杰里米(客户支援)
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活动概述
杰里米(客户支持)的最新活动-
杰里米(客户支援)评论说,
请注意,增长计划不支持侧面对话,因此这篇文章的标记不正确。另一方面,我期待着今年在Zendesk上实现OLAs。亚博
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杰里米(客户支援)创建了一个帖子,
请求:添加类似于聊天的基于时间的消息触发器
目前,我们有基于聊天的触发器(例如,在3分钟没有回复后),我们正在考虑完全切换到消息传递。然而,我们似乎不能用messa…
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杰里米(客户支援)评论说,
听起来太棒了!下周我会尝试一下,非常感谢你的建议!
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杰里米(客户支援)创建了一个帖子,
问:为选定的客户设置“客户经理”有什么建议吗?
回答我们的一些代理商为一些客户提供广泛的培训。因此,我更愿意指派这个代理作为这些客户的“客户经理”。我还是希望所有的特工都能……
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杰里米(客户支援)评论说,
是否有可能引入一条规则来检查代理工作区上是否有任何代理可用/在线,而不是严格的业务日程规则?这样会更有活力,更准确……
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杰里米(客户支援)评论说,
我们还需要定制的回答机器人流程,或特别是文本。我们的一些客户陷入了与回答机器人交谈的无休止的循环中,并且缺乏可访问的定制使……
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杰里米(客户支援)评论说,
标签体验非常不一致。有时(在刷新之后),即使只有两个聊天记录也会显示为一个聊天记录和一个下拉列表。
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杰里米(客户支援)评论说,
我的理解是,“排序”将是有限的。希望过滤功能得到了改进,而不是被删除(至少基于所描述的“神秘的”Q2更改)。
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杰里米(客户支援)评论说,
希望性能改进是显著的。目前,我发现自己必须刷新视图或页面几次才能在代理工作区上查看更新的票据(因为这些不…
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杰里米(客户支援)评论说,
同意!它看起来太可怕了,而且占据了聊天工具的所有空间。