แนวโน้มcx 2022
ไขโอกาสสู่การเติบโตด้วยความสามารถที่พัฒนาขึ้นใหม่
ลูกค้าคาดหวังปฏิสัมพันธ์ที่ง่ายดายในทุกที่ทุกเวลาการพัฒนาในด้านAIงานอัตโนมัติและบริการเชิงสนทนาเอื้อต่อประสบการณ์ลูกค้าแบบเฉพาะตัวที่ผลักดันธุรกิจให้เติบโต
AIและงานอัตโนมัติ
ใช้แนวทางที่ชาญฉลาดเพื่อใช้AI
บรรดาบริษัทและลูกค้าต่างอ้าแขนต้อนรับAIและงานอัตโนมัติแต่57%ธุรกิจระบุว่าแนวทางที่ตนใช้นั้นเป็นในเชิงตั้งรับไม่ใช่การวางแผนเชิงกลยุทธ์เมื่อมีการวางแผนอย่างเหมาะสมจะทำให้คุณสามารถผลักดันประสิทธิผลของเอเจนต์ให้สูงขึ้นซึ่งจะขับเคลื่อนกระบวนการทำงานให้คล่องตัวขึ้นตลอดจนปรับปรุงคุณภาพโดยรวมของการบริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น
การบริการเชิงสนทนา
ความสำเร็จครั้งใหญ่เกิดขึ้นได้จากการพูดคุย
ลูกค้ามากกว่า70%คาดหวังการบริการเชิงสนทนาทุกครั้งที่ติดต่อกับแบรนด์ซึ่งหมายถึงการมีปฏิสัมพันธ์ที่ก่อให้เกิดความรู้สึกเหมือนได้พูดคุยกับมนุษย์ด้วยกันที่สมบูรณ์ขึ้นด้วยGIFอีโมจิรูปถ่ายและวิดีโอตอนนี้มีธุรกิจเพียง40%เท่านั้นที่ทำสำเร็จการบริการลูกค้าที่เรียบง่ายสะดวกและเป็นที่คุ้นเคยจะสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยืนยาวและผลักดันการเติบโต
เริ่มต้นด้วยการปลดล็อกรายงาน
เราจะมอบข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จริงว่าทำอย่างไรคุณจึงจะประสบความสำเร็จเข้าถึงข้อมูลค้นพบเหล่านี้ได้ทันทีพร้อมทั้งข้อมูลวิจัยทั้งหมดเกี่ยวกับแนวโน้ม2022 CXของเรา
กิจกรรมระดับโลกที่จะเกิดขึ้นเร็วๆนี้
亚博Zendesk联系
2022年12พฤษภาคมนี้เชิญร่วมกิจกรรมใหญ่ที่สุดแห่งปีของเรานี่คือพื้นที่ให้คุณได้คิดการใหญ่เกี่ยวกับธุรกิจเรียนรู้จากผู้นำอุตสาหกรรมเกี่ยวกับการไขโอกาสสู่การเติบโตการลดความซับซ้อนในการช่วยเหลือและบริการการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและอีกมากมายตามข้อเท็จจริงแล้วนี่คือโอกาสอันดี(เราไม่ควรรับประกันในเรื่องนี้แต่ก็จะรับประกันอยู่ดี)หวังว่าจะได้พบคุณในกิจกรรมนี้