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如果你支持多个品牌，为您添加的每个品牌创建一个支持电子邮件地址品牌.亚博zendesk.com。您还可以选择为品牌创建额外的支持地址。
本文涵盖以下主题:
为一个品牌使用多个支持地址时的注意事项
在为一个品牌配置和使用多个支持地址时，请考虑以下几点:
- 您的帐户只有一个不能按品牌修改的电子邮件模板。如果您希望给客户的电子邮件通知根据机票的品牌而有所不同，您可以创建多个触发器来实现这一点。有关信息，请参阅，使用多个品牌的电子邮件模板．
- 如果您为某个品牌创建Zendes亚博k支持地址，则不能更改该地址关联的品牌。要更改Zendesk支持地址的品牌，您需要删除该地址亚博并重新创建它。如果创建外部支持地址，则可以通过单击更改该地址关联的品牌编辑在外部支持地址名称旁边。欲了解更多信息，添加Zendesk亚博支持地址而且添加外部支持地址．
- 由代理创建的票据将显示为客户从与票据相关的品牌的默认支持地址发送。有关更改默认地址的详细信息，请参见设置默认支持地址．
- 即使将电子邮件发送到多个支持地址，在支持中也只创建一个票据。它不会为收到它的每个支持地址产生一个票据。使用一边谈话而且票转让各品牌分享门票。
为您的一个品牌添加支持地址
您可以为您的品牌添加更多支持地址。有关支持地址的详细信息，请参见为用户提交票据添加支持地址．
为您的一个品牌添加支持地址
- 在管理中心,点击
渠道在侧栏中，然后选择聊天和发邮件>电子邮件． - 在要创建支持地址的品牌旁边，单击添加地址．
您的支持地址根据品牌进行组织。
- 进入地址而且名字，然后按保存．
你也可以选择不同的品牌给你，如果你需要的话。
4评论
是否可以在本条款中增加以下内容:
“如果你有多个品牌，最好先创建品牌
然后设置转发，再添加相应品牌的外部邮箱。
门票将被分配到正确的品牌和代理将使用正确的回复地址。
这与先设置主品牌的所有电子邮件地址，然后再进行路由更改相反。我们在使用后一种解决方案时遇到了一些问题
你好费尔南多,
鉴于您所看到的情况的特殊性，我们希望与您一起直接审查，以提供围绕您的工作流程和遇到的行为的最佳建议。我将代表你开一张票，并在那里与你联系，以促进这一点。
客户拥护者support@亚博zendesk.com
问我们的亚博Zendesk社区
团队
我希望你能在这里帮助我!
我有A牌、B牌和C牌。
1.如果我创建了一个新票(在+添加新票)，甚至使用了一个宏来设置正确的品牌，例如，a(这也是在没有选择任何宏的情况下发生的)。
2.客户接收带有help@brandB.com如果客户回复，则在A品牌上再次收到此回复
3.任何品牌A的回复都是正确的格式和帮助电子邮件地址。
4.我还注意到，当我创建新票(在+添加新票)在票字段显示“来自Zendesk支持”的任何其他电子邮件显示为“通过亚博help@brandA.com例如。
我已经尽可能地说清楚了，我真的希望有人能帮助我。
的问候。
费尔南多
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