管理员和具有权限的自定义角色中的代理可以创建多种类型的自定义用户字段并将它们添加到用户配置文件中以存储其他客户详细信息。自定义用户字段对所有代理都可见，并且可以由访问所有票据的代理编辑。最终用户无法查看或编辑自定义用户字段。您创建的任何自定义用户字段都适用于所有用户。
创建自定义用户字段
管理员和具有权限的自定义角色中的代理可以为用户创建任何自定义字段类型，多选和信用卡除外。
添加自定义用户字段
- 在管理中心,点击
人在侧栏中，然后选择配置>用户字段． - 点击添加字段．
- 选择一个字段类型，然后输入显示名称．
- 验证场关键就是你想要的值。
字段键允许在占位符和API中引用自定义字段。当您为字段输入名称时，字段键将自动填充。如果希望名称和键不同，则必须编辑字段键。创建自定义用户字段后不能更改字段键。
- (可选)添加描述用于自定义字段。这只对管理员可见。
- 设置字段的其他属性。选项因所添加的字段类型而异。
- 点击保存或者，要创建另一个自定义字段，单击下拉图标并选择保存并添加另一个．
默认情况下，新字段是活动的，并被添加到所有用户。
- 如果需要，你可以重新排序您的自定义用户字段．
)以手动重新排列字段值。克隆自定义用户字段
具有权限的自定义角色中的管理员和代理可以从头创建新的自定义字段，也可以克隆现有的用户字段并根据需要进行修改。
克隆自定义用户字段
- 在管理中心,点击人在侧栏中，然后选择配置>用户字段．
- 将鼠标悬停在要克隆的用户字段所在行上，然后单击选项菜单图标(
)及选择克隆．显示user字段设置的详细视图。
- 编辑显示名称而且场关键所以它们是唯一的。
字段键由字段名填充，但您可以在创建自定义字段时编辑它。创建自定义字段后，不能更改字段键。字段键可用于在占位符和API中引用自定义字段。
- 根据类型，为字段设置其他选项。
- 点击保存．
默认情况下，新用户字段是活动的，并被添加到所有组织。
- 如果需要，你可以重新排序您的自定义用户字段．
38岁的评论
你好,
我一直在寻找一种方法来添加像html 一样简单或等效的web小部件，我看到来自版主的不同反应，讨论总是转移到“你想通过....等什么”。我只需要一个简单的答案，这能做到吗?是或否
嗨@……，这个问题的答案是否定的。您可以在您的web小部件中添加您可以阅读的票据字段在这里．
当我点击这篇文章的视频链接时，我得到:
哦
你要找的页面不存在
嘿,格斯,
谢谢你的提醒!我会让我们的文档团队知道，以便他们更新。
干杯!
布雷特加油车这个请求是7个月前提出的。
还是有同样的问题。看起来这根本就没修好过。
我们只是在我们的帮助中心做了一些改变，可能会破坏这个-谢谢你的提醒，我会看看我们是否能把它修好!
戴夫·戴森什么时候能修好?
摩涅莫辛涅
视频现在应该可以用了。抱歉耽搁了!如果你仍然遇到问题，请告诉我们。
@Aimee Spanier
现在的工作!谢谢!
是否有一个选项，我可以创建一个字段，它会自动更新谁是转移到其他代理或组的代理的名称。
例如，创建一个优先所有者字段，并更新该字段与转让代理的名称。
恐怕在Zendesk内部真的没有一个可靠的、可扩展的方法来做到这一点，但每张票的事件日志将显示票的完整历史，包括所有以前的受让人:见亚博查看一张票的所有事件
在这篇知识文章中，它表示可以添加的类型字段列表。
在我们的端，我们没有多选可用的“用户字段”或“组织字段”。
请参阅新用户字段下的选项概述。
这是本文中的一个错误吗?或者在我们的环境中，这种选择在短期内是可行的?
这是我们文档中的一个错误——我已经通知了我们的文档团队。谢谢，很抱歉造成了混乱!
只是提醒一下，管理中心的链接似乎不符合逻辑
我是制作票证表格的经纪人。是否有一种方式可以让我以终端用户的身份看待问题?我想预览一下我的内容。
嗨Keyajah马丁-
这里有一些选择。
1)如果您的表单是实时的且未被封锁的，您可以简单地在一个隐身窗口中打开帮助中心。
2)从指南管理自定义部分(眼球)，你可以作为最终用户预览
3)从指南管理设置部分(齿轮图标)，你可以启用对请求表单的访问
希望这能有所帮助!
布兰登
嗨，大家好，我试图设置(同时创建一个新用户的票)和更新一些自定义用户字段(下拉类型)为特定的用户已经创建，通过API．
我不知道该怎么做，谁能给我指点一下方向吗?
嘿卢西亚诺Zambito！为新用户创建票据时，惟一可以与请求对象名称、电子邮件和区域设置或区域设置id。创建请求程序之后，就可以使用更新用户API设置自定义用户字段。
你好，我似乎有一个小问题，理解这是做什么。
我是否可以使用“日期”并为我的代理人创建一个生日?
我读了这一页，但还是想不起来。
嗨Johnathan年代-
你说对了!作为管理员，您可以创建一个自定义用户字段(类型:日期，标题:生日)。该字段将附加到用户的配置文件中，创建后可用于存储最终用户的生日(或任何其他日期)。这些字段可以通过直接搜索用户来编辑/查看，也可以直接从票面中点击“profile”快捷方式(头像)。
希望这能有所帮助!
布兰登
是否有多个选择选项?
用例
我想为内部“功能列表”添加一个字段，有四或五项。
一个User可以与任意数量的这些关联(0或多个)。
事实证明，用户自定义字段没有多选选项。我建议创建一个社区的帖子单独为你的用例，以帮助获得更多的能见度和投票的想法。然后，其他人可以分享他们的用例，以进一步推动对该功能的需求。
你好,
当自定义字段更新和票证解决时，是否可能通过用户字段上的占位符显示自定义字段?
我们有一个自定义字段ID 360000176477(文本框)，我想要在用户字段(文本框)上填充。时尝试添加下面的占位符添加字段键获取和错误为无法保存。
{{ticket.ticket_field_360000176477}}
我做错了什么?
斯图尔特P，
不可能通过使用占位符将自定义票据字段显示给用户字段。add字段键是一个标识符，您可以使用它将实际用户字段的值指定为占位符。
领域的关键:
example_user_key
乳清你用占位符它应该是这样的:
{{ticket.requester.custom_fields.example_user_key}}我很惊讶没有数组/列表选项。我有一个重要的问题，这样的选项将解决，下拉选择有点太复杂，不能用作替代品。
你好,
我已经要求进一步的支持，但认为可能值得在这里提交。
在使用“下拉”类型创建自定义用户字段时，是否有一种方法可以删除对“标签”的需求?
下拉菜单最适合我们的用例，并允许我们一致地记录信息，但是，我不希望因此将标签应用到进站机票上。
提前谢谢你。
嘿扎卡里打保龄球，
不幸的是，标签是Zendesk在下拉列表中“查看”数据亚博的方式，所以它们是平台的必要组件。也就是说，你可以利用触发器执行很少推荐的“Set Tags”操作，该操作将从票据中删除所有标签，并添加由触发器执行的标签。
这将允许您“清除”标签，然后使用额外的触发器进一步为票据设置适当的标签。希望这能有所帮助!
布兰登
嗨，朋友们，我一直在寻找指南来帮助我管理死亡/不活跃的用户/组织。
识别老用户/不活跃用户和组织的最佳方法是什么?当我最近运行一个报告，它给我带来了成千上万的组织和用户是10倍多。
目前，我没有看到一个过滤器，帮助说不活跃的用户或最后登录的票。
上次登录信息很容易获取，但90%的用户不会登录并发送电子邮件给我们。
任何协助都将不胜感激。
提前谢谢你
嘿，伙计们，有没有一种方法，我们可以显示用户数据下的自定义用户字段的支持?
我猜目前我们只能显示默认字段(Zendesk制造)，但对于自定义用户字段，它没有显示。亚博
感谢您的回答和推荐。
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