2022年Cx趋势 以新兴能力开启增长 客户期待随时随地轻松的互动。人工智能、自动化和对话服务方面的突破使个性化客户体验成为可能,从而推动业务增长。 获取报告 人工智能与自动化 对人工智能采取聪明的方法 企业和客户都张开双臂欢迎人工智能和自动化。但57%的企业表示他们的方法是被动的-不是战略性的。通过正确的计划,您可以提高代理的生产力,推动更好的工作流程,并提高客户服务的整体质量。 会话服务 用闲聊赢得大胜利 超过70%的客户期望会话式服务每次他们接触一个品牌。这意味着互动会有人情味——包括动图、表情符号、照片和视频。现在只有40%的企业能够成功交付.简单、方便和熟悉的客户服务可以建立持久的客户关系,推动增长。 首先解锁报告 我们将为您提供深入的、可操作的见解,帮助您获得成功。立即访问这些发现以及我们的整个CX趋势2022年研究目录。 说说你自己吧 第一个名字 请输入你的名字 不允许使用数字和特殊字符 姓 请输入您的姓 不允许使用数字和特殊字符 工作电子邮件 请输入有效的电子邮件地址 请输入有效的电子邮件地址。电子邮件地址不能以以下字母开头: 国家 选择美国阿富汗阿尔巴尼亚阿尔及利亚美属萨摩亚安道尔安哥拉安圭拉岛南极洲安提瓜和巴布达阿根廷亚美尼亚阿鲁巴岛澳大利亚奥地利阿塞拜疆巴哈马群岛巴林孟加拉国巴巴多斯白俄罗斯比利时伯利兹百慕大不丹玻利维亚波斯尼亚和黑塞哥维那博茨瓦纳巴西文莱达鲁萨兰国保加利亚布吉纳法索布隆迪柬埔寨喀麦隆加拿大佛得角开曼群岛中非共和国乍得智利中国圣诞岛科科斯(基林)群岛哥伦比亚科摩罗刚果民主共和国刚果共和国库克群岛哥斯达黎加科特迪瓦克罗地亚塞浦路斯捷克共和国丹麦吉布提多米尼加多米尼加共和国东帝汶(东)厄瓜多尔埃及萨尔瓦多赤道几内亚厄立特里亚爱沙尼亚埃塞俄比亚福克兰群岛法罗群岛斐济芬兰法国法属圭亚那法属波利尼西亚法属南部领土加蓬冈比亚乔治亚州德国加纳直布罗陀英国希腊格陵兰岛格林纳达瓜德罗普岛关岛危地马拉几内亚几内亚比绍圭亚那海地教廷洪都拉斯香港匈牙利冰岛印度印尼伊拉克爱尔兰以色列意大利牙买加日本约旦哈萨克斯坦肯尼亚基里巴斯韩国民主主义人民代表(北韩)大韩民国科索沃科威特吉尔吉斯斯坦老挝人民民主共和国拉脱维亚黎巴嫩莱索托利比里亚阿拉伯利比亚民众国列支敦斯登立陶宛卢森堡澳门马其顿,前南斯拉夫共和国马达加斯加马拉维马来西亚马尔代夫马里马耳他马绍尔群岛马提尼克岛毛利塔尼亚毛里求斯马约特岛墨西哥密克罗尼西亚联邦摩尔多瓦共和国摩纳哥蒙古黑山共和国蒙特塞拉特摩洛哥莫桑比克缅甸,缅甸纳米比亚瑙鲁尼泊尔荷兰荷属安的列斯群岛新喀里多尼亚新西兰尼加拉瓜尼日尔尼日利亚纽埃岛北马里亚纳群岛挪威阿曼巴基斯坦帕劳被占巴勒斯坦领土巴拿马巴布亚新几内亚巴拉圭秘鲁菲律宾皮特克恩岛波兰葡萄牙波多黎各卡塔尔留尼汪岛罗马尼亚俄罗斯联邦卢旺达圣基茨和尼维斯圣卢西亚岛圣文森特和格林纳丁斯萨摩亚圣马力诺圣多美和普林西比沙特阿拉伯塞内加尔塞尔维亚塞舌尔塞拉利昂新加坡斯洛伐克(斯洛伐克共和国)斯洛文尼亚所罗门群岛索马里南非南苏丹西班牙斯里兰卡苏里南斯威士兰瑞典瑞士台湾塔吉克斯坦坦桑尼亚联合共和国泰国西藏东帝汶多哥托克劳汤加特立尼达和多巴哥突尼斯火鸡土库曼斯坦特克斯和凯科斯群岛图瓦卢乌干达乌克兰阿拉伯联合酋长国联合王国美国乌拉圭乌兹别克斯坦瓦努阿图梵蒂冈城国委内瑞拉越南维尔京群岛(英国)美属维尔京群岛沃利斯和富图纳西撒哈拉也门赞比亚津巴布韦 请选择您的国家 邮政编码 请输入您的邮政编码 电话号码 请输入有效的电话号码 行业 选择消费服务企业服务教育能源及公用事业金融服务政府医疗保健制造与资源亚博电脑端媒体与娱乐非牟利及协会零售,批发和分销技术电信运输旅游和酒店业 请选择您的行业 你想先探索哪一章? 人工智能与自动化 会话服务 请选择一个选项 几乎完成了。跟我们说说你的朋友吧。 公司名称 请输入贵公司名称 员工人数 选择5000 +1000 - 4999500 - 999250 - 499100 - 24950 - 9910-491 - 9 请选择员工人数 部门 选择BI /报告客户服务工程设施金融人力资源/人行动它法律市场营销操作合作伙伴/供应商支持销售服务其他 请选择所属部门 请不时给我发邮件介绍Zendesk的产品和服务。亚博你可以随时退订。如果您不希望收到Zendesk的营销通讯,请选中此复选框。亚博 通过提交我的个人信息,我同意Zendesk收集、处理和存储我的信息亚博亚博Zendesk隐私声明.亚博Zendesk使用您提供的信息在未来不定期发送关于Zendesk产品、服务和相关内容的电子邮件。你可以随时退订。 通过提交我的个人信息,我理解并同意Zendesk可以根据本条例收集、处理和保留我的数据亚博亚博Zendesk隐私政策. 获取报告 让自己沉浸在我们的研究中 开始阅读 感谢您订阅我们的互动报道。享受访问关于人工智能、自动化和对话服务的章节-以及我们的整个CX趋势2022发现目录。 对不起,出了点问题! 请重新加载页面再试一次,或者您可以请联系Zende亚博sk寻求支持. 即将到来的全球活动 亚博Zendesk联系 请于2022年5月11日加入我们,参加我们今年最大的活动。这是一个让你思考你的业务的平台。向行业领导者学习如何解锁增长、简化支持、客户情报等。这是一个客观的好时机。(我们可能不应该保证这一点,但我们确实做到了。)我们希望在那里见到你。 现在注册