分析与您的自助服务携手并进，为您提供所需的数据，为客户和代理建立更好的体验。关于正在使用哪些内容的实时数据(何时、何地、由谁使用)可以帮助您确定团队在哪些方面做得很出色，以及改进的机会。
这是一个双重过程:掌握数据，然后用它来推动你的自助决策。在这个可下载的指南中，我们将介绍如何:
- 跟踪自助服务数据以改进您的帮助中心策略
- 让机器人来做相关内容的重活
- 密切关注搜索结果，尤其是那些没有返回答案的搜索结果
- 自定义仪表板
- 跟踪代理的参与情况，使每个人都更容易做出贡献
还有更多的来源。
注册并在您的收件箱中获得客户见解，趋势和更多。