我的软件，每一个帮助台，创造一个经验的客户，每一个都有一个

guidaal miglior软件di帮助台

Più di tre quarti (77%) dei clienti dichiarano di essere più fedeli alle aziende che offrono un servizio di prim'ordine (报告2021年亚博客户满意度报告)．

我有一个问题，我有一个问题，我有一个问题，我有一个问题，我有一个问题，我有一个问题，我有一个问题，我有一个问题，我有一个问题。

Questo aiuta spiegare perché disporre di di software di help desk omnicanale di facile integrazione sia ormai la norma, anche se non significa che trovare la soluzione giusta per il tuo business sia facile。soprattuto se il tuo software di help desk开发支持，提供IT和HR服务。

每一个有价值的团队，一个有价值的团队，一个有价值的团队è，一个有价值的团队può。Quindi passeremo in rassegna 10 dei migliori strumenti di help desk。Infine，结论eremo spiegandoti come selezionare il软件più adatto真主安拉tua organizzazione。

这是我的梦想，我们的生活状况咨询师più在我们的生活状况下，我们的生活状况是怎样的:

• 车cos的è un software di help desk?
• 这是我的软件，我的帮助台?
• Quali sono i vantaggi dell' utilzzo di un software di help desk?
• 你有什么问题吗?
• Quali sono alcune delle side di un software di help desk?
• Chi sono gli utenti dei software di help desk IT?
• 我有什么建议，请问我的帮助台是否为客户服务?
• 我为每个服务台提供10美元的软件
• 来si sceglie il giusto software di help desk SaaS?
• 免费提供软件帮助台

车cos的è un software di help desk?

Un software di help desk è Un prodotto software utilitzzato dal servizio clienti e dai team IT per service dependenti e/o clienti。勒苏funzioni principaliSono aiutare I team del servizio a giestire le richieste modo sistematico, fornire opzioni自助服务，监测和登记的le prestazioni e，可能性，molto altro。

使用团队IT, gli obiettivi i process, un help desk, vengono definiti in base, prassi ottimali, governali, e aziendali, come, line, guide, ITIL (资讯科技基建图书馆)．第二声部Mikkel Svane, di Zend亚博esk首席执行官,瞧scopo戴尔'ITIL所以nella gestione一些problemi e“ripristinare la正operativita il稍velocemente相信e ridurre al缩印版gli effetti collaterali sulle attivita aziendali”。

Semplificando, un software di help desk è progettato per fare in modo che i tuoi clienti si sentano ascoltati。Ecco un riepilogo di base di come funziona:

• 电子邮件，电话，短信，网络，聊天和社交媒体，我的客户没有任何问题
• 这是一种不可能的系统，一种不可能的系统，一种不可能的系统
• 我的票是，vengono, assgnati, manual, mente, automaticamente，第二，delle, regole, aziendali
• 我的票是我的票，我的票是我的票，我的票是我的票
• 全权代理解决我的问题，通知我的客户我有我想要的沟通渠道
• Gli管理人员所有，创建工作流程，配置多样化的生活方式responsabilità agli agenti
• 关于分析的，关于相对的，关于客户的，关于内部的，关于外部的

Chi usa il软件每个帮助台?

Il motivo principle真主安拉base dell' o di una soluzione软件奉献所有'help desk è che ti agree di soddisfare le esigenze dei tuoi clienti con ogni mezzo al momo to ponibile。我metodi di communicazione sono in continua evoluzione e non è facile可怕的质量sarà il prosimo canale che la tua base clienti utilizzerà。Il软件per l'help desk consent ai tuoi acquirenti di trovare le opzioni di assistenza nel momento stesso in cui ne hanno bisogno, indidetemente dalla piattaforma che preferiscono。

Inoltre, il软件每个帮助台è uno strumento vitale per sfruttare a pieno le risorse di personal奉献所有的援助。我们为所有人奉献的系统帮助台può我们为所有人奉献的系统帮助台così我们为所有人奉献的系统帮助我们为所有人解决问题più我们为所有人奉献的系统帮助台può。我们的目的地attività di maggior impatto il team del servizio clienti sarà在grado di giestre i ticket con maggiore facilità maeestria, incoraggiando il mantenimento dei clienti e garantendo sempre operazioni fluide。

合格证书è la differenza tra 'assistenza dell'help desk el 'assistenza tecnica?

一个最初的展望，帮助台，技术协助，所有人都有知识。我有一个客户，我有一个问题，我有一个问题，我有一个问题，我有一个客户，我有一个客户，我有一个客户，我有一个客户。Tuttavia, esiste una differenza chiave che li的区别:i loro obiettivi。

Fondamentalmente, il team di assistenza tecnica è tenuto a risolveri problemi tecnici del client。L'help desk invece è il punto di contatto con il client， è il team che riceve la lamentela, avverte il team di assistenza tecnica problem e garantisce una risoluzione暴风雨和流体。这是一个问题，不干预，在技术上的语言può这是一个问题，在这是一个问题，在这是一个问题，在这是一个问题，在这是一个问题。Tuttavia, per i problem mi technical nici più complessi, il team di assistenza tecnica mette disposiposione la propriica competence in materia。

对我的团队来说，这是最重要的è我的问题是如何解决的。图塔维亚，我的神，我的神，我的神。我们的技术团队，技术团队，技术团队，技术团队，技术团队，技术团队，技术团队，技术团队，技术团队，技术团队，技术团队，技术团队，技术团队，技术团队，技术团队，技术团队，技术团队，技术团队，技术团队，技术团队，技术团队，技术团队。

这是我的软件，我的帮助台?

我没有办法解决问题，我没有办法解决问题，我没有办法解决问题。不可忽略的问题，根据必要的考虑，单独解决di help desk, il software deve presentare le segguenti funzionalità:

我的系统，我的领地，我的问题，我的客户

我有我的客户，我有我的地盘，我有我的软件，我有我的服务台，我有我最富有的人票务系统．有一个问题，那就是我的工作，我的工作，我的工作，我的工作，我的工作，我的工作，我的工作。

Assistenza multicanale

Le richhieste wanono provenire da una varietà di canali (社交媒体，电话号码，聊天dal vivo，短信o电子邮件) e ' l'assistenza multicanale agree di scegliere quelli preferi clients。

Capacita自助服务

Le due opzioni自助服务più comunemente utilitzzate sono Le亚博官方appe我portali性能．我migliori软件di帮助台有权有权有权有权组织服务的协调小组，有权有权有权组织服务的协调小组，有权有权有权的机构，有权有权的机构，有权有权的机构，有权有权的机构，有权有权的机构，有权有权的机构，有权有权的机构，有权有权的机构。

跟踪分析

分析跟踪艾乌塔诺经理一个raccogliere dati approfonditi sulle prestazioni del team, sulla soddisfazione dei clienti e altro ancora。在più，在紧急情况下我的问题，我的客户，请può提供一个migliorare il funzionamento del servizio和il业务nel so comesso。

automazii, app e integrazioni

Gli agenti dell'assistenza utilizano le app, le integrazioni e le automazioni dell'help desk per creare un ambiente di lavoro personizzato在基础agli结构ai工作流阻力中。我要去找你自动的天赐之物，巩固国际合作，给予客户权利和权利。

Quali sono i vantaggi dell' utilzzo di un software di help desk?

L'upgrade dei servizi di assistenza dell'help desk comporta diversvantaggi。Il più elementare, ma anche Il più signativo， è Il lavoro manuale che l'help desk同意di risparmiare fornendo uno spazio alternativo (e centralizzato) per i ticket dei clienti che altrimenti si perderebbero在catene di email e fogli di calcolo。

Ecco un paio di altri vantaggi offerti da un software di help desk:

Trasparenza nella comunicazione internedesterna

Servire centinaia (o migliaia) di clienti esigenti ogni giorno è già abbastanza difficile di per sé。这是一个问题，这是一个问题，这是一个问题，这是一个问题，这是一个问题。Un software di help desk consolida le richhieste provenienti da più fonti e leTrasforma在票所有人都有自己的地方。感谢你的陪伴，在我的生命之歌里，在我的生命之歌里，在我的生命之歌里。

上帝的票，比赛的票

一个人，一个人，一个人，一个人，一个人，一个人，一个人più艰难。图塔维亚，再见软件di帮助台每l'assistenza IT， è可能的冒名顶替工作流basati su informazioni预编译per garantire che I clienti vengano messi in contatto con gli agenti giusti。Inoltre, se l'agent che si occupa del ticket ha bisogno di aiuto per trovare una soluzione, può contattare altri membri del team utilizzando il software dell'help desk di assistenza senza confondere il client。

继续学习的学徒

伊尔客户反馈è联合国为每一份工作提供了基础。Un software di gestione dell'help desk può aiutarti a raccoglierlo, condividerlo in tutta l' organizazione e quindi utilizarlo per apportare miglioramental servizio, allo sviluppo del prodotto, allle strategie di vendita e di marketing e altro ancora。报告分析，所有权和权利的贡献，决定più根据权利和权利，个人姿态，程序和操作标准，对数据的依据。

你有什么问题吗?

Esistono sette tipi di software per help desk che variano in base a come viene ospitato il software, se è interno o esterno, al tipo di azienda per cui è progettato e al tipo di codice del sottostante(开源或闭源)。

恰斯昆，提普，行动，我知道，我是独一无二的第二个维度，Della complessità e delle esigenze del servizio clienti Della tua azienda。Diamo un'occhiata alle diversity opzioni:

1.求助台企业

来我的建议，我的问题，我的帮助台è我的组织，我的帮助台，我的工作，我的帮助台。Gli help desk di livello企业独家授权，独家授权资产账户，知识库，技术支持有限责任公司(有限责任公司)的合作机构。亚博官方app我有一个理想的地方，我有我的朋友，我有我的朋友。

2.服务台实习的伊斯特尼

马诺修蒂奇来了服务台, gli服务台实习生sono progettati per supportare i team internni come IT e HR nelle attività di assistenza ai dependenti。L'help desk interno funziona在modo molto明喻一个quello esterno。差异的原理è有能力利用问题，有能力得到协助:我是独立的，我是首要的，我是次要的。

3.帮助巴托苏网页

Le soluzioni software per l'help desk basate sul Web sono piattaforme SaaS ospitate su server di provider di software。问题的解决，每一个帮助台的问题，在一般情况下，在一个形式，在一个形式，在一年的时间里，在一个时间里，在一个时间里，在一个时间里，在一个时间里。Gli帮助台是在现场能找到理想的解决方案能找到理想的解决方案能找到理想的解决方案能找到理想的解决方案能找到理想的解决方案能找到合适的解决方案。

Vantaggi衍生品dall'uso di un help desk basato su Web

Gli help desk basati su Web o il software SaaS dedicato agli help desk meritano una maggiore attenzione, grazie真主安拉loro attuale prevalenza sul mercato e真主安拉grande flessibilità che offrono。我的记忆在我的房间里，我的客户团队在我的房间里，我的房间里。软件SaaS每l'help desk同意ai团队del servizio客户idi giestire i票在快速，di accere ai dati dei客户i在sicurezza e di offire un servizio客户i eccezionale独立dal luogo在崔斯trovano。

Un altro vantaggio derivante dall'uso di uno strumento cloud per l'help desk è la sua flessibilità。Le piattaforme SaaS per l'help desk sono in generere progettate per essere personizzabili e scalabili，同意così al tuo team di creare una soluzione in linea con Le sue esigenze。Inoltre， è可能aggiungere caratteristiche e funzionalità in base alle richhieste del servizio clienti。

4.软件di help desk on-premise e basati sul cloud

Le funzioni principali di applicazione di help desk on-premise sono uguali a quelle di un help desk basato sul cloud, con l'unica differenza che nel primo caso il software真主安拉base dello strumento è ospitato“on-premise”piuttosto che nel cloud, come avviene invece nel secondo caso。

Gli help desk IT on-premise协议，可以为您提供合适的服务。在più我的个人生活，我的个人生活和我的个人生活。图塔维亚，富饶的世界。

I software di help desk basati sul cloud memorizzano I dati su server remoti di proprietà del fornitore di software o di terzi。Con i dati memorizzati nel cloud, in generere è più在基础真主安拉domanda中轻松的记忆和小的portata。不发生的假设，一个人，一个软件。

5.开源闭源

我的软件di帮助台开源的同意，在组织和复制，修改和取消，我的代码sottostante, una flessibilità che permette，在基础上，我的程序和资格，我的个性化，完整的软件。Questo tipo di personalizzazione va ben oltre i plugin e le integrazioni di base。

反判权，适用权，帮助台封闭来源，自有所有权。Ciò che si vede è ciò che si otiene e solo gli sviluppatori del software sono in grado di copiarlo, modificarlo o eliminarlo。Ovviamente, API, SDK, integrazioni di app di terze parti e plugin implicano comunque un' ampiia possibilità di personalizzare il软件封闭源码。

Quali sono alcune delle side che un software di help desk deve手势?

Una delle principle side derivatives dall'uso di un software per l'help desk del servizio clienti è garantire che il team del servizio clienti lo adotti correttamente e lo utizzi nello stesso modo。La piattaforma di per sé non è在grado di risolvere magicamente tutti i problem dell'assistenza clienti。Nella fase di intrduzione di uno strumento奉献给所有的帮助台è fondamentale avere una strategy secondo cui ogni funzione è ottimizzata e utilizzata per lo scopo previsto。这是一种方式，一种方式，一种方式，一种方式。

Un'altra sida riguarda sapere come usare i dati generati software per l'help desk。这是我的秘密，我的秘密，我的秘密14%的delle aziende让我的权利被剥夺，我的权利被剥夺。Se decidi di adottare un nuovo软件per l'help desk, assicurati che abbia funzionalità avanzate di report e analitica, in modo che i tuoi dipendenti possano sfruttare la potenza dei dati e usarla per migliorare i processi, non solo nel servizio clienti, ma in tutta l'azienda。

Chi sono gli utenti dei software di help desk IT?

我负责软件软件帮助台IT sono I团队放松客户，代理戴尔协助loro客户。Gli agenti usano il软件每监视器，stabilire le priorità e risolvere idi助票．安奇经理戴尔协助客户的软件迪帮助台，ma在总体上是同心的，la generazione rapporti e sull'impostazione dei工作流。图塔维亚，我的宝贝，我的宝贝，我的宝贝，我的宝贝，我的宝贝。

来吧，来吧，来吧，来吧，来吧，来吧。亚博Zendesk, ad esempio， è più di un semplice software di help desk;è联合国软件basato sul cloud e una piattaforma di coinvolgimento per ilservizio性能在全节奏的辅助下。Essendo distribuito in modo così ampio, il miglior software di help desk di 亚博Zendesk potrebbe anche interessare i team addetti ai social media, i rappresentanti commercial e il personale di marketing。

Altre soluzioni di help desk (o“服务台”)所有人的essere rivolte esclusivamente ai团队IT实习生。在questo caso, il sistema è利用和协助代理人，技术经理IT和支持ai独立的内部。

请问我有什么建议，请问我的客户有什么帮助吗?

Il软件每个帮助台migliore al mondo è del tutto intility se le fondamenta del tuo servizio clienti non sono固体。我有问题，我有建议，请到服务台。

• 1.La prima impression è fondamentale。这是我们之间的第一个客户，我们之间的第一个客户，我们之间的第一个客户，我们之间的第一个客户，我们之间的第一个客户，我们之间的第一个客户，我们之间的第一个客户。非犹太人的对话，有教养的，有思想的。Naturalmente, il tono el 'esperienza generale del servizio dipendono dal brand e dal tuo settore。图塔维亚，在崔歌剧的独立，la绅士è sempre un'arma vincente。
• 2.Non li lasciare all'oscuro。Soprattutto quando si tratta di problem mi complessi che rich do, un'assistenza tecnica, i clienti sono spesso, all'oscuro, della stato, delle, propriestu首富。这是我们的自由之门，这是我们的自由之门può我们的自由之门。我有一个秘密的秘密attività我有一个秘密的秘密。
• 3.Guarda ciò che è successo in passato。我的客户给我一张一张的票，我的钱，我的钱，我的问题。Il软件migliore per l'help desk avrà strumenti per archiviare e organizzare interazioni e ticket precedenti: portrai così richiamare con facilità la cronologia del cliente consulare le note relative alle interazioni passate。有一个问题需要解决facilità，有一个问题需要解决è già在一个地方più avanzata, poiché非è必要的问题是零。
• 4.速度和过程。不可抗拒的另一种方式:一个人，一个人，一个问题，一个快速的想法。È当我有问题时，我没有问题，所有人都有希望，我的客户都有希望。Ciò我们将会è在我们的世界中，我们将会在我们的世界中，在我们的世界中，我们将会在我们的世界中。多坦多，我的客户，我的结构，我的所有，我们都在自主，来吧portale自助服务E una知亚博官方app识库，puoi ridurre il numero di rich este in ingresso E conentire ai tuoi esperti di dedicarsi ai problem che rich edono competenze più avanzate。

我为每个服务台提供10美元的软件

1.亚博Zendesk

个性化的帮助台在基础alle tue esigenze con Zendesk亚博

软件Zendesk se亚博mplifica le operazioni di assistenza con funzioni che fanno risparmiare tempo, come i trigger e le automazioni。È semplice e intuitivo, perché sviluppato pensando sia alle esigenze dei clienti che a quelle degli agenti impegnati nell'help desk。

我的服务，我的客户，我的效率，我的组织。有可亚博能的，有可能的，有可能的，有可能的。

Le funzionalità del software di help desk di 亚博Zendesk包括:

• Viste personalizzate
• Opzioni自助服务
• 软件telefonico integrato
• 分析广义关系
• 聊天信息
• 合作之声
• API，SDKE integrazioni di app
• Indirizzamento automatizzato
• 品牌personalizzato
• Assistenza omnicanale
• Supporto multilingue

2.HappyFox

HappyFox è una soluzione di help desk IT completa, basata su cloud, progettata per una varietà di settori e dimensioni del team。在帮助台，情报机关，上帝的旨意，在报告机关和信息机关之间的关系。Tuttavia, rispetto a un'opzione come 亚博Zendesk, HappyFox disone di numero relativamente basso di integrazioni di app。

Inoltre, dal momento che HappyFox不提供né unpiano gratuto né una prova gratuita, l'unico modo per proare il软件è pagando。我有你的帮助台，我有你的帮助台。来è logico aspettarsi, ogni piano offre un diverso set di funzionalità。Di seguto puoi dare un'occhiata alle funzionalità包括nel钢琴企业。

Funzionalita

• Automazione intelligente basata su regole
• API, SDK webhook
• 宏di工作流
• 网上聊天
• Rapporti avanzati
• Indirizzamento, categorizzazione e assegnazione di tag ai ticket
• 我不能给你任何理由
• 个性化品牌
• Gestione della知亚博官方app识库
• Comunicazioni multicanale

Ulteriori informazioni su 亚博Zendesk per HappyFox

3.帮助童子军

来HappyFox，帮助侦察è abbastanza potente da supportare team di assistenza con 500 o più agenti。帮助侦察兵è però leggermente più adatto alle piccole印象深刻，poiché不阻止任何数字，最微小的事情，在14 giorni的恩惠之外。Il软件fornisce un'affidabile funzione di generazione rapporti, una知识库native亚博官方app, un'API效能un'ampia gamma di integrazioni。

我钢琴标准加costano rispettivamente $ 20 e $ 35 al mese每utente, mentre每il piano Company ocre richiedere un preventivo contattando direttamente l'azienda。Inoltre, se la tua azienda è una startup o è impegnata sul fronte della sostenibilità ambientale o dell'impatto social, potresti avere diritto a uno sconto signativo。

Funzionalita

• Automazione basata su regole
• Estensioni e integral
• Risposte basate su modelli
• 网上聊天
• Analitica
• Indirizzamento e assegnazione della priorità dei门票
• 合作之声
• 品牌personalizzabile
• Gestione dei contenuti della知亚博官方app识库
• Assistenza multicanale

4.太阳风服务台

询问系统，我的名字，我的名字，我的名字，我的名字，我的名字，我的名字，我的名字più我的名字。Il prezzo di SolarWinds服务台parte da 19 dollari/mese funzionalità ed è la soluzione migliore per i team più piccoli che hanno bisogno solo delle funzioni principi, come la gestione dei ticket e un portale di assistenza。30 giorni, chiunque, voglia, testarlo。

Il software di gestione degli incidenti conte di gestire i ticket indientemente da dove provengano, sia che si tratti di un'app per dispositivi mobili, di un portale di assistenza per dispositivi mobili, di un telefono o di una chat。Inoltre, un'automazione diffusa agree di giestire con facilità attività come la creazione di ticket, l'escalation e l'indirizzamento。

Funzionalita

• 映射delle relazioni
• 风华正茂
• “我复活了”
• CMDB软件
• 亚博官方app知识库戴尔帮助台
• 我赞同你
• Automazione戴尔'assistenza
• 聊天del服务台
• Generazione rapporti del服务台
• 我的意愿

Ulteriori informazioni su SolarWinds服务台per Zendesk。亚博

5.JIRA服务管理

JIRA服务管理di Atlassian è un sistema di help desk interno basato sul cloud e pensato per i team IT。Le funzionalità包括自动服务，自助服务，gestione degli incidenti，票务对话e altro ancora。同意di collegarsi真主安拉知识库nativa亚博官方app dell'azienda, ma per farlo bisogna sottoscrivere un abbonamento separato a Confluence。

È可能的provare il软件con funzionalità ridotte utizzando il钢琴gratuito, che prevede però UN limited di tre agenti o dieci utenti。在替代，è可能的avviare una prova gratuita di 7 giorni dei piani Standard o Premium, che supportano entrambi fino a 5000 agenti。

Funzionalita

• 票务conversazionale
• 死后死亡事件
• 风华正茂
• 报告计量
• Gestione SLA
• 我的复活之歌
• Automazione intelligente
• 亚博官方app知识库(con abbonamento a Confluence)
• API
• Gestione incidenti
• Portale自助服务

Ulteriori informazioni su Jira per 亚博Zendesk。

6.Salesforce服务云

Salesforce服务云è un'opzione che vale sicuramente la pena di prendere in conthiazione se la tua organizazione ha bisogno di un software di assistenza tecnica affidabile e di livello enterprise。利用自动系统的系统，人工智能的系统，360度自动系统的系统，分析的系统，自动系统的系统，辅助的系统，自动系统的系统，辅助的系统，自动系统的系统。

Detto questo, sfruttare appieno le potenzialità di Salesforce Service Cloud, compresa la visualizzazione 360 gradi del client， è più facile se si sta già utilizzando un altro popolare software Salesforce, come la soluzione CRM dell'azienda。在相反的情况下，è有必要使用Salesforce的集成和应用程序。

Funzionalita

• 我的愿望
• 自动生成工作流
• Webhook, SDK API
• 积分与推导
• Indirizzamento omnicanale
• Analisi delle operazioni di assistenza
• 我的复活之歌
• Accesso remoto
• Portale自助服务
• 客户论坛
• 自动化的dei工作流
• Gestione del呼叫中心

7.SysAid

ideato per aiutare i team IT a lavorare in modo più intelligente e meno faticoso, SysAid è una delle soluzioni software per l'help desk IT migliori presenti sul mercato。Questa piattaforma è incentrata sull'automazione, con funzionalità progettate per gestire il maggior numero di ticket可能，senza intermenti manuali。

Disponibile come app per dispositivi mobili, soluzione SaaS e on-premise, la soluzione base SySAid per help desk offre funzionalità chiave come il self-service, la generazione automatica di rapporti el 'automazione dei ticket。I piani软件più inclvi per l'help desk aziendale (ITSM e ITSM+) offrono altre funzionalità， come l'automazione dei workflow el 'analisi BI。È 30日下午，我和我的孩子们在一起，我的孩子们在一起，我的孩子们在一起。

Funzionalita

• 经理奉献真主安拉放松客户
• LDAP (Active Directory)
• Pacchetto ITIL
• Campi personalizzati avanzati
• Integrazioni di terzi
• 自成一体
• Dashboard del valore aziendale(测试版)

8.Vivantio

Ottima soluzione per le aziende B2B di piccole e medidimensioni, Vivantio è una soluzione per help desk siluppata nel 2003。每一个有钱的人，都有免费的礼物，也有免费的信息，包括我的客户，我的数字，我的票子。Tuttavia, la piattaforma offre un'ampia gamma di piani, partire dal Piano Value di base a 32 sterline al mese per utente fino al Piano Visionary dedicato agli help desk di grandi aziende a 102 sterline al mese。

钢琴价值包括funzioni来SLA semplici, portali自助con品牌e un’app per dispositivi mobili。E con il钢琴至关重要的di medio livello, gli utenti hanno accesso一个流行的funzioni来la gestione della conoscenza, tipi di可视化的日历看板和仪表板个性化。

Funzionalita

• Gerarchie dei ticket
• Interfaccia intuitiva
• 国家国家协助中心
• Gestione del呼叫中心
• Sondaggi反馈
• 以真实的节奏聊天
• Gestione delle代码
• “我复活了”
• 配置del工作流

9.Zoho的桌子

Zoho Desk, con le sue funzionalità contestualizzate del centro assistenza per il servizio client， è uno degli strumenti di aiuto nel cloud leader di mercato。富饶的富饶的富饶的富饶的富饶的富饶的富饶的富饶的富饶的富饶的富饶的富饶的富饶的富饶的富饶的富饶的富饶的富饶的富饶的富饶。

Il piano gratuito di Zoho Desk consent l'access a massimo tre agenti e包括funzionalità base come Il ticketing delle e-mail, la knowledge亚博官方app base privata el 'app per dispositivi mobili。图塔维亚，il piano più richiesto, scelto dal 50% degli utenti， è il piano Professional per agenti a 23 dollari/mese, che conte anche un ticketing multireparto, un' assgnazione dei ticket round robin e un cronometro automatico。

Funzionalita

• SLA升级
• 辅助中心广场
• 亚博官方app公共和私人的知识库
• Valutazioni sulla soddisfazione dei clienti
• 报表仪表盘
• 有情就有情
• 报告pianificati
• personizzazione del centro assistance
• Zia -人工智能体

Scopri di più su Zoho协助远程支持per Zendesk。亚博

10.Freshdesk

创意每la分配的rapida和la个性化的senza codice, Freshdesk è uno dei系统di帮助台每l'IT紧急情况优先解决方案基础sul云。Tra le funzionalità più了解营养辅助技术和人工智能技术，支持多通道通信的知识库。亚博官方app

Puoi provare Freshdesk per 21 giorni senza impegno。在另一种选择，se la tua azienda è di piccole dimensioni, il Piano Growth è una soluzione ragionevole a 18 dollari al mese con fatturazione mensile。Il Piano Starter offre molti degli strumenti migliori per l'help desk per iniziare, tra cui l'automazione dei workflow, Il portale自助服务e la gestione degli incidenti。所有'altro estremo della gamma, il Piano Enterprise a 95元的餐厅，弗雷迪代理，辅助食品，达尔，智能人工。

Funzionalita

• 报告分析
• App per dispostivi mobili
• Catalogo dei servizi
• Risposte predefinite
• 工作流审批
• Gestione rilasci
• 仪表盘每个i团队
• Gestione SLA
• 聊天机器人喂养弗雷迪AI

来si sceglie il giusto软件SaaS di帮助台?

孤立的结构来了，电子邮件的casele, e, i，雾，di, ostacolano, la possibilità， i, e, agli, agenti, un'esperienza eccellente。我的帮助台，我的协助小组，我的工作，我的工作，我的工作，我的工作，我的工作，我的工作，我的工作，我的工作，我的工作。

Anche se il software di help desk più adatto a un'azienda dipende dai clienti e dal team, gli aspetti critici da体贴al momento di scegliere la soluzione giusta sono diversi。

Quando devi value un software di help desk SaaS, tieni conto delle segguenti domande: