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“管理中心>人员>配置>最终用户”
您可以将Zendesk Support实例配置亚博为打开、关闭或限制(参见配置最终用户如何访问和登录到Zendesk Support亚博)。本文描述了如何设置限制亚博Zendesk支持实例，因此您可以通过批准的电子邮件域控制最终用户访问。
这意味着您的帮助中心对所有用户可见，但只有电子邮件地址在您批准的域中的用户才能注册和提交支持请求。任何未经批准的用户的支持请求将被完全拒绝或发送到暂停票据队列。
本文包含以下部分:
启用“任何人都可以提交门票”选项
在受限制的Zendesk Sup亚博port实例中，您启用了允许任何人提交票据的选项，然后使用allowlist和blocklist来接受或拒绝这些请求。
启用“任何人都可以提交门票”选项
- 在管理中心，点击人图标(
)，然后选择配置>最终用户． - 选择任何人都可以提交门票选择。
- 点击保存选项卡．
要求用户注册
在启用任何人都可以提交门票选项，还可以要求用户注册。
要求注册意味着您的用户必须验证他们的电子邮件地址，并创建提交请求的密码。未经验证的用户请求被暂停。如果您不要求注册，您仍然可以允许用户使用报名链接在您的帮助中心。用户仍然可以选择自己注册。
要求用户注册
- 选择要求用户注册选项，该选项在选择任何人都可以提交门票选择。注意:在启用指南之前，此选项不可用(请参阅入门指南)。
使用allowlist和blocklist限制访问
在启用任何人都可以提交门票选项时,allowlist和过滤清单也出现。您可以使用这些来指定允许或阻止注册和提交支持请求的电子邮件域。
allowlist和blocklist的使用请参见使用allowlist和blocklist来控制对Zendesk Support的访问亚博．
18岁的评论
谢谢你的文章。一旦用户注册，暂停的请求会发生什么?它是自动恢复的还是必须手动恢复请求?谢谢
嘿,理查德,
挂起的请求需要手动恢复，但任何未来的请求都将正常创建。
如果你有任何其他问题，请告诉我!
有没有一种方法可以让那些未注册的用户获得他们的支持票历史?
我们一直在努力使要求用户注册"选项，为最终用户启用外部身份验证，禁用Zendesk身份验证。亚博
在这种情况下，只要最终用户在通过身份验证之前单击电子邮件链接，票据就会被取消挂起。这是有意的行为吗?它用作电子邮件验证，而不是身份验证。
你好@……，
是的，你说得对。
在本例中，电子邮件链接起到电子邮件验证的作用。
本来就是这样的。
我们有一个限制进入的票务系统。亚博
我们现在正在考虑实现社交媒体渠道，更具体地说是whatsapp。我们将把我们的whatsapp号码给我们的用户。
我们如何识别我们的用户，而不需要他们证明自己。我们目前在我们的网站上使用单点登录，它工作得很好。我们知道他们是谁，他们属于哪个组织。
我们如何确保whatsapp的情况与此相同，而不需要我们用名字和组织来充实门票，这意味着每次都要挖掘我们的数据库。
每个客户访问帮助中心的成本是多少?
n k~没有限制，没有最终用户的财务成本<<第二个并不适用于所有的客户服务提供商。您提到的1000个是指Zendesk Light Agent许可亚博证，它与Suite Enterprise捆绑在一起，降低了总体成本
嗨Lupita,
您可以将您的域名放在允许列表中以防止发生此问题。你可以看看这篇关于使用allowlist和blocklist来控制对Zendesk Support的访问亚博
供参考。希望这对你有帮助!
谢谢，我会试试的!
这种情况仍然在发生，我花了一个多小时阅读了这么多关于这个话题的文章，为什么要得到一个简单的答案是如此困难和困惑?我想修改适用于“暂停”门票的规则。我在哪里可以找到那部分?谢谢!
停牌规则是不可修改的——解释如下:停票原因
您的示例截图显示“to”和“from”地址是相同的-很可能这是作为电子邮件循环暂停(见上面的文章)。
布雷特加油车关于你之前的帖子的问题:
根据https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4408828416282，你提到的行为有点不同。我在下面引用了相关部分:
我可以看到那篇文章的编辑日期比你在这里的帖子更近，但我只是想解决信息之间的冲突。
这个功能很可能与我之前的消息有所不同，现在管理员不需要手动恢复请求。
谢谢确认!
是否有一种方法，首先有一个自注册的用户批准的代理?
这个想法是，我们(作为一个组织)可以通过阅读动机并点击接受或拒绝来决定是否批准注册的电子邮件地址。
这将阻止用户在注册后进入帮助中心，并看到各种“仅限注册用户”的信息。
不幸的是，在创建帐户或批准自注册用户之前，没有原生的方法来设置审批。我们理解您对此功能的需求，因此我将此评论标记为产品反馈。我们非常重视客户的反馈，您在社区的产品反馈主题中的声音和投票有助于影响未来的Zendesk功能。亚博
Cheeny波斯历八月/珀斯穆德
你好,
Cheeny:这个功能有什么进展吗?
Jeroen，你能找到其他解决办法吗?我现在正面临着这种情况。
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