用阳光多储存
MakeSpace通过Sunshine存储的不仅仅是珍贵的物品
MakeSpace是一家提供全方位服务的存储公司，它使用数字工具来支持移动和存储的物理过程。通过Sunshine, MakeSpace利用与Segment的集成来捕获实时客户事件，并从其内部CRM中集成客户数据。
中实现10天
1个专门的开发人员
与
使用的平台组件:
事件和概要
商业挑战
MakeSpace的代理商努力了解客户及其旅程的整体情况。为了提供个性化的体验，他们需要访问实时的客户交互和客户存储物品的数据。
平台解决方案
在一位专门的开发人员的帮助下，MakeSpace构建了一个侧栏应用程序，集成了来自内部CRM的客户计划细节和商品信息，以及通过与Segment和Sunshine集成的实时事件。现在，代理无需离开Zendesk就可以查看事件，比如客户何时发送电子邮件或预约安排，以及客户详细信息，比如MakeSpace持有的物品类型，以及他们正在使用的计划。亚博
“在Zendes亚博k Sunshine之前，我们的客户支持代理一直在为复杂的CX系统而挣扎。现在我们的代理在一个地方有一个更完整的客户视图，可以看到每个客户事件和完整的历史。我们的团队拥有为客户提供无缝、无压力存储体验所需的一切。”
肖恩Benedicty
MakeSpace的客户体验运营经理
