用阳光储存更多
MakeSpace存储的不仅仅是珍贵的物品
MakeSpace是一家全方位服务的存储公司，使用数字工具来支持移动和存储的物理过程。有了Sunshine, MakeSpace利用与Segment的集成来捕获实时客户事件，并从他们的内部CRM中集成客户数据。
中实现10天
1名专职开发人员
与…合作
使用的平台组件:
事件和概要
商业挑战
MakeSpace的座席很难看到客户及其旅程的全貌。为了提供个性化的体验，他们需要访问实时的客户交互和客户存储物品的数据。
平台解决方案
在一位专门的开发人员的帮助下，MakeSpace建立了一个侧边栏应用程序，该应用程序集成了客户计划细节和来自内部CRM的项目信息，以及通过与Segment和Sunshine集成的实时事件。现在，座席可以看到事件，比如客户何时发送电子邮件或预约，以及客户的详细信息，比如MakeSpace持有的物品类型，以及他们的计划——所有这些都无需离开Zendesk。亚博
“在Zendes亚博k Sunshine成立之前，我们的客户支持座席在复杂的客户体验系统中苦苦挣扎。现在我们的代理在一个地方有一个更完整的客户视图，看到每一个客户事件和完整的历史。我们的团队拥有为客户提供无缝、无压力存储体验所需的一切。”
肖恩Benedicty
MakeSpace客户体验运营经理
