字段仅可用作为触发条件只能检验值是否存在实际内容无法匹配字符串或专用词
复选框字段
复选框遍历业务规则与视图用于自动化和视图时,复选框必须有标签如果您的复选框检查时不添加标签,复选框将不显示为自动化和视图使用选项
7评论
我分担亚历杭德罗的痛苦
以我为例 三华府亚博党系统填充Zendesk表单和自定义字段其中一个字段为国家标识符
并设置用户语言, 邮件以正确语言发送无法使用电流嵌入
后端系统寻找特定字段ID时,我无法改变字段为下拉
发现我运气不好, 但限制文本字段 只显示/非显示似乎是监督
亚博问题与莱斯特相同, 但我们有收入域人手计算 通过这些域计算优先级
感谢你解释用箱
数字票目前仅限于商业规则中条件“present”(present)和“nuti
表示您的输入将汇总成客户之音程序的一部分 向产品开发团队提供客户反馈
此外,我鼓励你创建一个新职位 通用产品反馈专题社区内与有相似需求的其他用户接触并讨论可能的变通方法高层次接触对话最终会标记产品管理员通过路径规划时审查
实例 细节 以及你当前处理事物的方式 帮助产品团队理解全范围需求 并研究解决方案或还想审查产品反馈指南和写有效反馈站 亚博https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/360004391547-Product-feedback-guidelines-how-to-write-a-good-feedback-post..
亚博我们真正重视客户反馈和论坛语音和投票帮助影响未来Zendesk功能
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并,如果你喜欢,我可以转介你到服务团队亚博本地功能无法满足您的需要时, 他们可以为Zendesk构建自定义应用工具和其他工具
容我先开票解决吧 万一你还有问题请通知我
Ok-so确认有一大堆字段类型无法实际使用-像数字式-数字式-吗?背后有推理吗?并有可能扩展允许吗?
并显示文本字段是否有文本将极有帮助
Hello,我想使用日期字段对票应用优先级
如果日期为“今日”,优先级为高
今天无法选择列表中非常令人沮丧
后一天内我选择,但如果我选择今天日期,触发程序不应用
求求帮助
正常行为
使用自定义日期字段触发条件时,
基于以上文章, 下集自票更新后24小时内计数后24小时失效 后24小时失效已尝试使用前24小时内,
也可以检查 截止日期APP
求求您签名入留点注释