每个人的计划
企业规划
视图功能
- 业内领先的票务系统亚博一个集成的系统，通过电子邮件，推特和Facebook墙壁帖子吸引客户，并轻松地将他们转换为门票。
- 通过网络、移动和社交传递信息在您的网站或移动应用程序上提供开箱即用的丰富、现代和自动化对话体验。
- 电子邮件，语音，短信和实时聊天支持通过电话或网络提供个性化的支持。
- 帮助中心-单创建自助服务文章，使客户能够自己找到答案。
- 易于设置自动化和工作流程自动化和简化代理流程，以提供更快的大规模解决方案。
- 人工智能自动答案-高达50使用机器学习为传入的问题提供即时答案，立即回复可用的相关信息，以便客户无需等待就能得到答案。答案可以通过电子邮件、票务表单、实时聊天、消息、社交渠道、Slack、API和/或SDK传递。
- 统一座席工作区一个统一的、以对话为中心的代理工作区可以帮助您的团队在一个视图中管理所有web、移动和社交渠道的对话。
- 基于代理状态和容量的路由根据座席的可用性、能力、技能和对话优先级，将对话直接引向正确的座席，以便他们能够更快地响应票务。
- 报告和分析-预先构建的使用预先构建的仪表板分析您的表现，其中包括最佳实践客户服务指标。
- 数据和文件存储-标准在我们灵活开亚博放的平台上存储Zendesk数据、文件和第三方数据。通过计划了解更多关于数据的信息在这里．
- 1000 +应用程序和集成-预先构建的利用Zendesk Marketplace提供的1,000+预构建应用程序和集成，无需编写一行代码即可将您最喜爱的工具和重要的业务数亚博据统一起来。或使用我们的应用程序或渠道框架构建自己的应用程序，在您的帐户内独家使用。
- 健壮的api -标准速率限制这个API是一个强大的资源，许多Zendesk客户使用它来批量导入资源、创建应用程亚博序、从外部数据源提取数据等等。亚博电脑端
- Zendesk团队的在线支持亚博在营业时间内访问客户支持以获取一般帐户信息，并在出现故障时快速排除故障。
- 入职和收养指导为功能激活提供指令性指导，并更好地使用数字化或通过约定和程序交付的Zendesk核心功能。亚博
视图功能
- 业内领先的票务系统亚博一个集成的系统，通过电子邮件，推特和Facebook墙壁帖子吸引客户，并轻松地将他们转换为门票。
- 通过网络、移动和社交传递信息在您的网站或移动应用程序上提供开箱即用的丰富、现代和自动化对话体验。
- 电子邮件，语音，短信和实时聊天支持通过电话或网络提供个性化的支持。
- 帮助中心-多个创建自助服务文章，使客户能够自己找到答案。
- 易于设置的自动化和工作流程与额外的选项自动化和简化代理流程，以提供更快的大规模解决方案。
- 人工智能自动答案-高达100使用机器学习为传入的问题提供即时答案，立即回复可用的相关信息，以便客户无需等待就能得到答案。答案可以通过电子邮件、票务表单、实时聊天、消息、社交渠道、Slack、API和/或SDK传递。
- 统一座席工作区一个统一的、以对话为中心的代理工作区可以帮助您的团队在一个视图中管理所有web、移动和社交渠道的对话。
- 基于代理状态和容量的路由根据座席的可用性、能力、技能和对话优先级，将对话直接引向正确的座席，以便他们能够更快地响应票务。
- 报告和分析-预先构建的使用预先构建的仪表板分析您的表现，其中包括最佳实践客户服务指标。
- 数据和文件存储-中间在我们灵活开亚博放的平台上存储Zendesk数据、文件和第三方数据。通过计划了解更多关于数据的信息在这里．
- 1000 +应用程序和集成-预制和定制利用Zendesk Marketplace提供的1,000+预构建应用程序和集成，无需编写一行代码即可将您最喜爱的工具和重要的业务数亚博据统一起来。或使用我们的应用程序或渠道框架构建自己的应用程序，在您的帐户内独家使用。
- 健壮的api -高级速率限制这个API是一个强大的资源，许多Zendesk客户使用它来批量导入资源、创建应用程亚博序、从外部数据源提取数据等等。亚博电脑端
- Zendesk团队的在线支持亚博在营业时间内访问客户支持以获取一般帐户信息，并在出现故障时快速排除故障。
- 入职和收养指导为功能激活提供指令性指导，并更好地使用数字化或通过约定和程序交付的Zendesk核心功能。亚博
- 自助客户入口为您的客户创建一个专用空间，以便使用个性化门户管理他们的支持请求和社区贡献。
- 人工智能知识管理代理商和内部团队可以通过集成的知识管理轻松添加新信息，并利用这些内容在一对一帮助客户时更快、更准确地做出响应。
- 可定制的票务布局创建多个支持请求表单，显示一组唯一的票据字段，确保为每个支持请求从客户那里收集正确的信息。仅显示您希望代理和最终用户在票据表单中看到的字段，以获得更好的用户体验。
- 〇轻接入许可高达50给予特定的个人有限的权限，以便他们可以随时了解门票信息，并在需要时通过在门票上添加私人评论来提供主题专业知识和建议。
- SLA (Service Level Agreement)管理通过根据条件设置服务水平协议，准确测量和避免违约。添加到任何视图，便于监控。
- 多语言支持和内容提供支持，并将您的帮助中心本地化为多种语言(40+)。
视图功能
- 业内领先的票务系统亚博一个集成的系统，通过电子邮件，推特和Facebook墙壁帖子吸引客户，并轻松地将他们转换为门票。
- 通过网络、移动和社交传递信息在您的网站或移动应用程序上提供开箱即用的丰富、现代和自动化对话体验。
- 电子邮件，语音，短信和实时聊天支持通过电话或网络提供个性化的支持。
- 帮助中心-多个创建自助服务文章，使客户能够自己找到答案。
- 易于设置的自动化和工作流程与额外的选项自动化和简化代理流程，以提供更快的大规模解决方案。
- 人工智能自动答案-最高500使用机器学习为传入的问题提供即时答案，立即回复可用的相关信息，以便客户无需等待就能得到答案。答案可以通过电子邮件、票务表单、实时聊天、消息、社交渠道、Slack、API和/或SDK传递。
- 统一座席工作区一个统一的、以对话为中心的代理工作区可以帮助您的团队在一个视图中管理所有web、移动和社交渠道的对话。
- 基于座席状态，容量，和技能，以及谈话的重点根据座席的可用性、能力、技能和对话优先级，将对话直接引向正确的座席，以便他们能够更快地响应票务。
- 报告和分析-预制和定制使用预构建的仪表板分析您的性能，并为您的团队和利益相关者创建微调自定义报告。
- 数据和文件存储-中间在我们灵活开亚博放的平台上存储Zendesk数据、文件和第三方数据。通过计划了解更多关于数据的信息在这里．
- 1000 +应用程序和集成-预制和定制利用Zendesk Marketplace提供的1,000+预构建应用程序和集成，无需编写一行代码即可将您最喜爱的工具和重要的业务数亚博据统一起来。或使用我们的应用程序或渠道框架构建自己的应用程序，在您的帐户内独家使用。
- 健壮的api -高级速率限制这个API是一个强大的资源，许多Zendesk客户使用它来批量导入资源、创建应用程亚博序、从外部数据源提取数据等等。亚博电脑端
- Zendesk团队的在线支持亚博在营业时间内访问客户支持以获取一般帐户信息，并在出现故障时快速排除故障。
- 入职和收养指导为功能激活提供指令性指导，并更好地使用数字化或通过约定和程序交付的Zendesk核心功能。亚博
- 自助客户入口为您的客户创建一个专用空间，以便使用个性化门户管理他们的支持请求和社区贡献。
- 人工智能知识管理代理商和内部团队可以通过集成的知识管理轻松添加新信息，并利用这些内容在一对一帮助客户时更快、更准确地做出响应。
- 可定制的票务布局创建多个支持请求表单，显示一组唯一的票据字段，确保为每个支持请求从客户那里收集正确的信息。仅显示您希望代理和最终用户在票据表单中看到的字段，以获得更好的用户体验。
- 〇轻接入许可高达100给予特定的个人有限的权限，以便他们可以随时了解门票信息，并在需要时通过在门票上添加私人评论来提供主题专业知识和建议。
- SLA (Service Level Agreement)管理通过根据条件设置服务水平协议，准确测量和避免违约。添加到任何视图，便于监控。
- 多语言支持和内容提供支持，并将您的帮助中心本地化为多种语言(40+)。
- 实时代理活动仪表板-可视通过查看实时座席活动(例如所有通道上的座席状态、每个座席正在处理多少对话等等)实时优化团队的性能。
- 综合社区论坛为你的客户创造一个空间，让他们与你的企业建立联系，并相互协作。
- 私人对话线程使代理能够无缝地从内部和外部团队中引入其他人，以协作处理票务，而不会中断票务内部的主要对话流程。
- 可定制和共享的仪表板创建带有图表和过滤器的定制仪表板。分享和安排仪表板，让团队成员和利益相关者了解关键见解和趋势。
- 高级语音功能通过复杂的呼叫管理工具提供增强的支持，例如请求回调、电话会议、IVR路由等等。
- 数据位置选项指定帐户数据的存储位置，无论是在美国、亚太地区还是欧洲经济区。有一些限制。
- HIPAA合规亚博Zendesk已成功完成HIPAA/HITECH评估，并可使其业务伙伴协议(BAA)供订阅者执行。
- Amazon Web服务的事件连接器亚博Zendesk事件连接器允许用户通过Amazon EventBridge将接近实时的数据更改(事件)从Zendesk流到AWS。常见的用例包括使用机器学习(ML)、安全和合规工具增强客户信息，或通过AWS Lambda、Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)、Amazon Kinesis和Amazon SageMaker等服务增强客户信息。
视图功能
- 所有的核心元素需要优秀的客户支持，以及
- 自定义团队角色和权限定义并分配代理角色以适应您的组织结构和工作流程。
- 先进的知识管理创建、管理和更新可重用的内容，这些内容可以跨多个文章或帮助中心存在。通过定期的发布、取消发布和验证间隔，使您的内容在其生命周期内保持最新。
- 可定制的代理工作区通过显示相关的票务表单和与该票务相关的宏来集中代理的工作，并预先选择扩展和折叠的应用程序。
- 为网络对话定制品牌自定义小部件以匹配您的品牌的外观和感觉。从小部件中删除“Zend亚博esk”品牌。
- 〇轻接入许可高达1000给予特定的个人有限的权限，以便他们可以随时了解门票信息，并在需要时通过在门票上添加私人评论来提供主题专业知识和建议。
- 实时数据和外部仪表板共享使用实时指标、图表和过滤器创建定制的实时仪表板。不仅要与您的团队共享和安排仪表板，还要与外部利益相关者共享和安排仪表板。
- 实时代理活动仪表板-可定制的，座席容量，加上活的座席状态钻取通过查看实时座席活动，实时优化团队的性能，例如跨所有通道的座席状态、每个座席正在处理多少对话，以及在任何给定时刻座席有多少容量。
- 用于变更管理的沙盒环境将票务系统配置、定制和元数据复亚博制到非生产环境中，以用于测试、开发和/或培训目的。
- 健壮的api -企业税率限制这个API是一个强大的资源，许多Zendesk客户使用它来批量导入资源、创建应用程亚博序、从外部数据源提取数据等等。亚博电脑端
- 人工智能分类和对话洞察-零售只自动分类客户服务对话基于客户的意图和语言。启用自动分类和路由传入请求的工作流，并提供人工智能支持的见解和相关宏，以更快地解决请求。(目前面向零售客户，未来将扩展至其他行业)
受到160多个国家169,000多家公司的信任
#1的数字客户服务用例
你需要的高级安全措施
我们为您提供全面的解决方案，满足您的所有企业需求。
- 以一流的安全性和合规性保护您的数据。
- 使用细粒度控制和更大的变更管理灵活性来微调操作。
- 扩展Zendesk实例，亚博并使用自定义集成统一数据。
- 借助Zendesk团队的先进支持和服务，为成功做好准备。亚博
初创公司可以免费使用Zen亚博desk六个月
应用在这里加入超过160,000家信任Zendesk的企业亚博
常见问题，解答。
购买
我怎样才能买到你们的软件?
点击“立即购买”后，您将创建一个Zendesk帐户，并立即能够购买您的软件。亚博你可以用信用卡或贝宝付款。喜欢通过我们的销售代表购买的客户可以选择通过发票付款。
如果我不需要Zendesk Suite中的所有功能怎么办?亚博
Zend亚博esk Suite是启动和运行您的团队所需的一切的最简单方式，可以跨渠道提供无缝支持，具有极高的价值。如果你正在寻找一个更轻的解决方案，看看我们的只支持计划，从19美元每个代理商/月(按年收费)。
试验
免费试用是如何运作的?
注册Zendesk Suite试用版后，您将可以使用Zendesk S亚博uite Professional计划中的所有功能。如果您想尝试特定的计划，请与我们联系。在试用期间的任何时候，你都可以选择一种计划，从你的账户中通过信用卡或贝宝支付。
试验结束后会发生什么?
在Zendesk Suite试用结束时亚博，您的数据和设置将保持不变。您可以登录并选择一个计划来购买。
一般
有哪些资源亚博电脑端可以确保我最大限度地利用我的Zendesk?亚博
任何Zendesk Suite计划亚博的客户都可以获得在线支持，以及亚博Zendesk帮助中心，按需培训,社区．对于额外的费用，客户可以获得规定性指导、定制培训、实际配置、24/7支持和实现服务，以确保团队成功。
Zende亚博sk是否与其他应用程序和系统集成?
我们有数以千计的预先构建的应用程序和集成可通过亚博Zendesk市场．你也可以通过我们的开发者API在Zendesk平台上构建任何你想要的东西。亚博
你如何保护你客户的数据?
我们将企业级安全功能与应用程序、系统和网络的全面审计相结合，以确保客户和业务数据始终受到保护。看一下安全措施我们采取措施保护您的业务和客户。
