CX-TRENDER 2022
Främja tillväxt genom att dra fördel av nya möjligheter
Kunderna förväntar sig smidiga interaktioner när som helst och var som helst。genome brott inom AI,自动化测试服务gör det möjligt att erbjuda personligt anpassade kundupplevelser som stärker verksamheten。
人工智能自动化
你要有智慧
Företag och kunder välkomnar AI och automatisering med öppna armar。男人57% av företagen säger att deras arbetssätt är reaktivt, inte strategiskt。Med rätt plan på plats kan ni åstadkomma större produktivitet bland medarbetarna, bättre arbetsflöden och högre kvalitet på kundtjänsten。
KONVERSATIONSBASERAD服务
Generera stora vinster genom småprat
Fler än 70% av昆德拉förväntar sig konversationsbaserad服务Varje gång de interagerar med ett varumärke。Det betyder att interaktionerna ska kännas mänskliga - med sådant som GIF-bilder,表情包,foton och视频。对于narvarandeLyckas bara 40% av företagen med detta.Kundservice som är enkel, bekväm och välbekant ger långsiktiga kundrelationer som leder till tillväxt。
Kom igång genom att hämta rapporten
Där hittar du djupgående och användbara inkter om hur ni kan lyckas。Läs mer om de här rönen och se hela vår katalog med undersökningar om CX-trender 2022。
Kommande global hÄndelse
亚博Zendesk联系
Delta på årets största事件den 11 maj 2022。Det är en平台där du får chansen att公式framtidsvisiononer för ditt företag。lysna på branschledare förklara hur ni åstadkommer tillväxt, förenklar er support, generar kundinsikter och mycket mer。我爱你,我爱你。(Vi borde antagligen inte garantera det, men det gör Vi .) Hoppas att Vi ses där!