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的团队成员页面为管理员添加亚博和管理团队成员(您的员工、代理和管理员)提供了一个中心位置。本文介绍管理员如何将团队成员数据导出到CSV文件。
将团队成员数据导出到CSV文件允许您以许多其他系统使用的通用格式管理团队成员。您可能希望使用此信息来协调代理席位使用情况和团队结构，或者管理许可证。
导出团队成员数据不需要激活数据导出。
注意:如果数据导出已激活，则可以导出其他类型的数据。看到从您的帐户导出票证、用户或组织数据．
本文包括以下部分:
生成团队成员的导出
您可以从Admin Center中的team members页面生成所有团队成员数据的导出。
生成团队成员的导出
- 在管理中心,点击
人在侧边栏中，然后选择团队>团队成员． - 单击行动菜单，然后选择导出团队成员．
导出开始生成。
当它生成时，您可以继续在您的帐户中工作。亚博当导出完成时，Zendesk会向您发送一封电子邮件，其中包含下载CSV文件的链接。
生成导出的时间长度取决于您帐户中团队成员的数量及其配置文件中的其他数据，例如他们的姓名和电子邮件地址的长度。
CSV文件中包含的团队成员数据
下表列出了CSV文件中包含的字段。
| 数据 | 描述 |
|---|---|
| ID | 团队成员的数字ID。 |
| 名字 | 团队成员的全名。 |
| 电子邮件 | 团队成员的主要电子邮件地址。 |
| 暂停 | 根据队员是否被暂停显示TRUE或FALSE。 |
| 创建日期 | 创建团队成员配置文件的日期。 |
| 最后一次更新 | 团队成员的配置文件最后更新的日期。 |
| 最后一次登录 | 团队成员最后登录的日期。 |
| 时区 | 团队成员所在的时区。 |
| 语言 | 团队成员简介中设置的语言。 |
| 主要组 | 团队成员的默认的组。 |
| 组 | 该团队成员所属的所有组的列表。组名由一个管道(|)分隔。 |
| 标签 | 添加到团队成员的所有标记的列表。标记名由管道(|)分隔。 |
| 组织 | 团队成员所属的组织。 |
| 笔记 | 添加到团队成员简介中的任何注释。 |
| 细节 | 添加到团队成员配置文件中的其他详细信息。例如，地址。 |
| 聊天的作用 | 团队成员在Chat中被分配的角色。 |
| 探索的作用 | 团队成员在Explore中被分配的角色。 |
| 引导的作用 | 团队成员在Guide中被分配的角色。 |
| 销售的作用 | 团队成员在销售中分配的角色。 |
| 支持的作用 | 团队成员在支持中分配的角色。 |
| 演讲的作用 | 团队成员在Talk中被分配的角色。 |
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注意:所有产品角色都显示在导出中。如果您的帐户没有产品，或者团队成员没有在产品中分配角色，则显示“No role”。 |
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10评论
这是否意味着您将无法看到导出中的“自定义角色”，它在Team Members页面上作为列可见?
嗨CJ约翰逊，
自定义角色以您选择的名称显示在导出文件中。如果他们是支持自定义角色，他们将在支持角色列中，聊天在聊天角色列中。
问候,
汤姆Dupuche
亚博Zendesk产品经理
这需要多长时间?我早些时候尝试过这个少于100个用户，4个小时后我还在等待链接?这正常吗?
我试着在我那端复制这个过程，不到一个小时我就收到了带有下载报告链接的电子邮件。
如果你到现在还没有收到邮件，请直接向我们的支持团队提出一个问题，我们会查看我们的日志，确认邮件是否是我们发送的。看到选项2:在您的产品中联系Zend亚博esk客户支持。谢谢你！
嗨,保罗,
我们的平均文件生成时间小于30秒，所以这里似乎发生了另一个问题。正如克里斯汀所说，如果问题继续存在，请提出支持票，我们将进行调查。
问候,
汤姆。
这可以通过API请求获得吗?
我想设置每日/每周导出来监控更改，并在我们看到由于Okta问题而导致的组重置时作为备份。
您可以利用Rest API用户终端．
谢谢,
克里斯汀
嗨克里斯汀·费利西亚，
我们有从Users API提取数据的代码，它做了我们需要的，但是，我更想寻找一种方法来自动生成这个团队成员数据导出。
我们当前的方法有很多可移动的部分，这种方法看起来可能是一个API调用生成数据，另一个调用在一段时间后下载数据。
这是可行的还是在路线图上?
谢谢,
团队成员数据导出没有可用的端点。作为解决方案，您可以使用以下端点:
https:// .zendesk.co亚博m/api/admin/private/team_members子域名这将为您提供代理的产品访问权限，但不会显示他们的产品角色。如果你有时间，我建议你在我们的反馈-票务系统(支援)亚博我们的产品经理积极监控我们的反馈线程和高用户参与度的帖子，最终标记为路线图规划。谢谢你！
谢谢你！克里斯汀·费利西亚我已经打开了API访问导出团队成员数据．
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