ทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับคุณเพื่อบริการชั้นเลิศ
แผนบริการเพื่อทุกคน
แผนบริการสำหรับองค์กร
ดูฟีเจอร์
- ระบบการออกใบสั่งงานชั้นนำของอุตสาหกรรมระบบแบบผสานการทำงานเพื่อเข้าถึงลูกค้าผ่านอีเมลทวีตและโพสต์ในFacebookและแปลงเป็นใบสั่งงานได้ง่ายดาย
- การส่งข้อความผ่านเว็บโมบายและโซเชียลสร้างประสบการณ์เชิงสนทนาที่หลากหลายทันสมัยในแบบอัตโนมัติที่พร้อมใช้งานสำหรับเว็บไซต์และโมบายแอปของคุณ
- การช่วยเหลือและบริการผ่านอีเม,ลเสียง,SMSและไลฟ์แชทช่วยเหลือและบริการในแบบเฉพาะตัวผ่านโทรศัพท์หรือเว็บไซต์
- ศูนย์ความช่วยเหลือ-单สร้างบทความเพื่อการบริการตนเองที่เอื้อให้ลูกค้าพบคำตอบได้ด้วยตนเอง
- งานอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์ที่ติดตั้งง่ายกำหนดกระบวนการของเอเจนต์ให้เป็นอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อการแก้ปัญหาได้รวดเร็วขึ้นในระดับใหญ่
- การตอบกลับอัตโนมัติโดยai -สูงสุด50รายการตอบกลับคำถามขาเข้าโดยทันทีโดยใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากที่มีลูกค้าจึงได้รับข้อมูลได้โดยไม่ต้องรอสามารถทำการส่งคำตอบผ่านอีเมลแบบฟอร์มใบสั่งงานไลฟ์แชทการส่งข้อความช่องทางโซเชียSlackลการใช้APIและ/หรือSDK
- พื้นที่ทำงานเอเจนต์ที่ครบครันพื้นที่ทำงานเอเจนต์เพื่อการสนทนาที่รวมข้อมูลต่างๆในที่เดียวช่วยให้ทีมของคุณจัดการการสนทนาในเว็บไซต์โมบายและช่องทางโซเชียลทั้งหมดได้จากหน้าจอเดียว
- การกำหนดเส้นทางตามสถานะเอเจนต์และปริมาณการรับงานนำการสนทนาไปยังเอเจนต์ที่เหมาะสมโดยอ้างอิงจากความพร้อมให้บริการปริมาณการรับงานทักษะและลำดับความสำคัญของการสนทนาเพื่อให้ตอบสนองใบสั่งงานได้เร็วขึ้น
- การรายงานและการวิเคราะห์-สำเร็จรูปวิเคราะห์ประสิทธิภาพของคุณโดยใช้แดชบอร์ดสำเร็จรูปที่มีเมตริกแนวทางปฎิบัติด้านการบริการลูกค้า
- พื้นที่จัดเก็บข้อมูลและไฟล์-标准จัดเก็บข้อมูลและไฟล์Z亚博endeskรวมทั้งข้อมูลบุคคลที่สามในแพลตฟอร์มแบบโอเพนที่ยืดหยุ่นของเราอ่านรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลแบ่งตามแผนบริการได้ที่นี่
- แอปและการผสานระบบ1000 +รายการ-สำเร็จรูปเข้าถึงแอปและการผสานระบบสำเร็จรูปนับพันรายการในZ亚博endesk市场เพื่อผสมผสานเครื่องมือโปรดและข้อมูลธุรกิจที่สำคัญของคุณโดยไม่ต้องเขียนโค้ดแม้บรรทัดเดียวหรือสร้างแอปของคุณเองสำหรับใช้กับบัญชีของคุณโดยเฉพาะโดยใช้应用框架หรือ通道框架ของเรา
- APIที่มีประสิทธิภาพ-อัตรา标准APIเป็นทรัพยากรอันทรงพลังซึ่งลูกค้าZe亚博ndeskหลายรายใช้นำเข้าทรัพยากรคราวละมากๆใช้สร้างแอปใช้ดึงข้อมูลจากแหล่งภายนอกและอีกมากมาย
- การช่วยเหลือและบริการทางออนไลน์จากทีมZ亚博endeskเข้าถึงการช่วยเหลือและบริการลูกค้าในเวลาทำการสำหรับข้อมูลบัญชีทั่วไปรวมทั้งการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วหากเกิดข้อขัดข้อง
- คู่มือการเตรียมใช้งานและการนำไปใช้คู่มือที่เป็นขั้นเป็นตอนเพื่อการเปิดใช้งานฟีเจอร์การนำความสามารถหลักของZe亚博ndeskไปใช้ในแบบดิจิทัลหรือผ่านการมีส่วนร่วมและโปรแกรมต่างๆ
ดูฟีเจอร์
- ระบบการออกใบสั่งงานชั้นนำของอุตสาหกรรมระบบแบบผสานการทำงานเพื่อเข้าถึงลูกค้าผ่านอีเมลทวีตและโพสต์ในFacebookและแปลงเป็นใบสั่งงานได้ง่ายดาย
- การส่งข้อความผ่านเว็บโมบายและโซเชียลสร้างประสบการณ์เชิงสนทนาที่หลากหลายทันสมัยในแบบอัตโนมัติที่พร้อมใช้งานสำหรับเว็บไซต์และโมบายแอปของคุณ
- การช่วยเหลือและบริการผ่านอีเม,ลเสียง,SMSและไลฟ์แชทช่วยเหลือและบริการในแบบเฉพาะตัวผ่านโทรศัพท์หรือเว็บไซต์
- 帮助中心-多个สร้างบทความเพื่อการบริการตนเองที่เอื้อให้ลูกค้าพบคำตอบได้ด้วยตนเอง
- งานอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์ที่ติดตั้งง่ายพร้อมตัวเลือกเพิ่มเติมทำให้กระบวนการของเอเจนต์เป็นไปอย่างอัตโนมัติมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อทำการแก้ปัญหาได้รวดเร็วขึ้น
- การตอบอัตโนมัติโดยai -สูงสุด100ตอบกลับคำถามขาเข้าโดยทันทีโดยใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากที่มีลูกค้าจึงได้รับข้อมูลได้โดยไม่ต้องรอสามารถทำการส่งคำตอบผ่านอีเมลแบบฟอร์มใบสั่งงานไลฟ์แชทการส่งข้อความช่องทางโซเชียSlackลการใช้APIและ/หรือSDK
- พื้นที่ทำงานเอเจนต์ที่ครบครันพื้นที่ทำงานเอเจนต์เพื่อการสนทนาที่รวมข้อมูลต่างๆในที่เดียวช่วยให้ทีมของคุณจัดการการสนทนาในเว็บไซต์โมบายและช่องทางโซเชียลทั้งหมดได้จากหน้าจอเดียว
- การกำหนดเส้นทางตามสถานะเอเจนต์และปริมาณการรับงานนำการสนทนาไปยังเอเจนต์ที่เหมาะสมโดยอ้างอิงจากความพร้อมให้บริการปริมาณการรับงานทักษะและลำดับความสำคัญของการสนทนาเพื่อให้ตอบสนองใบสั่งงานได้เร็วขึ้น
- การรายงานและการวิเคราะห์-สำเร็จรูปวิเคราะห์ประสิทธิภาพของคุณโดยใช้แดชบอร์ดสำเร็จรูปที่มีเมตริกแนวทางปฎิบัติด้านการบริการลูกค้า
- พื้นที่จัดเก็บข้อมูลและไฟล์-中间จัดเก็บข้อมูลและไฟล์Z亚博endeskรวมทั้งข้อมูลบุคคลที่สามในแพลตฟอร์มแบบโอเพนที่ยืดหยุ่นของเราอ่านรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลแบ่งตามแผนบริการได้ที่นี่
- แอปและการผสานระบบกว่า1000รายการ-แบบสำเร็จรูปและกำหนดเองเข้าถึงแอปและการผสานระบบสำเร็จรูปนับพันรายการในZ亚博endesk市场เพื่อผสมผสานเครื่องมือโปรดและข้อมูลธุรกิจที่สำคัญของคุณโดยไม่ต้องเขียนโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียวหรือสร้างแอปของคุณเองสำหรับใช้กับบัญชีของคุณโดยเฉพาะโดยใช้应用框架หรือ通道框架ของเรา
- APIที่มีประสิทธิภาพ-อัตรา先进APIเป็นทรัพยากรอันทรงพลังซึ่งลูกค้าZe亚博ndeskหลายรายใช้เพื่อนำเข้าทรัพยากรคราวละมากๆใช้สร้างแอปใช้ดึงข้อมูลจากแหล่งภายนอกและอีกมากมาย
- การช่วยเหลือและบริการทางออนไลน์จากทีมZ亚博endeskเข้าถึงการช่วยเหลือและบริการลูกค้าในเวลาทำการสำหรับข้อมูลบัญชีทั่วไปรวมทั้งการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วหากเกิดข้อขัดข้อง
- คู่มือการเตรียมใช้งานและการนำไปใช้คู่มือที่เป็นขั้นเป็นตอนเพื่อการเปิดใช้งานฟีเจอร์การนำความสามารถหลักของZe亚博ndeskไปใช้ในแบบดิจิทัลหรือผ่านการมีส่วนร่วมและโปรแกรมต่างๆ
- พอร์ทัลลูกค้าเพื่อการบริการตนเองสร้างพื้นที่เฉพาะสำหรับลูกค้าของคุณเพื่อจัดการคำขอการช่วยเหลือและบริการรวมทั้งให้ข้อมูลสำหรับชุมชน
- การจัดการความรู้ด้วยAIเอเจนต์และทีมภายในสามารถเพิ่มข้อมูลใหม่ด้วยการจัดการความรู้แบบผสานระบบและใช้ประโยชน์จากเนื้อหานั้นเพื่อตอบกลับได้เร็วและถูกต้องยิ่งขึ้นเมื่อต้องให้ความช่วยเหลือลูกค้าแบบหนึ่งต่อหนึ่ง
- กำหนดโครงสร้างใบสั่งงานได้เองสร้างแบบฟอร์มคำขอความช่วยเหลือและบริการที่แสดงชุดฟิลด์เฉพาะในใบสั่งงานซึ่งทำให้แน่ใจว่ามีการรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องจากลูกค้าในทุกคำขอความช่วยเหลือและบริการโดยแสดงเฉพาะฟิลด์ที่คุณต้องการให้เอเจนต์และผู้ใช้ปลายทางเห็นในแบบฟอร์มใบสั่งงานเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้น
- สิทธิ์จำกัด-สูงสุด50มอบสิทธิ์แบบจำกัดให้เฉพาะบุคคลเพื่อให้รับรู้เกี่ยวกับทิกเก็ตและเมื่อจำเป็นบุคคลนั้นสามารถให้คำแนะตามความเชี่ยวชาญเฉพาะทางได้ด้วยการเพิ่มข้อคิดเห็นส่วนตัวไว้กับทิกเก็ต
- การจัดการข้อตกลงระดับการบริการ(SLA)เทียบวัดและหลีกเลี่ยงการผิดพลาดได้อย่างแม่นยำด้วยการตั้งค่าข้อตกลงระดับการบริการตามเงื่อนไขและเพิ่มไว้ในหน้าข้อมูลใดก็ได้เพื่อที่จะติดตามตรวจสอบได้ง่าย
- มีเนื้อหาและการช่วยเหลือและบริการในหลากหลายภาษาให้การช่วยเหลือและบริการรวมทั้งแปล帮助中心เป็นภาษาต่างๆกว่า40ภาษา
ยอดนิยม
ดูฟีเจอร์
- ระบบการออกใบสั่งงานชั้นนำของอุตสาหกรรมระบบแบบผสานการทำงานเพื่อเข้าถึงลูกค้าผ่านอีเมลทวีตและโพสต์ในFacebookและแปลงเป็นใบสั่งงานได้ง่ายดาย
- การส่งข้อความผ่านเว็บโมบายและโซเชียลสร้างประสบการณ์เชิงสนทนาที่หลากหลายทันสมัยในแบบอัตโนมัติที่พร้อมใช้งานสำหรับเว็บไซต์และโมบายแอปของคุณ
- การช่วยเหลือและบริการผ่านอีเม,ลเสียง,SMSและไลฟ์แชทช่วยเหลือและบริการในแบบเฉพาะตัวผ่านโทรศัพท์หรือเว็บไซต์
- 帮助中心-多个สร้างบทความเพื่อการบริการตนเองที่เอื้อให้ลูกค้าพบคำตอบได้ด้วยตนเอง
- งานอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์ที่ติดตั้งง่ายพร้อมตัวเลือกเพิ่มเติมทำให้กระบวนการของเอเจนต์เป็นไปอย่างอัตโนมัติมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อทำการแก้ปัญหาได้รวดเร็วขึ้น
- การตอบกลับอัตโนมัติโดยai -สูงสุด500รายการตอบกลับคำถามขาเข้าโดยทันทีโดยใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากที่มีลูกค้าจึงได้รับข้อมูลได้โดยไม่ต้องรอสามารถทำการส่งคำตอบผ่านอีเมลแบบฟอร์มใบสั่งงานไลฟ์แชทการส่งข้อความช่องทางโซเชียSlackลการใช้APIและ/หรือSDK
- พื้นที่ทำงานเอเจนต์ที่ครบครันพื้นที่ทำงานเอเจนต์เพื่อการสนทนาที่รวมข้อมูลต่างๆในที่เดียวช่วยให้ทีมของคุณจัดการการสนทนาในเว็บไซต์โมบายและช่องทางโซเชียลทั้งหมดได้จากหน้าจอเดียว
- การกำหนดเส้นทางตามสถานะเอเจนต์ปริมาณการรับงานและทักษะรวมทั้งลำดับความสำคัญของการสนทนานำการสนทนาไปยังเอเจนต์ที่เหมาะสมโดยอ้างอิงจากความพร้อมให้บริการปริมาณการรับงานทักษะและลำดับความสำคัญของการสนทนาเพื่อให้ตอบสนองใบสั่งงานได้เร็วขึ้น
- การรายงานและการวิเคราะห์-สำเร็จรูปและกำหนดเองวิเคราะห์ประสิทธิภาพของคุณโดยใช้แดชบอร์ดสำเร็จรูปและสร้างรายงานแบบกำหนดเองที่ดัดแปลงให้เหมาะสมสำหรับทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ
- พื้นที่จัดเก็บข้อมูลและไฟล์-中间จัดเก็บข้อมูลและไฟล์Z亚博endeskรวมทั้งข้อมูลบุคคลที่สามในแพลตฟอร์มแบบโอเพนที่ยืดหยุ่นของเราอ่านรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลแบ่งตามแผนบริการได้ที่นี่
- แอปและการผสานระบบกว่า1000รายการ-แบบสำเร็จรูปและกำหนดเองเข้าถึงแอปและการผสานระบบสำเร็จรูปนับพันรายการในZ亚博endesk市场เพื่อผสมผสานเครื่องมือโปรดและข้อมูลธุรกิจที่สำคัญของคุณโดยไม่ต้องเขียนโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียวหรือสร้างแอปของคุณเองสำหรับใช้กับบัญชีของคุณโดยเฉพาะโดยใช้应用框架หรือ通道框架ของเรา
- APIที่มีประสิทธิภาพ-อัตรา先进APIเป็นทรัพยากรอันทรงพลังซึ่งลูกค้าZe亚博ndeskหลายรายใช้เพื่อนำเข้าทรัพยากรคราวละมากๆใช้สร้างแอปใช้ดึงข้อมูลจากแหล่งภายนอกและอีกมากมาย
- การช่วยเหลือและบริการทางออนไลน์จากทีมZ亚博endeskเข้าถึงการช่วยเหลือและบริการลูกค้าในเวลาทำการสำหรับข้อมูลบัญชีทั่วไปรวมทั้งการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วหากเกิดข้อขัดข้อง
- คู่มือการเตรียมใช้งานและการนำไปใช้คู่มือที่เป็นขั้นเป็นตอนเพื่อการเปิดใช้งานฟีเจอร์การนำความสามารถหลักของZe亚博ndeskไปใช้ในแบบดิจิทัลหรือผ่านการมีส่วนร่วมและโปรแกรมต่างๆ
- พอร์ทัลลูกค้าเพื่อการบริการตนเองสร้างพื้นที่เฉพาะสำหรับลูกค้าของคุณเพื่อจัดการคำขอการช่วยเหลือและบริการรวมทั้งให้ข้อมูลสำหรับชุมชน
- การจัดการความรู้ด้วยAIเอเจนต์และทีมภายในสามารถเพิ่มข้อมูลใหม่ด้วยการจัดการความรู้แบบผสานระบบและใช้ประโยชน์จากเนื้อหานั้นเพื่อตอบกลับได้เร็วและถูกต้องยิ่งขึ้นเมื่อต้องให้ความช่วยเหลือลูกค้าแบบหนึ่งต่อหนึ่ง
- กำหนดโครงสร้างใบสั่งงานได้เองสร้างแบบฟอร์มคำขอความช่วยเหลือและบริการที่แสดงชุดฟิลด์เฉพาะในใบสั่งงานซึ่งทำให้แน่ใจว่ามีการรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องจากลูกค้าในทุกคำขอความช่วยเหลือและบริการโดยแสดงเฉพาะฟิลด์ที่คุณต้องการให้เอเจนต์และผู้ใช้ปลายทางเห็นในแบบฟอร์มใบสั่งงานเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้น
- สิทธิ์จำกัด-สูงสุด100มอบสิทธิ์แบบจำกัดให้เฉพาะบุคคลเพื่อให้รับรู้เกี่ยวกับทิกเก็ตและเมื่อจำเป็นบุคคลนั้นสามารถให้คำแนะตามความเชี่ยวชาญเฉพาะทางได้ด้วยการเพิ่มข้อคิดเห็นส่วนตัวไว้กับทิกเก็ต
- การจัดการข้อตกลงระดับการบริการ(SLA)เทียบวัดและหลีกเลี่ยงการผิดพลาดได้อย่างแม่นยำด้วยการตั้งค่าข้อตกลงระดับการบริการตามเงื่อนไขและเพิ่มไว้ในหน้าข้อมูลใดก็ได้เพื่อที่จะติดตามตรวจสอบได้ง่าย
- มีเนื้อหาและการช่วยเหลือและบริการในหลากหลายภาษาให้การช่วยเหลือและบริการรวมทั้งแปล帮助中心เป็นภาษาต่างๆกว่า40ภาษา
- แดชบอร์ดกิจกรรมเอเจนต์แบบLive -สามารถดูได้เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้ทีมของคุณแบบเรียลไทม์ด้วยการดูกิจกรรมของเอเจนต์ในขณะนั้นเช่นสถานะเอเจนต์ในทุกช่องทางจำนวนการสนทนาที่เอเจนต์กำลังดูแลอยู่และอีกมากมาย
- ฟอรัมชุมชนแบบผสานระบบสร้างพื้นที่สำหรับลูกค้าของคุณในการติดต่อและร่วมมือกับธุรกิจของคุณรวมทั้งระหว่างลูกค้าด้วยกัน
- เธรดการสนทนาส่วนตัวเอื้อให้เอเจนต์นำผู้ที่อยู่ในทีมและนอกทีมมาร่วมกันจัดการทิกเก็ตโดยไม่ขัดจังหวะการสนทนาหลักในทิกเก็ตนั้นๆ
- แดชบอร์ดที่กำหนดได้ตามต้องการและแชร์ได้สร้างแดชบอร์ดแบบกำหนดเองพร้อมด้วยแผนภูมิและตัวกรองแชร์และกำหนดเวลาสำหรับแดชบอร์ดเพื่อให้เพื่อนร่วมทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรับทราบข้อมูลเชิงลึกและเทรนด์ที่สำคัญอยู่เสมอ
- ความสามารถการโทรขั้นสูงยกระดับการช่วยเหลือและบริการด้วยเครื่องมือจัดการการโทรที่ใช้งานได้หลากหลายแบบเช่นการแจ้งความประสงค์ให้โทรกลับการประชุมสายการกำหนดเส้นทางIVRและอีกมากมาย
- ตำแหน่งศูนย์ข้อมูลกำหนดว่าข้อมูลบัญชีของคุณจะถูกจัดเก็บไว้ที่ใดไม่ว่าใน美国、亚太地区หรือเขตเศรษฐกิจยุโรปมีข้อจำกัดบางประการ
- การปฏิบัติตามการกำกับดูแลHIPAA亚博Zendeskประสบความสำเร็จในการประเมินHIPAA /高科技และพร้อมจัดเตรียมข้อตกลงสำหรับผู้ร่วมธุรกิจ(商业伙伴协议)เพื่อให้ผู้สมัครใช้บริการนำไปดำเนินงานได้
- 事件连接器สำหรับAmazon Web服务亚博Zendesk事件连接器เอื้อให้ผู้ใช้สตรีมการเปลี่ยนแปลงข้อมูล(อีเวนต์)ได้เกือบเรียลไทม์จากZendeskไปยังAWSผ่าน亚马逊EventBridgeโดยกรณีการใช้งานทั่วไปเช่นการปรับปรุงข้อมูลลูกค้าด้วยแมชชีนเลิร์นนิง(ML)เครื่องมือด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามการกำกับดูแลหรือการวิเคราะห์แบบกำหนดเองและระบบธุรกิจอัจฉริยะโดยผ่านบริการต่างๆเช่นAWSλ,Amazon Simple Storage Service (Amazon S3),亚马逊运动,และ亚马逊SageMaker
ดูฟีเจอร์
- องค์ประกอบหลักทั้งหมดที่จำเป็นต่อการช่วยเหลือและบริการชั้นเลิศและ
- บทบาทและสิทธิ์แบบกำหนดเองกำหนดและมอบหมายบทบาทให้เอเจนต์ที่สอดคล้องกับโครงสร้างองค์กรและเวิร์กโฟลว์ของคุณ
- การจัดการความรู้ขั้นสูงสร้างจัดการและอัปเดตเนื้อหาที่สามารถใช้ซ้ำและสามารถนำไปใช้ได้ในหลายๆบทความหรือศูนย์ช่วยเหลือดูแลเนื้อหาให้ทันสมัยอยู่เสมอตลอดวงจรอายุด้วยการกำหนดการเผยแพร่การเลิกเผยแพร่และรอบเวลาการตรวจสอบ
- พื้นที่ทำงานเอเจนต์ที่ปรับแต่งได้ให้เอเจนต์ได้ทำงานอย่างเต็มที่ด้วยการแสดงเฉพาะแบบฟอร์มทิกเก็ตที่เกี่ยวข้องรวมทั้งมาโครสำหรับทิกเก็ตนั้นแอปที่เลือกไว้ล่วงหน้าที่ขยายหรือย่อได้
- การสร้างแบรนด์ที่ปรับแต่งได้สำหรับการสนทนาผ่านเว็บไซต์ปรับแต่งวิดเจ็ตให้เข้ากันกับรูปลักษณ์ของแบรนด์คุณลบการสร้างแบรนด์Zen亚博desk“ออกจากวิดเจ็ตของคุณ
- สิทธิ์จำกัด-สูงสุด1000มอบสิทธิ์แบบจำกัดให้เฉพาะบุคคลเพื่อให้รับรู้เกี่ยวกับทิกเก็ตและเมื่อจำเป็นบุคคลนั้นสามารถให้คำแนะตามความเชี่ยวชาญเฉพาะทางได้ด้วยการเพิ่มข้อคิดเห็นส่วนตัวไว้กับทิกเก็ต
- ข้อมูลสดและการแชร์แดชบอร์ดกับภายนอกสร้างไลฟ์แดชบอร์ดด้วยเมตริกตามเวลาจริงแผนภูมิและตัวกรองแชร์และกำหนดเวลาแดชบอร์ดไม่เพียงกับทีมของคุณเท่านั้นแต่รวมถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกเช่นกัน
- แดชบอร์ดกิจกรรมเอเจนต์แบบสด-ปรับแต่งได้พร้อมด้วยการเจาะลึกสถานะเอเจนต์แบบสดเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมแบบเรียลไทม์ด้วยการดูกิจกรรมเอเจนต์ในขณะนั้นเช่นสถานะเอเจนต์ในทุกช่องทางจำนวนการสนทนาที่เอเจนต์กำลังดูแลจัดการในขณะนั้น
- เอนไวรอนเมนต์แบบ沙箱เพื่อการจัดการการเปลี่ยนแปลงจำลองการกำหนดค่าระบบทิกเก็ตของคุณการปรับแต่งและข้อมูลเมตาเข้าไว้ในเอนไวรอนเมนต์ที่ไม่ได้ใช้งานจริงเพื่อการทดสอบพัฒนาและ/หรือเพื่อจุดประสงค์ด้านการฝึกอบรม
- APIที่มีประสิทธิภาพ-อัตรา企业APIเป็นทรัพยากรอันทรงพลังซึ่งลูกค้าZe亚博ndeskหลายรายใช้นำเข้าทรัพยากรคราวละมากๆใช้สร้างแอปใช้ดึงข้อมูลจากแหล่งภายนอกและอีกมากมาย
- การคัดกรองที่ขับเคลื่อนด้วยAIและข้อมูลเชิงลึกจากการสนทนา-เฉพาะธุรกิจค้าปลีกจัดประเภทการสนทนาด้านการบริการลูกค้าโดยอัตโนมัติตามความตั้งใจของลูกค้าและภาษาที่ใช้เปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์ที่คัดกรองโดยอัตโนมัติและกำหนดเส้นทางคำขอขาเข้าพร้อมทั้งแสดงข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยAIและมาโครที่เกี่ยวข้องเพื่อจัดการตามคำขอได้เร็วขึ้น(ปัจจุบันพร้อมให้บริการเฉพาะลูกค้าธุรกิจค้าปลีกและจะขยายสู่อุตสาหกรรมอื่นต่อไป)
ประสิทธิภาพที่มากยิ่งขึ้น
ดูแลระบบช่วยเหลือและบริการของคุณให้คล่องตัวอยู่เสมอด้วยแผนบริการที่ปรับแต่งZ亚博endeskให้ตรงตามที่คุณต้องการ
แผนบริการเสริมสำหรับองค์กรเริ่มต้นที่215美元ต่อเอเจนต์/เดือนชำระรายปี
ได้รับความไว้วางใจจากกว่า169000บริษัทในกว่า160ประเทศ
# 1ในด้านกรณีใช้งานการบริการลูกค้าด้วยดิจิทัล
ความปลอดภัยขั้นสูงที่จำเป็นสำหรับคุณ
มาคุยกันเพื่อดูว่ามีโซลูชันอะไรบ้างที่ครอบคลุมทุกความต้องการขององค์กรคุณ
- ปกป้องข้อมูลของคุณด้วยระดับการรักษาความปลอดภัยและการกำกับดูแลที่ดีที่สุด
- ปรับปรุงการปฏิบัติงานด้วยการควบคุมที่รัดกุมและมีความยืดหยุ่นในการจัดการกับการเปลี่ยนแปลงได้ดียิ่งขึ้น
- ขยายอินสแตนซ์Z亚博endeskและรวบรวมข้อมูลด้วยการผสานระบบแบบกำหนเอง
- เตรียมพร้อมสู่ความสำเร็จด้วยการสนับสนุนและบริการขั้นสูงจากทีมZ亚博endesk
สตาร์ทอัพรับZ亚博endeskฟรีหกเดือน
สมัครที่นี่เข้าร่วมกับธุรกิจกว่า160000แห่งที่ไว้วางใจZend亚博esk
สัมผัสประสบการณ์Z亚博endeskอย่างเต็มรูปแบบ
คำถามที่ถามกันบ่อยเรามีคำตอบ
ซื้อ
ฉันจะซื้อซอฟต์แวร์ได้อย่างไร
หลังจากคลิก”ซื้อเลย”คุณจะสร้างบัญชีZen亚博deskและสามารถซื้อซอฟต์แวร์ได้ทันทีคุณสามารถชำระเงินได้สะดวกด้วยบัตรเครดิตหรือ贝宝ลูกค้าที่ต้องการซื้อผ่านตัวแทนขายของเราสามารถเลือกจ่ายผ่านใบแจ้งหนี้ได้
สัญญามีระยะเวลาเท่าใดฉันสามารถอัปเกรดหรือดาวน์เกรดการสมัครใช้บริการได้หรือไม่
แผนบริการเป็นแบบเดือนต่อเดือนหรือรายปีคุณสามารถเริ่ม/หยุดหรือเปลี่ยนแปลงแผนบริการได้ตลอดเวลา(แต่โปรดทราบว่าไม่สามารถคืนเงินในกรณียกเลิกหรือดาวน์เกรด)อ่านรายละเอียดที่นี่หรือติดต่อเราเพื่อสอบถามเพิ่มเติม
แล้วถ้าฉันต้องการใช้แค่ความสามารถบางอย่างของZ亚博endesk套件ล่ะ
亚博Zendesk套件เป็นวิธีที่แสนเรียบง่ายอันคุ้มค่าในการเตรียมพร้อมและลงมือโดยมีทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับทีมของคุณในการช่วยเหลือและบริการที่การช่วยเหลือและบริการที่ราบรื่นราบรื่นทุกช่องทางหากคุณโซลูชันเหล่านี้เกินความต้องการของคุณลองดูแผนบริการเฉพาะ支持ที่เริ่มต้นจาก19美元ต่อเอเจนต์/เดือน
การทดลองใช้
การทดลองใช้มีรายละเอียดอย่างไร
เมื่อลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้Z亚博endesk套件คุณจะสามารถเข้าถึงคุณสมบัติZendesk套件专业ทั้งหมดหากคุณต้องการทดลองใช้แผนบริการใดโดยเฉพาะโปรดติดต่อเราในช่วงทดลองใช้คุณสามารถเลือกแผนบริการและชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือ贝宝จากในบัญชีของคุณ
เกิดอะไรขึ้นเมื่อสิ้นสุดการทดลองใช้
เมื่อสิ้นสุดการทดลองใช้งานZ亚博endesk套件ข้อมูลและการตั้งค่าของคุณยังคงอยู่ดังเดิมคุณสามารถเข้าสู่ระบบและเลือกซื้อแผนบริการ
ทั่วไป
มีทรัพยากรอะไรบ้างที่จะช่วยให้ฉันได้ใช้Z亚博endeskอย่างคุ้มค่าที่สุด
ไม่ว่าลูกค้าจะใช้แผนบริการใดของZ亚博endesk套件สามารถเข้าถึงการช่วยเหลือและบริการทางออนไลน์รวมทั้ง亚博Zendesk帮助中心，การฝึกอบรมแบบออนดีมานด์และ社区เมื่อจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมลูกค้าสามารถเข้าถึงคำแนะนำแนวทางการฝึกอบรมแบบกำหนดเองการกำหนดค่าอย่างมีส่วนร่วมโดยตรงการช่วยเหลือและบริการตลอด24ชั่วโมงทุกวันและบริการการนำไปใช้งานเพื่อจัดการให้ทีมต่างๆเตรียมพร้อมเพื่อความสำเร็จ
亚博Zendeskผสานกับแอปพลิเคชันและระบบอื่นได้หรือไม่
เรามีแอปและการผสานระบบนับพันแบบสำเร็จรูปรอคุณอยู่ใน亚博Zendesk市场คุณยังสามารถสร้างแทบทุกอย่างที่คุณต้องการบนแพลตฟอร์มZ亚博endeskผ่านAPIสำหรับนักพัฒนาระบบของเรา
คุณจะปกป้องข้อมูลของลูกค้าอย่างไร
เราได้ผสานคุณสมบัติด้านการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลระดับองค์กรพร้อมทั้งมีการตรวจสอบที่ครอบคลุมทั้งแอปพลิเคชันระบบและเครือข่ายของเราเพื่อให้ความมั่นใจว่าข้อมูลลูกค้าและธุรกิจได้รับการปกป้องตลอดเวลาดูว่ามีมาตรการความปลอดภัยอะไรบ้างที่เราใช้เพื่อปกป้องธุรกิจและลูกค้าของคุณ
หากยังมีข้อสงสัย
ศูนย์ความช่วยเหลือของเราเปิด24ชั่วโมงทุกวันและคุณสามารถทีมช่วยเหลือและบริการสากลเรายินดีให้บริการเสมอ
