Sell电子邮件集成允许您将现有的电子邮件帐户同步到Sell，并为您提供更大的销售过程可见性。其他好处包括:
- 永远不要错过与潜在客户的对话
- 知道你的潜在客户何时打开，点击并实时回复电子邮件
- 通过自动填充个性化电子邮件节省您的时间
本文涵盖以下主题:
相关文章:
连接Microsoft Office 365电子邮件
将Microsoft Office 365电子邮件帐户与Sell连接的过程会有所不同，具体取决于您是否已有连接或首次将Microsoft Office 365电子邮件帐户连接到Sell。将Microsoft Office 365电子邮件帐户连接到Sell的每个人都必须遵循这些说明。
可供出售的现有连接-使用基本身份验证将Microsoft Office 365电子邮件帐户连接到Sell。
要出售的新连接-使用基于OAuth令牌的授权将您的微软电子邮件帐户连接到Sell(默认情况下)。
- 用户可以在Microsoft Office 365中启用多因素身份验证，而不会影响其电子邮件连接
- 用户可以在Microsoft Office 365中更改密码，而不会影响他们的电子邮件连接，因为Sell使用令牌而不是密码进行授权。
使用Sell将现有的电子邮件连接从基本身份验证更新为基于OAuth令牌的授权
- 登录销售。
- 用你用来登录Sell的浏览器登录Microsoft Office 365。
- 单击以下链接以创建私有令牌并按照标准OAuth2流程进行登录。https://app.futuresimple.com/apis/oauth2_connector/api/v1/oauth2/office365_mailman/authorize.json?reconnect=true
从Microsoft Office 365到Sell的电子邮件连接现在更新为多因素连接。
第一次将你的微软电子邮件帐户连接到Sell
- 在“出售”侧栏上，单击设置（
)，然后按沟通渠道>电子邮件。 - 点击登录微软。
- 选择接受授予Zendesk亚博 Sell离线访问权限。
同步进程启动。
连接你的谷歌电子邮件(Gmail用户)
将您的电子邮件帐户连接到Sell很容易。
连接您的Gmail帐户
- 在“出售”侧栏上，单击设置（)，然后按沟通渠道>电子邮件。
- 点击登录谷歌。选择允许授予Zendesk亚博 Sell离线访问权限。
同步进程启动。
根据收件箱的大小，与Sell的初始同步可能需要一些时间。当您的收件箱同步完成时，您将收到一封电子邮件通知。初始同步将从您的邮箱(Inbox, Sent, Archived和其他默认和自定义文件夹)中检索多达5,000封电子邮件。
连接您的电子邮件(其他用户)
如果您有其他电子邮件提供商的电子邮件帐户，请按照以下步骤操作。
连接您的电子邮件帐户
- 在“出售”侧栏上，单击设置（)，然后按沟通渠道>电子邮件。
- 输入您的电子邮件地址和密码。
- 点击连接。如果您在自己的域下有Exchange服务器或电子邮件，系统会提示您输入SMTP服务器、SMTP端口、IMAP服务器和IMAP端口设置。有关查找SMTP和IMAP设置的信息，请参见电子邮件故障处理:SMTP和IMAP设置。完成所有字段，以便Sell可以连接到您的电子邮件服务器。
- 如果出现提示，输入SMTP服务器、SMTP端口、IMAP服务器和IMAP端口，单击连接。这些信息通常采用以下形式:
协议 服务器名称 港口 加密方法 IMAP4 imap.yourdomain.com 993 SSL SMTP smtp.yourdomain.com 465 SSL 如果您不确定这些信息，请与您的电子邮件服务提供商确认详细信息。
您的电子邮件服务器必须安装有效的第三方SSL证书(或TLS)。为了保护您数据的安全，我们将无法使用不安全的服务器或端口连接到您的电子邮件服务器。
- 同步进程启动。
根据收件箱的大小，与Sell的初始同步可能需要一些时间。当您的收件箱同步完成时，您将收到一封电子邮件通知。初始同步将从您的邮箱(Inbox, Sent, Archived和其他默认和自定义文件夹)中检索多达1,500封电子邮件。
排除电子邮件集成问题
如果您在整合电子邮件时遇到麻烦，请参阅排除电子邮件集成错误。
10评论
@……如果有可能，那么所有用户都使用一个Gmail邮箱账户的缺点是什么?也就是说，3个销售人员共用一个邮箱账号?每个人登录到相同的电子邮件帐户，一旦他们在zendesk销售?亚博
你好威廉!
如果您为多个用户集成相同的电子邮件，您将无法知道谁发送了哪封电子邮件，因此将无法获得用户的电子邮件活动的准确报告。同样，像“距离上次通信的天数”这样的字段也不是特定于用户的。同样，如果您的服务器有每日发送限制，您可能会遇到电子邮件发送问题。最后，另一个用户可能会打开一封不适合他们的电子邮件，并将其标记为已读，这可能会带来不便。为多个用户集成相同的电子邮件不是我们推荐或直接支持的东西，但我们非常欢迎您尝试一下，如果您有任何问题请告诉我们!
内特·布朗
客户倡导者| Zendesk销售CRM亚博
访问我们的支持中心-电邮至support@亚博zendesk.com-致电+1 888 670 4887周一至周五上午8点至下午5点
为什么不能为整个团队设置一个主电子邮件地址呢?这是您的支持产品的基本功能，但似乎没有任何逻辑上的理由不能在销售中提供此功能。大多数团队使用个人电子邮件帐户进行内部和外部通信。我们希望能够完全了解整个团队的任何客户通信，而不仅仅是在单个帐户级别上。电子邮件在Sell中的功能似乎是专门为非常小的企业设计的，而不是企业级的，这绝对应该在你的管理培训和销售宣传中讨论和披露更多。
嗨,杰里米,
感谢您的反馈。虽然Sell目前还没有为整个团队设置主邮箱的选项，但我们确实有能力为整个团队的任何客户通信提供完整的可见性。查看有关如何在Sell中设置全局电子邮件可见性的文章在这里。
我也鼓励您在我们的社区中发布此产品增强请求在这里这样，如果其他人和你有同样的愿望，我们就可以跟踪这些信号，并相应地优先考虑产品开发。
中比之前更有感觉Laurenza
Zendesk产品解决方案经理亚博
嗨
是否有可能允许一个销售代表代表另一个销售代表发送电子邮件?在我们的设置中，我有一个销售人员在做最初的陌生电话，如果谈话以“请给我们发一封电子邮件”结束，我希望这个销售代表从负责后续工作的销售代表的电子邮件帐户发送邮件。
这可能吗?
你好,
不可能直接从Sell代表其他人发送电子邮件。但是，在您的设置中，您可能需要查看我们的电子邮件序列和Zapier。一种方法是:
-指示第一个销售代表将潜在客户的所有权重新分配给负责跟进的销售人员，然后在销售中更新该潜在客户的状态。
-在Zapier中设置一个zap，每次这个lead状态设置为lead时，然后自动启动一系列电子邮件跟进。您可以在此将此序列设置为代表lead所有者发送(请参阅通过API和Zapier管理潜在客户）.
注意:
序列可在达到附加。如果你没有Reach，你可以在Sell中激活它的试用版设置>引线序列。
Gsuite和Sell之间的集成似乎是通过api处理的，那么Exchange online(365)的计划中也有这样的集成吗?
坦率地说，Sell是否有任何更新电子邮件渠道集成的计划(远离遗留协议，也许范围更有限)?这无疑是销售平台中最有价值的组件。对于像我这样的组织，我最关心的是确定销售平台可以访问的电子邮件的范围。我们的业务性质意味着我们的销售资源可能会收到受监管的数据。亚博电脑端可以理解的是，我们不能无限制地访问第三方平台上的员工和潜在客户数据;这就是阻碍我们充分利用这一特性的原因。在产品中有没有考虑到这一点?
很高兴看到多邮件支持很快
我也有同样的问题奥斯汀Ayers以上。寻找更现代的认证方法。
嗨,曼迪,
我建议创建一个社区的帖子与您的用例分开，以帮助获得更多的可见性和对想法的投票。然后，其他人可以分享他们的用例，以进一步推动对该特性的需求。
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