注意:要使用消息传递，Zendesk支持帐亚博户还必须启用“与代理工作区聊天”。
您可以使用您的沙盒测试环境预览消息在Web Widget、移动应用程序或社交消息传递通道中的功能。
有关创建和使用沙盒实例的信息，请参见在标准沙箱中测试更改．
本文包括以下部分:
在沙盒中添加网络和移动消息
如果您启用了消息传递之前创建沙箱时，它会自动在沙箱中启用。请注意，任何配置(例如流、Agent Workspace设置、触发器和SDK外观选择)都不会被带入沙盒实例。
但是，如果您希望在将沙箱添加到生产实例之前尝试在沙箱中发送消息，或者如果您正在使用现有沙箱向帐户添加消息，则需要手动将其添加到沙箱中。在本节中，我们将向您介绍将web或移动消息添加到现有沙箱的高级步骤。
在沙箱中测试消息传递
在沙盒中添加社交消息
如果您是Zendesk S亚博uite的客户，并且启用了社交消息功能之前创建沙箱时，它会自动在沙箱中启用。然而，与网页和移动消息一样，社交渠道的配置不会被保留，需要在沙盒中单独创建。
如果您想在向客户提供社交消息之前在沙盒中尝试社交消息，则必须手动将其添加到沙盒中。
在沙盒中测试社交消息
- 创建一个沙盒测试环境，如果你还没有这样做的话。
- 打开沙盒．
- 如果您的生产实例中有社交消息传递附加组件，它就会实现不被转移到沙盒实例。您可以联系您的成功经理或客户经理，为您的沙盒帐户启用社交消息附加组件。如果您有Suite帐户，则可以跳过此步骤。
- 在您的社交消息帐户中设置测试页面和配置文件，并将它们添加到沙箱实例中的代理工作区。使用下面的链接获取有关设置代理工作区的社交消息通道的信息:
7评论
我想在我的沙箱中启用Zendesk消息亚博。我知道这是通过管理中心的渠道完成的。但是我的沙盒管理中心没有频道部分。我做错了什么?
这是它在真实实例中的样子:
嗨，迈克尔!需要注意的是，频道图标仅在帐户同时具有活动聊天帐户和启用代理工作区时才会出现。
为了便于参考，您可以在这里找到启用代理工作区的步骤．
Nara S (she/they) | 亚博Zendesk技术支持工程师
嗨，我试图在我们的沙盒帐户上使用消息，但我在管理中心上没有看到选项。这是它在沙盒上的样子，第二张图是它在现实环境中的样子。
在您的沙盒环境中启用了代理工作区吗?看到激活Agent工作区对于这些步骤。
激活工作区之后，就可以进行设置了社交和网络消息渠道．
我们一直在使用Zendesk聊天，并试亚博图在我们的沙箱中测试代理工作区中的聊天功能。这是否也需要单独打开“社交信息”?
我在沙箱环境中启用了代理工作区，但无法看到消息传递，只有以下内容:
我已经创建了一个票据，以帮助您解决启用消息传递时的问题。
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