管理员和具有权限的自定义角色中的代理可以创建许多类型的自定义用户字段并将它们添加到用户配置文件中，以存储额外的客户详细信息。自定义用户字段对所有代理可见，并且可以由访问所有票证的代理进行编辑。最终用户无法查看或编辑自定义用户字段。您创建的任何自定义用户字段都适用于所有用户。
创建自定义用户字段
管理员和具有权限的自定义角色中的代理可以为用户创建任何自定义字段类型，除了多选和信用卡。
添加自定义用户字段
- 在管理中心,点击
人在侧边栏中，然后选择“配置>用户字段”． - 点击添加字段．
- 选择一个字段类型，然后输入显示名称．
- 验证场关键是你想要的值。
字段键允许在占位符和API中引用自定义字段。当您为字段输入名称时，将自动填充字段键。如果希望名称和键不同，则必须编辑字段键。创建自定义用户字段后，不能更改字段键。
- (可选)添加a描述用于自定义字段。这只对管理员可见。
- 为您的字段设置其他属性。选项根据所添加字段的类型而有所不同。
- 点击保存或者，要创建另一个自定义字段，请单击下拉图标并选择保存并添加另一个．
默认情况下，新字段是活动的，并添加给所有用户。
- 如果需要，你可以重新排序自定义用户字段．
)手动重新排序字段值。克隆自定义用户字段
具有权限的自定义角色中的管理员和代理可以从头创建新的自定义字段或克隆现有用户字段并根据需要修改它们。
克隆自定义用户字段
- 在管理中心,点击人在侧边栏中，然后选择“配置>用户字段”．
- 将鼠标悬停在要克隆的用户字段行上，然后单击选项菜单图标(
)，然后选择克隆．将显示用户字段设置的详细视图。
- 编辑显示名称和场关键所以它们是独一无二的。
字段键由字段名填充，但您可以在创建自定义字段时对其进行编辑。自定义字段创建后，不能更改字段键。字段键可用于引用占位符和API中的自定义字段。
- 根据类型为字段设置任何其他选项。
- 点击保存．
默认情况下，新用户字段是活动的，并添加到所有组织中。
- 如果需要，你可以重新排序自定义用户字段．
38岁的评论
你好,
我一直在寻找一种方法来添加简单或相当于html 到web小部件，我看到版主的不同反应，总是讨论转移到"你想传递什么....等。"我只需要一个简单的答案，这能做到吗?是或否
嗨@……，这个问题的答案是否定的。您可以将票务字段添加到您可以阅读的web小部件中在这里．
当我点击这篇文章的视频链接时，我看到:
哦
你要找的页面不存在
嘿,格斯,
谢谢你的提醒!我会通知我们的文档团队，以便他们进行更新。
干杯!
布雷特加油车这个请求是7个月前提出的。
还是有同样的问题。这地方好像从来没修好过。
我们只是在我们的帮助中心做了一些改变，可能已经打破了这个-谢谢你的提醒，我会看看我们是否可以得到解决!
戴夫·戴森修复的预计时间吗?
摩涅莫辛涅
视频现在应该能用了。抱歉耽搁了!如果你仍然遇到问题，请告诉我们。
@Aimee Spanier
现在的工作!谢谢!
是否有一个选项，我可以创建一个文件，它得到自动更新的代理谁正在转移到其他代理或组的名称。
例如，创建一个先验所有者字段，并用代理的名称更新此字段。
恐怕在Zendesk中确实没有可靠且可扩展的方法来做到这一点，但是每个票证的事件日志将显示票证的完整历史，包括所有以前的受让人:见亚博查看票证的所有事件
在这篇知识文章中，它表示可以添加的类型字段列表。
在我们这边，我们没有在“用户字段”或“组织字段”上进行多选择。
请参阅我们在新用户字段下的选项概述。
这是本文中的一个错误，还是该选项在我们的环境中短期内可用?
这是我们文档中的一个错误——我已经通知了我们的文档团队。谢谢，很抱歉造成的混乱!
提醒一下，这个Admin Center链接似乎不符合逻辑
我是一个创建票务表格的代理。我能否以终端用户的身份看待问题?我想预习一下我的内容。
嗨Keyajah马丁-
这里有几个选择。
1)如果你的表单是活的，你可以简单地在一个隐身窗口打开你的帮助中心。
2)从Guide Admin定制部分(眼球)，你可以作为终端用户预览
3)从指南管理设置部分(齿轮图标)，你可以启用对请求表单的访问
希望这对你有帮助!
布兰登
嗨，大家好，我试图设置(同时创建一个新用户的票)和更新一些自定义用户字段(下拉类型)为特定的用户已经创建，通过API．
我不知道该怎么做，有人能给我指个方向吗?
嘿卢西亚诺Zambito！在为新用户创建票证时，您可以发送的唯一信息是请求对象名称、电子邮件和区域设置或区域设置id。创建请求程序后，可以使用更新用户API设置自定义用户字段。
你好，我似乎有一点困难理解这是做什么的。
我可以使用“日期”来为我的代理创建一个生日吗?
我读了这一页，但还是想不起来。
嗨Johnathan年代-
你说对了!作为管理员，您可以创建自定义用户字段(类型:日期，标题:生日)。此字段将附加到用户的配置文件中，创建后可用于存储最终用户的生日(或就此而言的任何其他日期)。这些字段可以通过直接搜索用户来编辑/查看，或者直接从票证中点击“个人资料”快捷方式(头像)。
希望这对你有帮助!
布兰登
是否有多个选择选项?
用例
我想添加一个字段的内部“功能列表”，有四个或五个项目。
用户可以与任意数量(0个或多个)相关联。
事实证明，用户自定义字段没有多选择选项。我建议创建一个社区的帖子与您的用例分开，以帮助获得更多的可见性和对想法的投票。然后，其他人可以分享他们的用例，以进一步推动对该特性的需求。
你好,
是否有可能在用户字段上通过占位符显示自定义字段，当自定义字段更新和票务解决时?
我们有一个自定义字段ID 360000176477(文本框)，我希望它被填充在用户字段(文本框)。的下添加以下占位符时添加字段键得到和错误为无法保存。
{{ticket.ticket_field_360000176477}}
我做错了什么吗?
斯图尔特P，
不可能通过使用占位符将自定义票证字段显示给用户字段。add字段键是一个标识符，您可以使用它将实际用户字段的值指定为占位符。
领域的关键:
example_user_key
当你用a占位符它应该是这样的:
{{ticket.requester.custom_fields.example_user_key}}我很惊讶没有数组/列表选项。我有一个重要的问题，这样的选项可以解决，下拉选择有点太复杂了，不能用作替代品。
你好,
我已经要求进一步的支持，但认为它可能值得在这里提交。
是否有一种方法可以在使用“下拉”类型创建自定义用户字段时删除对“标签”的要求?
下拉菜单最适合我们的用例，并且允许我们一致地记录信息，但是，我不希望因此对传入的票据应用标签。
提前感谢。
嘿扎卡里打保龄球，
不幸的是，标签是Zendesk在下拉菜单中“看到”数据亚博的方式，所以它们是平台的必需组件。也就是说，您可以利用触发器来执行很少被推荐的“Set Tags”操作，该操作从票据中删除所有标签，并添加由触发器操作的标签。
这将允许您“清除”标签，然后使用额外的触发器进一步为票据设置适当的标签。希望这对你有帮助!
布兰登
嗨，伙计们，我一直在寻找指南来帮助我管理死亡/不活跃的用户/组织。
识别老用户/不活跃用户和组织的最佳方法是什么?当我最近发布一份报告时，它给我带来了数以万计的组织，而用户是这个数字的10倍。
目前，我没有看到一个过滤器，它既可以帮助非活动用户，也可以帮助上次登录的票据。
最后登录的信息很容易提取，但90%的用户不会登录并发送电子邮件给我们。
任何帮助都将非常感激。
提前感谢
嘿，伙计们，有没有办法让我们在用户数据支持下显示自定义用户字段?
我想目前我们只能显示默认字段(Zendesk制作)，但对于自定义用户字段，它没有显示。亚博
感谢您的回答和推荐。
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