顾客的期望正在改变——顾客希望他们的问题在一天中的任何时候都能得到即时的回答。更重要的是，他们希望通过与客户服务团队的互动来解决问题。没有摩擦，没有颠簸。
技术也在变化。人工智能从未如此普及，机器人也比以往任何时候都更加复杂。这就是为什么企业正在寻找在客户对话中引入机器人的方法。
在本指南中，我们将探讨各种规模的公司如何利用Zendesk提供的机器人。亚博这个点击配置工具允许任何人构建一个机器人，而不需要知道任何代码(或训练语言模型)。因为我们已经完成了繁重的工作，你可以开始创建机器人来满足你独特的业务需求。
完整的指南包括:
将支持、销售和营销联系在一起的机器人的不同用例
洞悉机器人和人工智能如何在不增加人手的情况下帮助服务团队扩大规模
展示机器人和自动化如何提高座席效率和客户满意度的客户成功案例