在Ze亚博ndesk Support中，您可以访问您的配置文件来查看和更新您的信息和设置。本文介绍了如何在Zendesk Support中查看和编辑您自己的配置文件。亚博
本文涵盖以下主题:
查看Zendesk支持配置亚博文件
在Ze亚博ndesk Support中，您可以查看自己的基本信息，如姓名、个人资料图片、电子邮件、群组等。除了这些提供的信息之外，您还可以在配置文件的主窗口中查看您的票务和帮助中心活动、安全设置和帐户首选项。
访问您的个人资料信息
- 单击页面标题右上角的配置文件图标，然后选择查看配置文件．
- 编辑您的头像或姓名(见更新您的姓名和头像）.
- 透过主视窗的不同选项卡，可浏览以下资料:
- 票查看你的分配，请求，跟随，或抄送门票。看到在您的个人资料中查看您的门票活动了解更多信息。
- 帮助中心查看你的文章、社区帖子(如果有的话)、评论、投票和订阅的数量。看到查看支持配置文件中的文章、帖子和评论的帮助中心活动．
- 相关:查看与您有关系的票据、组织和其他用户。例如，您支持的组织或您帐户的经理。看到使用查找关系字段．
- 安全设置:更改或重置您的密码(参见更改密码)，查看访问Zendesk帐户的所有设备和第三方应用程序(参见亚博检查访问您帐户的设备和应用程序)，并激活双因素身份验证(参见启用双因素身份验证）.
- 首选项:使事故电邮通知以便在任何Zendesk服务出现故障时接收更新。亚博
- 在个人资料的左侧查看您的用户详细信息。您可以编辑其中一些用户字段。各用户字段的详细说明请参见关于您的用户配置文件详细信息．
关于您的用户配置文件详细信息
在配置文件的左侧栏中，您可以查看您的配置文件信息，例如您的角色和组。代理只能在自己的个人资料上编辑部分信息。如果您创建了自定义用户字段，它们也包括在内(参见向用户添加自定义字段）.
下面是默认的用户字段:
| 配置文件数据 | 描述 |
|---|---|
| 名字 | 你的真名。如果不定义别名(见下文)，则在与最终用户的所有通信中使用该名称。 改变你的名字，明白吗更新用户配置文件中的名称． |
| 角色 | 定义用户的功能和访问级别。有三种用户类型:最终用户、代理、管理员。只有管理员可以修改用户的角色。看到了解Zendesk用户角色亚博． |
| 组 | 由管理员创建的代理集合。管理员必须将代理分配给至少一个组，但也可以将代理分配给多个组。管理员可以添加和编辑组，座席不能。看到关于组织和团体． |
| 别名 | 在与最终用户的所有通信中使用的替代名称，而不是您的真实名称。如果您想在通信中使用您的真实姓名，请将此字段留空。 此选项仅适用于Suite Growth及以上和Support Professional及以上帐户。看到添加代理别名． |
| 签名 | 当您进行公共票务评论时，将关闭行添加到您的电子邮件通知中。 |
| 主电子邮件 | 与您的个人资料相关联的电子邮件地址。第一个电子邮件地址是您的主要电子邮件地址，也是唯一接收电子邮件和安全相关通知的地址。您可以通过单击向您的个人资料添加更多的电子邮件地址添加联系人． 要更改主电子邮件地址，必须首先添加并验证要设置为主电子邮件地址的新电子邮件地址，然后单击新电子邮件地址旁边的箭头并选择进行初级接触从下拉列表中选择。 |
| 电话 | 与配置文件关联的电话号码。您不能编辑电话号码，但可以添加修改后的号码，然后删除旧号码。如果你只有一个电话号码，你不能删除它，直到你添加第二个号码。 |
| 代理转发 | 您希望转接语音呼叫的办公电话或移动电话，而不是通过浏览器接听Zendesk Talk呼叫。亚博您可以测试您输入的号码，以确保呼叫正常转移。看到启用Zendesk亚博 Talk并配置常规设置． |
| 联系人 | 其他联系信息，包括你的Twitter账号、Facebook页面和谷歌账号。您也可以添加辅助邮件地址。 |
| 标签 | 您想要自动添加到您创建的新票据的任何标记。用空格分隔标签。标签只添加到新票，而不是更新的票。这是一个可选特性，您可能没有启用用户标记。看到向用户和组织添加标签． |
| 组织 | 由管理员创建的用户集合(包括终端用户和代理)。代理只能是一个组织的成员。如果使用组织，则管理员和代理都可以添加或编辑其组织。看到关于组织和团体． |
| 用户组 | 由一组特定属性定义的最终用户或代理的集合，用于确定对Help Center内容的访问。看到管理用户段． |
| 语言 | 您想查看Zendesk支持的语言。亚博这个设置只影响你自己。 |
| 时区 | 当地时区;用来给票打时间戳。这个设置只影响你自己。 此选项仅适用于Suite Growth及以上和Support Professional及以上帐户。 |
| 细节 | 您想要添加到个人资料中的其他详细信息。例如地址。详细信息对其他代理可见，但对最终用户不可见。 |
| 笔记 | 您想在个人资料中添加的其他备注。此信息对其他代理可见，但对最终用户不可见。 |
下端指定概要文件创建和最后更新的时间。它还指定用户上次登录Zendesk的时间。亚博
做一个API请求使用用户的电子邮件地址更新更新和最后一次登录次了。该请求被视为用户登录Zendesk;亚博登录时间更新算作对用户的更改。
3评论
当尝试更新代理配置文件的人，这是帐户所有者，我得到灰色的字段，所以无法更新。甚至不包括定制的代理(用户)字段。
这是预期行为吗?如果是，原因是什么?更重要的是，是否有解决方法?
嗨,安吉丽,
您正在更新代理或其他管理员的用户信息吗?哪些领域是灰色的?这可能与您的角色限制有关。
嗨,安吉丽,
你说对了!只有帐户所有者可以对其帐户进行任何更改，因为他们拥有最大的控制权。
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