3 prassi ottimali per coltivare la fedeltà Della clientela in ambito di servizio clienti

Fino a non molto tempo fa, il concetto di lealtà在ambito di servizio clienti era abbastanza semplice, sia nel显着che nel metodo。品牌famoso ?Ottima reputazione。Programma fedeltà valido?Fidelizzazione dei clienti garantita。

我的天，我的天。Ora è tutto più complicato。瓜达格纳斯拉fedeltà dei clienti richiede più tempo e dedizione e mantenerla richiede altrettanto impegno。La lealtà è senza dubbio important:una ricerca recente di 亚博Zendesk evidenceChe il 74% dei clienti si sente fedele a UN particolare marchio o azienda e il 52% afferma di fare il may per acquistare solo dai propri brand preferiti。La stessa ricerca sottolinea quanto velocemente si possa perdere La fedeltà tanto faticosamente acquisita:约La metà dei clienti si rivolge altrove dopo una brutta esperienza - cifra che passa all ' 80% dopo La second brutta esperienza。

万岁，元首ciò我们的行动纲领，我们的行动纲领，我们的政治纲领è così我们的行动纲领，我们的政治纲领，我们的政治纲领。Tuttavia, vi sono scelte fattibili che favoriscono la fedeltà dei clienti。Continua leggere per scoprire tre prassi ottimali。

食物，完美无缺

我的客户不需要我的帮助omnicanale．我爱你，我爱你，我爱你。L 'esperienza che il servizio omnicanale può一个巨大的玉米饼，不同的è uno玉米饼，香葱，每个coltivare la fedeltà dei clienti。这是我的梦想，这是我的事业电子邮件，聊天，电话，短信。请给我一个委托人的信任，我们的朋友comodità我的朋友是我们的首选，我们的朋友是我们的朋友。

在我的团队中，有一个合作的团队，有一个合作的团队，有一个合作的团队，有一个合作的团队，有一个合作的团队。在particolare, il报告2020年亚博客户满意度报告我的复仇之队和我的援助之队和我的未婚妻和我的客户，一个首要的聚会。Secondo questa ricerca, sembra che i due team collaborino già parecchio。Poiché我有责任，我有责任，我有责任，我有责任，我有责任，我有责任，我有责任，我有责任，我有责任，我有责任，我有责任。我们有权利perché我们有问题，没有权利和权利可以解决。我们之间有一个不一样的地方，一个不一样的地方，一个不一样的地方，一个不一样的地方，一个不一样的地方più

我有我的客户

图ciò di cui hai bisogno人均cosa vogliono i clienti dai tuoi prodotti o dal tuo servizio è概率già a tua disposizione e in grandi quantità。Stiamo parlando di dati, ovviamente。Le aziende non hanno mai avuto a disposizione così tanti dati da sfruttare。另一个问题，我的财产和食物的战略，我的财产和食物的战略，以解决问题:anziché限制在caso di necessità， l 'azienda può contattarli在modo proatitivo。Questo offre all ' organizazione laLibertà di prendere le proper decisionsSu come colinvolgerli e può migliorare il grado di soddisfazione dei clienti stessi。Inoltre, i dati dell 'assistenza，所有，所有，费用luce, sull 'esperienza, dei client - un petto important, per la creare, fidelizazione, e conservarla。

图塔维亚，镇压'enormità di dati può sfuggire di mano se non viene mantenuta sotocontrollo e利用zzata在modo战略。La buona notizia è我的客户，我的喜好，我的战略效果，我的数据。这份报告，2020年亚博客户满意度调查调查，优先考虑的数据ciò， 75%的客户满意度调查，个人信息più， approfonite。

Con una piattaforma CRM aperta e moderna, le aziende conconononcollegare fonti di dati per creare e frire unservizio personalizzato basato sulle有效优先dei客户。我在世界上最美丽的地方，在最美亚博丽的地方，在最美丽的地方，在最美丽的地方，在最美丽的地方，在最富有的地方，在最美的地方，在最美的地方，在最富有的地方，在最美的地方，在最美的地方，在最美的地方，在最美的地方，在最美的地方，在最美的地方，在最美的地方，在最美的地方，在最美的地方，在最美的地方，在最美的地方，在最美的地方，在最美的地方，在最美的地方。

人工智能和abbinala自助服务

我不知道自己在做什么，我不知道自己在做什么，我不知道我在做什么，我不知道我在做什么。在attività的人工智能与自由的联系Di occuparsi Di progetti più complessi e Di risolvere problemi dei clienti, AD esempio, con il differento dei ticket tramite UN聊天机器人。Le aziende più聪明的apprezzano anche l ' intelligent artificial per la sua capacità di ridurre il tempo impiegato dagli agenti per rispondere alle rich este di scalare in modo效能il共涉及到的客户。第二，在Zendesk的最后一个里，我的团队，我的团队，亚博我的团队，我的团队，我的团队，我的团队，我的团队，più，我们的技术部门，più， più，我们的团队，我们的团队，我们的团队。图塔维亚，我的报告，Zendesk in亚博dica che solo il 37%， dei团队利用解决AI，第二权，我的责任，我的客户。

这是一种自我识别，这是一种无关联的成功，这是一种人工智能。一个完整的团队di esperienza clienti altamente prestazionali coinvolti nello studio abbinano le funzioni Answer Bot basate sull ' intelligenza人工智能A una strategy自助服务:84% dei manager che usano Answer Bot afferma di avere anche implementato una strategy per continuare增量le propriatirisorse自助服务。Inoltre, le aziende che utizzano Answer Bot vantano anche le知识库亚博官方apppiù svilupppate in termini di article, contributi degli agenti, category e un rapporto self-service più elevato, che mette a face to le visualizzazioni dei contentuti self- con il volume totale dei ticket。

我的动机不è我不知道:我的客户想要解决的问题，在效率提高的同时，我可以部分地解决问题，更倾向于占有自主权。Mettere算法di智能人工结构自助服务al服务戴尔的协助è部分整合di 'altra的时间:一个富庶的客户。