注意:要使用消息传递，Zendesk支持帐亚博户还必须启用聊天代理工作区。
您可以使用沙箱测试环境预览消息传递在Web Widget、移动应用程序或社交消息传递通道中的功能。
有关创建和使用沙盒实例的信息，请参见在标准沙盒中测试更改．
本文包括以下部分:
将网络和移动消息添加到您的沙箱中
如果您启用了消息传递之前创建您的沙盒，它将自动在该沙盒中启用。注意，任何配置——比如流、Agent Workspace设置、触发器和SDK外观选择——都不会转移到沙箱实例中。
但是，如果您希望在将沙箱添加到生产实例之前先在沙箱中尝试消息传递，或者将消息传递添加到具有现有沙箱的帐户中，则需要手动将其添加到沙箱中。在本节中，我们将引导您完成将web或移动消息传递添加到现有沙箱的高级步骤。
在沙箱中测试消息传递
- 创建一个沙盒测试环境，如果你还没有这样做的话。
- 打开沙盒．
- 启用消息在沙箱实例中，如果在创建沙箱之前未在您的帐户上启用消息传递。
- 激活和配置消息传递Web部件或手机应用程序．
- 测试开箱即用的消息传递功能查看默认消息传递体验并熟悉消息传递的工作原理。
- 自定义自动对话用Flow Builder。
将社交信息添加到您的沙盒中
如果您是启用了社交消息传递亚博的Zendesk Suite客户之前创建您的沙盒，它将自动在该沙盒中启用。然而，与web和移动消息一样，社交渠道配置不会被保留，需要在沙箱中单独创建。
如果你想在你的沙盒中尝试社交信息，然后再将其提供给你的客户，你必须手动将其添加到你的沙盒中。
在你的沙盒中测试社交信息
- 创建一个沙盒测试环境，如果你还没有这样做的话。
- 打开沙盒．
- 如果您的生产实例中有社交消息传递附加组件，它就会这样做不被转移到沙盒实例。你可以联系你的成功经理或客户经理，为你的沙盒账户启用社交消息附加组件。如果您有Suite帐户，则可以跳过此步骤。
- 在您的社交消息帐户中设置测试页面和配置文件，并将它们添加到您的沙箱实例中的Agent Workspace中。请按以下连结，了解如何设置通往代理工作空间的社交通讯渠道:
7评论
我想在我的沙箱中启用Zendesk消息亚博。我知道是通过管理中心，在频道下面。但我的沙盒管理中心没有频道部分。我做错了什么?
这是它在我们的实际实例中的样子:
你好，迈克尔!需要注意的是，Channels图标只有在帐户同时具有活动的Chat帐户以及启用了Agent Workspace时才会出现。
如果对参考有帮助，您可以在这里找到启用代理工作区的步骤．
Nara S(她/他们)| Zendes亚博k技术支持工程师
嗨，我试图在我们的沙箱帐户上使用消息传递，但我没有看到管理中心的选项。这是它在沙箱中的样子，第二张图片是它在我们的实际环境中的样子。
在您的沙盒环境中启用了代理工作区吗?看到激活Agent工作区对于步骤。
激活工作空间后，可以进行设置社交和网络信息渠道．
我们一直在使用Zendesk聊天，并试亚博图在我们的沙盒中测试代理工作区中的聊天功能。这是否也需要单独打开“社交信息”?
我在沙箱环境中启用了代理工作区，但看不到消息传递，只有以下内容:
我已经创建了一个票证来帮助您解决启用消息传递时的问题。
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