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管理中心>通道>消息传递和社交>消息传递
提示:您必须启用带有社交消息传递的Zend亚博esk代理工作区才能使用此功能。如果您正在使用带有标准支持代理界面的社会消息传递，请参考支持社会消息资源亚博电脑端。
本文介绍如何向Zendesk Agent Workspace添加LINE社交消息传递通道。亚博LINE是一款集文字、语音、视频通话、朋友圈、照片分享和游戏于一体的通讯应用。
本文包含以下部分:
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添加LINE通道
为了在Zendesk Agent Workspace中支持LINE社交消息，您亚博可以在Admin Center中添加一个或多个LINE通道。必须是管理员才能添加LINE通道。有关如何查找添加LINE通道所需信息的详细信息，请参见LINE通道详细信息。
添加LINE通道
- 在管理中心,点击
渠道在侧边栏中，然后选择消息和社交>消息。 - 点击添加通道并选择行从下拉菜单中。
- 进入通道的细节。
- 点击更新并继续。
一旦您的通道详细信息得到验证人则设置出现。
- 复制Webhook URL它出现在Zendesk中亚博添加通道页面并将其添加到LINE开发中心的LINE设置中。有关详情，请参阅将Webhook URL复制到LINE帐户。
- 当你在LINE开发者中心把Webhook URL复制到你的账户后，点击连接通道。
当通道连接成功时，a频道添加消息出现。
LINE通道详细信息
将Webhook URL复制到LINE帐户
当Webhook URL出现在Zendesk上时亚博添加通道页，您需要将此信息添加到您的LINE帐户LINE开发中心。这使您的LINE帐户能够与Zendesk帐户通信。亚博
更新Webhook URL
- 在LINE官方客户经理下响应设置>主要设置,设置响应模式来机器人。
- 在LINE开发人员中心中，单击编辑图标使用的人设置。
- 旁边使用webhook单击滑块以启用它，然后单击更新。
- 的编辑图标Webhook URL再次设置。
- 从Zendesk粘贴Webhook URL亚博添加通道页，然后单击更新。
下一个步骤
在添加LINE通道之后，确保您的代理已设置为使用该通道。看到Zendesk Agent工作区中的管理员入门亚博。你也可以配置自动响应你的客户发给你的信息。
2的评论
我遵循了本文中的所有步骤，但是我发送到line帐户的消息没有出现在zenDesk支持中。亚博
我在显影中心检查了我的配置。
但是，我们确实在与line OA~的渠道集成中添加了另一个线路帐户，并且有效。但这些门票不计入聊天探索。
嗨的下巴,
我们很高兴知道Line的整合工作了!不过我们可能需要澄清一下你说的"但那些票不计入聊天探索"你的意思是在Explore中看到Line频道的Ticket吗?
菲比·莫林|高级客户辩护律师
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