在这个Explore食谱中，您将学习如何报告知识库中某个类别中所有文章的总浏览量。亚博官方app
虽然Explore不包括帮助中心类别的默认属性，但您可以创建一个组属性，根据文章所属的类别对它们进行分组。
提示:您可以使用此报告来镜像准确帮助中心的类别，或者您可以创建“类别”，将您选择的任何文章(例如关于特定主题的文章，或针对特定受众的文章)组合在一起。
本文包含以下主题:
你需要什么?
技术水平:中级
所需的时间: 10分钟
- 亚博Zendesk探索专业或企业
- 编辑或管理权限(请参阅允许用户访问“探索”）
- 文章数据在Zendesk指南亚博
创建group属性
- 在Explore中，单击报告(
)图标。 - 在Reports库中，单击新报告。
- 在选择数据集页面,点击指南>指导- - - - - -亚博官方app，然后点击开始报告。将打开报表生成器。
- 在计算菜单(
),选择集团。 - 在属性名称字段，将计算属性命名为分类文章。
- 在计算从字段中,选择文章标题。
- 在左边一栏下面搜索框，选择一篇文章，然后按加号(+)图标创建你的第一个类别。通过在左栏中选择标题并单击右箭头(→)图标。
- 重命名你的类别，点击右边以“组[你添加到类别中的第一篇文章的标题]”开头的行，然后输入你想要的类别名称。
- 重复前面两个步骤来创建更多的类别。如需帮助，请参阅创建组。
- 点击保存。
创建报告
- 在指标面板中,c舔添加>亚博官方app知识库参与>文章的观点。
- 点击应用。
- 更改度量聚合器来总和。
- 在行面板中,单击添加>计算属性>分类文章。
- 点击应用。
生成的报告是一个表，其中列出了帮助中心中的类别以及每个类别有多少个视图。
加强报告
如果您愿意，您可以采取一些额外的步骤来列出属于每个类别的特定文章，其中的小计行仍然显示每个类别的总视图数。
- 在行面板中,单击添加>文章>文章标题。
- (可选)过滤掉零值，单击文章标题属性，选择被排除在外选项卡，然后选择零>应用。(NULL值来自以前有视图但后来被删除的文章。)
- 在结果操作（
)菜单，点击总数中,选择小计上行，并按应用。
现在，您的报告将显示每个类别中包含的文章总和仍然显示该类别的总视图的行。
此外，您可能已经注意到，的视图总数测试上面截图中的类别与前一节的截图不同。这是因为我们过滤掉了NULL值。
3评论
谢谢你提出这个问题。如果我没看错的话，对于一个有500篇文章的类别，我们必须在属性的每个类别中逐个手动放置每篇文章的标题?
是的，目前恐怕没有其他的解决办法。在构建自定义属性时，需要手动对文章进行分组。
瑞安·波伊尔-我没有亲自测试过，但我相信你可以在使用章节标题而不是文章标题进行分组时达到同样的效果。
你只需要点击“计算”，并将“计算来源”更改为章节标题。
(然后，您可以相当简单地将这些组与您的指南类别相匹配)
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