当用户搜索帮助中心时，他们搜索的是本地帮助中心中的所有知识库文章和社区帖子。亚博官方app此外，根据您定义和启用的搜索源，您的搜索还可以包括:
- 来自应用程序中其他帮助中心的文章和社区帖子
- 如果启用了联邦搜索，则来自外部源的内容
有关这些搜索源的详细信息，请参阅以下部分:
多个帮助中心搜索
当你加上多重支持品牌对于您的帐户，您可以为每个品牌创建一个单独的帮助中心，并拥有自己的知识库。亚博官方app然后，您可以配置帮助中心搜索设置，让用户在您的帐户中的多个帮助中心搜索内容。您还可以选择在您选择的每个帮助中心中包含或排除社区内容。
当您在帐户中包含多个帮助中心和社区作为搜索源时，来自这些源的内容将与您的本地帮助中心一起进行搜索用户执行搜索查询。然后将结果内容分组到搜索结果页面上的适当源名称下，使用户更容易找到他们正在查找的信息。
在下面的示例中，用户可以在Source过滤器下看到来自Zendesk帮助中心的所有内容，并且可以轻松地在该品牌中选择他们正在查找的文章。亚博
要了解如何管理多个帮助中心的搜索源，请参见支持跨多个帮助中心进行搜索。
外部内容搜索
当你建立亚博Zendesk联邦搜索，或者通过联邦搜索API对于搜索爬虫，您可以定义希望引入帮助中心的外部内容源。
一旦定义了外部内容源，就可以配置帮助中心搜索设置，以选择希望在帮助中心搜索结果中包含哪些源。然后，当用户执行搜索查询时，帮助中心搜索外部内容、文章和社区帖子(如果配置为这样做)，并在搜索结果页面上显示结果。结果按内容来源(例如，博客、网站或学习管理系统)分组。
在下面的示例中，Source过滤器显示了由Camera Obscura帮助中心品牌分组的外部内容，以及外部博客和网站。用户可以很容易地在每个分组中选择他们正在寻找的文章。
您可以在联邦搜索设置和爬虫设置期间创建外部内容源，并且可以随时编辑或删除源。具体来说，你可以编辑搜索过滤器编辑在安装过程中定义的源或类型名称，或者完全删除源或类型。
要了解如何管理外部内容的搜索源，请参见在帮助中心搜索结果中包含外部内容。
2的评论
嗨！增加帮助中心的搜索来源是否也会增加该品牌的信息回复机器人的来源?
最好的问候,
拉斐尔
问答机器人的文章推荐仅限于其品牌，增加帮助中心的搜索来源不会影响它。
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