谢谢下载!这是你的亚博Zendesk研究:净推荐值
净推荐值(NPS®)，通过问一个简单的问题来帮助公司衡量客户忠诚度:你有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌?这份报告研究了来自多个行业的103,000个NPS反馈，揭示了一个好的NPS数据是什么样的，以及公司可以从发送NPS调查中获得的客户反馈类型。在本报告中学习:
- 如何以最佳方式展开新计划调查
- 我们可以从这些发现中学到什么呢
- 如何分析定性反馈
- 净推荐值与客户满意度之间的差异
阅读完整的报告，了解更多的见解
净推荐值、净推荐值和NPS是Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company, Inc.和Fred Reichheld的商标。
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