您可以为票据、用户和组织添加自定义字段。
有关创建自定义字段的信息，请参见:
下表详细说明了可以添加的自定义字段的类型。
| 类型 | 描述 |
|---|---|
| 下拉 | 此字段允许您创建供用户选择的选项列表。每个选项都是标题和标记的组合。标题显示给用户，标记用作可在业务规则中使用的票据属性。您可以在自定义下拉列表中创建最多2,000个值，每个字段的最大长度为255个字符。 您可以在下拉列表中选择将哪个字段显示为默认选项，也可以选择不将某个字段值显示为默认值。
注意:当您在下拉列表中配置默认选项时，这只适用于由代理通过Support界面创建的新票据，或由用户创建的新票据，无论该票据表单显示在哪里。如果您将现有的票据表单更改为包含带有默认选项的下拉列表的票据表单，则默认选项将不显示，并显示为空白。
您可以将下拉列表选项组织成类别(请参阅组织下拉列表选项）.
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| 同时选中 | 该字段允许用户从预定的列表中选择多个选项。您最多可以在自定义多选列表中创建2,000个值。 您可以将选项组织成类别(请参阅组织下拉列表选项）.  注意，不支持多选字段流生成器．
注意:用户和组织字段不支持多选字段。
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| 文本 | 这是一个简单的单行文本输入。
该字段的字符限制为65,536。 |
| 多行 | 这是一个多行文本输入。
该字段的字符限制为65,536。 注意，不支持多行字段流生成器． |
| 复选框 | 这用于捕获Yes/No值。当选中复选框时，输入要添加到票据中的标记。使用标记来筛选视图、触发器和自动化。
方法不支持复选框字段流生成器． |
| 数字 | 这是为简单的数字输入(没有小数)。组织或用户自定义数字字段中输入的值不能超过12位。对票证自定义号码字段中的值的长度没有限制。
注意，不支持数字字段流生成器． |
| 小数 | 这适用于包含小数的数字。
注意，不支持十进制字段流生成器． |
| 日期 | 自定义日期字段允许用户从日期选择器中选择日期。用户可以选择当前日期，也可以选择过去或未来的任何日期。 社区提示!Colin演示了如何使用自定义日期字段来设置门票提醒。看看我们的社区论坛．
方法不支持日期字段流生成器．
注意:日历可能会显示不同的日期格式和一周的开始(例如，周一而不是周日)，这取决于在用户配置文件中选择的语言． |
| 信用卡 | 该字段允许用户以安全、PCI兼容的方式输入信用卡号。只有最后四位数字对代理可见，并由Zendesk存储。亚博
注意，不支持信用卡字段流生成器．
注意:用户和组织字段不支持信用卡字段。
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| 正则表达式 | 您可以输入一个Ruby正则表达式来创建一个输入掩码，以验证以固定模式(电话号码、邮政编码、社会安全号码等)正确输入数字。
下面是美国社会安全号码的正则表达式。这个表达式需要三组数字(仅为0-9)，以3-2-4的模式排列，每组数字之间用破折号分隔: b \ [0 - 9] {3} - [0 - 9] {2} [0 - 9] {4} \ b
其他常见的正则表达式包括:
正则表达式不能超过255个字符。 有关Ruby正则表达式的更多信息，请参见Rubular． 不支持Regex字段流生成器． |
| 查询关系 | 自定义查找关系字段允许管理员定义票证、用户和组织之间的自定义关系。然后，团队成员可以在处理票据、编辑用户简介或编辑组织时建立这些关系。看到使用查找关系字段．
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43岁的评论
我只是想在这里回应一些请求，它将是可取的，能够编辑自由形式的文本自定义字段与宏。这对我们来说很有用，因为我们正在使用一个自定义字段来跟踪JIRA ID，并且我们希望对每个对应于当前由JIRA跟踪的高频问题的票证使用相同的宏。
如果我想在每张票上添加到我们的客户支持协议的链接，我应该使用哪种类型。我只需要纯文本或URL添加到每一张票。
嗨，扎克，你是想表面的链接给你的客户，或给你的代理商?
只有代理人
我认为最好的方法是在我们的app Marketplace安装免费文本应用:文本应用
您可以在Apps选项卡中添加文本和链接，这些文本和链接将显示给您的所有代理(但如果需要，您可以将其配置为只显示给某些代理组)。
嗨扎克Dhom，
另一种方法是将需要的信息存储在组织的自定义字段中，然后使用方便的Auto Private Comment Target。您可以在这里设置它，并在许多其他用例中重用它....
https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/posts/360031398273-Create-a-private-comment-automatically
你好,
如何修改来自正则表达式票证字段的错误消息?
我想用我自己的错误消息更改此错误消息。
问候,
丹尼尔
恐怕无法自定义错误消息。在这个社区帖子上也有类似的讨论https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4408860791834．与其更改错误消息，不如指导用户应该在这个自定义字段中输入哪些详细信息。
文本字段的字符限制是什么?
有没有计划添加“到”和“从”这样的时间字段?例如，如果用户需要向HR报告有关工时卡更正的信息，日期将非常有用，但他们通常需要添加时间，并具有添加多个日期和时间的潜在能力。
文本字段的字符限制没有答案。是什么?
字符限制为65536个。希望有帮助!
我需要上传数据到位置下拉
它有3000个选项。
如何处理?请建议
谢谢你在这里发表评论。在自定义下拉菜单中最多只能创建2,000个值。要做到这一点，你需要 创建CSV文件 (逗号分隔的值)文件，其中包含要放在自定义字段中的所有选项。
请参阅下面的示例。
下表列出了要包含在文件中的字段。CSV文件的第一行是标题行，必须将其包含在文件中。
创建CSV文件后，您可以 进口 这些值输入到一个新的ticket字段中。
导入CSV字段的值
你可以检查一下 导入和导出票据字段的值获取更多信息。
我希望这有助于澄清问题。
谢谢!
嗨，有没有办法将多行字段添加到Zendesk Messenger传输字段框?亚博
你好,圣地亚哥,
根据我们的文档，目前在流构建器的传输步骤中只支持文本字段和下拉字段。
你好,
有办法改变吗?还有，为什么有128个字符的限制?有没有办法也能改变这一点?
嗨,圣地亚哥,
目前还没有办法改变这些限制。我们计划在未来支持更多的Ticket Field类型，但在撰写本文时仅限于这两种。
至于限制，对于文本和下拉字段来说，128个字符是相当可观的文本数量。如果你觉得这不够，请随时在网站中提供反馈社区页面．
这是为了与其他有类似需求的用户进行交流，并讨论可能的解决方案。与高参与度的对话最终会被标记出来，供产品经理在进行路线图规划时进行审查。
我想创建一个动态下拉列表，新的请求者可以在其中选择与他们合作的机构的名称。每当我们增加一个新的机构，这个列表就需要更新。(如果我们没有与该机构合作，将有一个“其他”选项来触发一个有条件的文本字段，请求者可以输入机构名称，我们将跟进。)这些机构都是组织。是否有一种方法可以让下拉列表中的选项填充我们所拥有的组织的名称?
我理解这个功能的实用性。但是，它本身并不可用。如果您可以与您的开发人员一起创建一个可以利用的自动化，那么这是有可能的组织列表而且更新票务字段API为您的用例工作。尽管我们很想提供帮助，但定制化并不在我们的范围之内。
你也可以访问这个页面，并与我们选定的合作伙伴之一取得联系，他们将能够帮助您完成用例。在那个链接中，你可以看到网站上提供的服务。“发展服务”;你甚至可以根据你的位置来优化你的搜索。
您也可以通过此联系我们的付费专业服务链接Zendesk的开发人员可以根据你的需求为你编写自亚博定义代码。
是否有一种方法使特定的自定义票证域有条件地要求在不同票证域中选择什么?
例如，如果我们有一个票务类型下拉字段，两个选项是“保修”或“销售”，当代理商选择保修时，是否可能需要一个文本票务字段?
克里斯·科斯特洛
是的，有一种方法可以做条件字段!https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4408834799770-Creating-conditional-ticket-fields
我想定义两个字段。两个字段都应允许输入百分比(不超过100%)，这两个字段的百分比之和应等于100%。示例字段1 - 60.43，字段2 - 39.57。你能帮帮我吗?
对于这个备注for下拉列表，如果配置的默认值适用于客户创建的票据，那就太好了，即使它不是面向客户的字段。目前，该字段最终为空白("-")，尽管使用配置的默认值会更有意义。
为什么视图有时不能完全显示所有字段的信息?
例如，当我关闭一张票时，我填写了区域和类别(自定义设置)，当我提交它作为解决方案时，区域和类别缺失。
可以使用Regex限制可以在字段上输入的值。但是，没有本地选项可以让票据字段值依赖于其他字段的值。我认为它可以通过使用web-hooks和票证更新API这将需要大量的定制，这超出了倡导的范围。
你好戴夫,
我完全同意你的观点，这是一个很好的功能。我建议创建一个社区的帖子单独为你的用例，以帮助获得更多的能见度和投票的想法。然后，其他人可以分享他们的用例，以进一步推动对该功能的需求。
嗨,益气,
你可以查阅票事件来确定在将其设置为已解决状态之前是否确实添加了此内容。有时，当票据当前正在保存更新，而另一个更新已经立即执行时，就会发生更新冲突。
嗨,团队
如何让最终用户表单将描述内容编辑如下，谢谢
这应该是终端用户在帮助中心访问您的票据表单时可用的默认字段。你是否发现自己与终端用户有什么不同?
您可以分享的任何其他信息都可能帮助我们为您指明正确的方向:)
嗨,布雷特
我们找到了另一家使用Zendesk的供应商，并注意到他们的表单上有一个亚博编辑器，允许如下所示的截图粘贴。
这对最终用户双方都有利。
你能帮我们解释一下如何更新我们的表格吗?
https://apseafreightapplicationsupport.亚博zendesk.com/hc/en-us
你能分享一张你在自己的机票表上看到的截图吗?
用户应该能够在默认情况下复制和粘贴截图，所以我不确定为什么这不会出现在你的端。
让我知道!
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