戴夫·西蒙兹

1. 探索
2. …
3. 建立报告
4. Zendesk支持的度量和属性亚博

嗨。我想查看一周中每天状态为“新建”和“打开”的门票数量，我使用什么列?我可以用哪一天?我能同时做这两件事吗?

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• 戴夫·西蒙兹
• 创建2023年2月16日02:08
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1. 社区
2. 亚博Zendesk Suite问答
3. 隐藏Metric标签

嗨，同样的问题，但我已经有行了，我不想隐藏-我只是做了移动度量到行，这给了我3列，所以我使第三列不可见

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• 戴夫·西蒙兹
• 创建2023年2月1日01:40
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1. 支持
2. …
3. 衡量成功
4. 定义SLA策略

谢谢奈良，所以Solve和Resolution是一回事

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• 戴夫·西蒙兹
• 创建2023年1月5日23:14
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1. 支持
2. …
3. 票定制
4. 关于自定义字段类型

不，因为它没有解决相当具体的问题——你能在触发器的动作中增加一个自定义字段值吗?我看不出这是可能的，所以如果你能告诉我是或否…

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• 戴夫·西蒙兹
• 创建2023年1月3日21:07
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1. 支持
2. …
3. 票定制
4. 在业务规则和视图中使用自定义票证字段

好的，要确认一下，在构建自动化时，有一些字段类型实际上是不能使用的，比如数字?这背后有什么理由吗?是否有可能扩大到允许……

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• 戴夫·西蒙兹
• 创建2022年12月19日08:09
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1. 探索
2. …
3. 建立报告
4. 使用标签进行报告

谢谢CJ -是的，我有点猜测，但绝望地希望....可能会使用某种形式的自定义字段，并编写我们自己的应用程序来处理它(后续)。报告功能太……

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• 戴夫·西蒙兹
• 创建2022年12月14日22:11
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1. 探索
2. …
3. 建立报告
4. 使用标签进行报告

嗨。试着弄清楚我们如何报告标签设置的日期——例如我们设置了一个2天提醒标签——我们如何确定标签设置的日期?欢呼声戴夫

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• 戴夫·西蒙兹
• 创建2022年12月14日21:57
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1. 社区
2. 反馈-票务系统(支援)亚博
3. 优先考虑收到的邮件通知

风滚草-鉴于Benji的最后一次评论是5个月前，他可能已经离开了公司，这只是悬挂

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• 戴夫·西蒙兹
• 创建2022年12月13日09:09
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1. 社区
2. 反馈-票务系统(支援)亚博
3. 视图的限制

他们就像Atlassian (Jira/Confluence)——使用他们的商业模式——不添加任何基本的预期功能——让用户为附加组件付费

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• 戴夫·西蒙兹
• 创建2022年12月13日02:09
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1. 人
2. …
3. 团队成员和小组
4. 统一座席状态管理

你好，你能报告在每个状态下花费的时间吗?谢谢

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• 戴夫·西蒙兹
• 创建2022年12月12日04:48
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