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管理中心>频道>消息和社交>消息
提示:您必须启用Zendesk代理工作区的亚博社交消息，才能使用此功能。如果使用带有标准支持代理接口的社交消息传递，请参考社会消息资源支持亚博电脑端．
本文描述如何向Zendesk Agent Workspace添加LINE社交消息通道。亚博LINE是一款全功能合一的通讯应用，提供免费文本、语音和视频通话、朋友圈、照片分享和游戏。
本文包含以下部分:
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添加LINE通道
要在Zendesk代理工作区中支持LINE社交消息，您可以向管理中心添加一个或亚博多个LINE通道。您必须是管理员才能添加LINE通道。有关如何查找添加LINE通道所需的信息的详细信息，请参见LINE通道详细信息．
添加LINE通道
- 在管理中心，按渠道图标(
)，然后选择消息和社交>消息． - 点击添加通道并选择行从下拉菜单中。
- 进入通道的细节．
- 点击更新并继续．
一旦验证了您的通道详细信息，则人则设置出现。
- 复制Webhook URL出现在Zendesk上亚博添加通道页面，并将其添加到LINE开发人员中心的LINE设置中。详细信息请参见复制Webhook URL到你的LINE帐户．
- 当你完成复制Webhook URL到你的帐户在LINE开发中心，单击连接通道．
当通道连接成功时，a频道添加消息出现。
LINE通道详细信息
复制Webhook URL到你的LINE帐户
当Webhook URL出现在Zendesk亚博添加通道页中，您需要将此信息添加到您的LINE帐户LINE开发中心．这使您的LINE帐户可以与Zendesk帐户通信。亚博
更新Webhook URL
- 的编辑图标使用的人设置。
- 确保它被设置为启用并点击更新
- 的编辑图标Webhook URL再次设置。
- 粘贴Zendesk上的Webhook URL亚博添加通道页，然后单击更新．
下一个步骤
添加LINE通道后，请确保您的代理已设置为使用该通道。看到Zendesk代理工作区的管理员入门亚博．另外，你可以配置自动响应你的客户发送给你的信息。
2的评论
我遵循了本文中的所有步骤，但是我发送到帐号的消息没有出现在zenDesk支持中。亚博
我在开发中心检查了我的配置。
然而，我们确实在与line OA~的通道集成中添加了另一个行帐户，这是有效的。但这些门票不计入聊天探索。
嗨的下巴,
我们很高兴知道Line集成成功了!虽然我们可能需要澄清你说的“但这些门票不计入聊天探索”的部分。您的意思是在探索中看到Line频道的门票吗?
Phoebe Morin |高级客户顾问
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